Carrières dans la fonction publique de l'Ontario - Emploi Aperçu
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La date de clôture de ce concours est dépassée. Nous n’acceptons plus de candidatures pour ce poste.

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Offre d’emploi
Ministère : Ministère des Services gouvernementaux
Division : Division des services à la clientèle, Direction des bureaux des services au comptoir, ServiceOntario
Titre du poste : Agent(e)s du service à la clientèle
Durée : 3 Irrégulier – sur appel contrats jusqu`à 6 mois, prolongation possible
Lieu de travail : 447, av. McKeown, North Bay, Région du Nord
Groupe de rémunération : SEFPO
Salaire : 22.57$ - 25.52$ de l`heure on-call, as required 0-36.25 hrs/wk*
Type de concours : Ouvert
Code de l’emploi : 09OAD - Personnel de bureau 09
Horaire : 3.7
Catégorie : Services à la clientèle
Numéro du concours : 22583

Vous êtes bilingue et avez une orientation marquée vers la clientèle ainsi que d`excellentes aptitudes pour les relations interpersonnelles? Il s`agit de compétences idéales pour offrir de multiples services gouvernementaux au comptoir de ServiceOntario à North Bay. Les centres ServiceOntario sont situés dans un grand nombre de collectivités de la province et permettent aux membres du grand public et du monde des affaires d`accéder aux renseignements et services des gouvernements provincial, municipaux et fédéral et des organismes communautaires locaux.
Votre but premier sera de fournir un service de qualité à la clientèle par le truchement d`un réseau de services intégrés en fournissant des renseignements opportuns et exacts sur les programmes, produits et services gouvernementaux. Vous devrez :aider les clients à faire progresser leurs démarches afin de régler leurs problèmes, faire des recherches et établir la liaison avec d`autres fournisseurs de services de manière à diriger correctement les questions de la clientèle; traiter des transactions pour divers ministères, tenir des systèmes électroniques de bases de données et produire divers rapports et lettres.

Prière de noter que les horaires de travail de ces postes sont établis selon les besoins et qu`il n`y a aucune garantie quant au nombre d`heures travaillées (0 – 36,25 h/sem).
Exigences :maîtrise du français oral de niveau avancé et de l`anglais; aptitudes supérieures démontrées pour le service à la clientèle, les relations interpersonnelles et la communication; aptitudes manifestes pour la résolution de problèmes et la recherche, ainsi que capacité de faire preuve d`un bon discernement pour régler les problèmes des clients et interpréter les lois, politiques et processus; aptitudes pour la tenue de données financières et capacité de traiter de l`argent comptant et de régler des transactions financières exactes avec la clientèle; aptitudes organisationnelles avérées et capacité de travailler en autonomie dans un milieu où le volume de travail est élevé; expérience manifeste permettant d`aider à la formation des nouveaux employés et des employés en poste; vaste connaissance des services et programmes fédéraux, provinciaux et municipaux; capacité démontrée d`apprendre de façon continue et de se tenir au courant des modifications et révisions des renseignements et processus; maîtrise des logiciels et des applications de traitement de texte, de calcul, de bases de données, de courriel et d`Internet ainsi que saisie clavier précise (30 mots/min) afin de chercher et d`extraire des données et de les résumer sous forme écrite.

Avant l`offre d`emploi, conformément à la politique relative aux vérifications de sécurité du personnel de la FPO, le meilleur candidat devra être soumis à des vérifications de sécurité du personnel, notamment une vérification des dossiers de police.

Date de publication :le vendredi, 30 octobre 2009
Date de clôture :le lundi, 16 novembre 2009
Veuillez nous faire parvenir votre demande, en y indiquant le numéro du concours, avant la fin de la journée désignée comme date de clôture.
Postulez en ligne ou envoyez votre
candidature à l'adresse suivante :

Seules les demandes en lignes sont acceptées. Les télécopies ne sont pas acceptées à l`heure actuelle. La fonction publique
de l`Ontario souscrit au principe de l`égalité des chances. Toute adaptation nécessaire sera réalisée selon les besoins. Veuillez communiquer avec le Centre de recrutement régional au
1-866-333-8491, Ontario, CANADA
Télécopieur :


Nous communiquerons uniquement avec les personnes convoquées à une entrevue.
Les membres de la FPO doivent indiquer leur numéro d'employé RIRH (WIN Employee Number) lorsqu'ils présentent leur candidature à un poste.

La fonction publique de l'Ontario souscrit au principe de l'égalité des chances.
Toute adaptation nécessaire sera réalisée conformément au Code des droits de la personne de l'Ontario.

*Indique la rémunération énumérée selon la convention collective conclue avec le SEFPO.