Préposé(e) aux services à la clientèle (bassin de talents)

Vous aimez travailler dans un milieu au rythme rapide et assumer des tâches stimulantes? Si c'est le cas, nous vous invitons à envisager ce poste au ministère du Procureur général à Ottawa!

À ce titre, il vous incombera de fournir des services à la clientèle au comptoir public dans un milieu au rythme rapide et d'assumer des tâches du bureau et à la caisse.

Quelles seront mes fonctions dans ce poste?

Vous devrez :
• recevoir, examiner, traiter et délivrer divers documents judiciaires à un comptoir public affairé;
• répondre aux demandes de renseignements présentées au téléphone et au comptoir et fournir des renseignements aux clients et aux membres de la profession juridique;
• fournir des renseignements et de l'aide concernant les manières de remplir et de déposer des formulaires selon les règles applicables, les pratiques et les politiques;
• percevoir les droits, traiter les paiements et préparer des factures;
• saisir et mettre à jour les cas dans les systèmes informatisés des tribunaux;
• tenir les systèmes de classement et fournir des services de soutien d'administration et de bureau.

À quelles exigences dois-je répondre?

Aptitudes pour la communication et le service à la clientèle :

• aptitudes avérées pour le service à la clientèle, les relations interpersonnelles et la communication afin de venir en aide à une clientèle diversifiée et d'expliquer des processus complexes;
• capacité de travailler en collaboration avec les autres;
• capacité de faire preuve de professionnalisme, de tact, de discrétion et de discernement lorsqu'il s'agit de fournir des renseignements aux clients et aux membres de la profession juridique.

Aptitudes et connaissances en administration :

• connaissance des pratiques d'administration de bureau;
• aptitudes pour l'organisation et la gestion du temps afin de respecter les échéances et d'établir les priorités dans un milieu au rythme rapide où la pression est élevée;
• exactitude et souci du détail dans l'exécution des tâches;
• capacité d'appliquer ses aptitudes analytiques afin de recevoir et de consigner des documents judiciaires et de procéder aux inscriptions nécessaires dans les calendriers au comptoir public et de veiller à ce que les documents soient complets et exacts.

Autres aptitudes essentielles :

• capacité d'acquérir et d'appliquer des connaissances sur les procédures et les pratiques judiciaires et les lois pertinentes;
• maîtrise des progiciels pour microordinateurs, p. ex. traitement de texte, chiffriers et bases de données.

Tous les candidats à un emploi (y compris les anciens fonctionnaires de l'Ontario) qui participent à un concours dans un ministère ou à un organisme public rattaché à la Commission doivent divulguer (dans leur lettre d'accompagnement ou leur curriculum vitæ) un emploi occupé antérieurement au sein de la fonction publique de l'Ontario. Les renseignements divulgués doivent comprendre les postes occupés, les dates d'emploi et, le cas échéant, toutes restrictions en vigueur limitant leur réemploi dans la fonction publique de l'Ontario. Les restrictions en vigueur peuvent comprendre des restrictions de temps ou liées à des ministères en particulier, et elles peuvent empêcher d'offrir à un ancien employé un emploi au sein de la fonction publique de l'Ontario pendant une certaine période (p. ex., un an) ou dans un certain ministère (pendant une période prédéterminée ou indéfiniment). Les circonstances entourant le départ d'un employé seront prises en considération avant qu'une offre d'emploi ne lui soit faite.

Rappel : La date limite de candidature est le mercredi 4 septembre 2013 23h59min HAE. Les candidatures reçues en retard seront refusées.

Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à ce poste. Cependant, nous communiquerons avec vous uniquement dans le cadre du processus de présélection ou pour vous convoquer à une entrevue.