Agent(e) de présentation des cas

Si vous êtes une personne polyvalente et motivée, nous vous invitons à envisager ce poste stimulant au ministère des Services sociaux et communautaires.

Quelles seront mes fonctions dans ce poste?

À titre d'agente ou d'agent de présentation des cas, vous devrez:

• examiner et évaluer les dossiers des clients d'une demande de prestations d'invalidité qui en appellent de la décision du ministère quant à leur admissibilité
• mener des enquêtes approfondies relativement à l'admissibilité des clients handicapés
• préparer des dossiers pour des audiences du Tribunal de l'aide sociale et les présenter pour le compte du ministère lors de ces audiences

À quelles exigences dois-je répondre?

Ce qui est obligatoire:

• permis de conduire valide
• capacité d'effectuer des déplacements dans toute la province selon les besoins et disposition à le faire
• maîtrise du français oral de niveau avancé et de l'anglais

Connaissances:

• connaissance des procédures judiciaires et d'appel en ce qui a trait à l'aide sociale

Aptitudes pour la recherche et l'analyse:

• capacité démontrée d'interpréter la Loi de 1997 sur le Programme ontarien de soutien aux personnes handicapées et les mesures législatives, règlements et politiques connexes, de faire de la recherche et d'appliquer ses connaissances approfondies à cet égard
• aptitudes manifestes pour la résolution de problèmes, l'analyse, l'évaluation et l'organisation

Aptitudes pour la communication et les relations interpersonnelles:

• aptitudes manifestes pour la communication verbale et écrite et la présentation afin d'expliquer les programmes de prestations d'invalidité, les dispositions législatives, les règlements ainsi que les droits et responsabilités des clients, de rédiger des rapports détaillés et de contre interroger les témoins;
• aptitudes avérées pour la négociation, les relations interpersonnelles et le renforcement des relations et capacité de faire preuve de tact et de diplomatie lorsqu'il s'agit de traiter des renseignements confidentiels de nature délicate
• capacité de négocier des résolutions avec les clients et les représentants juridiques
• capacité de travailler efficacement en autonomie et en équipe

Aptitudes pour l'informatique:

• maîtrise des applications logicielles, notamment Word, Excel, Outlook, Access et les bases de données


L'OFFRE D'EMPLOI A ÉTÉ MODIFIÉE ET LA MAÎTRISE DU FRANÇAIS ÉCRIT NE FAIT PLUS PARTIE DES EXIGENCES.

Tous les candidats à un emploi (y compris les anciens fonctionnaires de l'Ontario) qui participent à un concours dans un ministère ou à un organisme public rattaché à la Commission doivent divulguer (dans leur lettre d'accompagnement ou leur curriculum vitæ) un emploi occupé antérieurement au sein de la fonction publique de l'Ontario. Les renseignements divulgués doivent comprendre les postes occupés, les dates d'emploi et, le cas échéant, toutes restrictions en vigueur limitant leur réemploi dans la fonction publique de l'Ontario. Les restrictions en vigueur peuvent comprendre des restrictions de temps ou liées à des ministères en particulier, et elles peuvent empêcher d'offrir à un ancien employé un emploi au sein de la fonction publique de l'Ontario pendant une certaine période (p. ex., un an) ou dans un certain ministère (pendant une période prédéterminée ou indéfiniment). Les circonstances entourant le départ d'un employé seront prises en considération avant qu'une offre d'emploi ne lui soit faite.

Rappel : La date limite de candidature est le lundi 19 novembre 2012 23h59min HNE. Les candidatures reçues en retard seront refusées.

Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à ce poste. Cependant, nous communiquerons avec vous uniquement dans le cadre du processus de présélection ou pour vous convoquer à une entrevue.