Description du poste

Objectifs du poste :

Contribuer à la sécurité et la sûreté publique en fournissant des services de garde, de détention, de contrôle et de réintégration des détenus. Gérer le personnel d'un établissement correctionnel au sein d'un organisme systémique et contre le racisme. Assurer une gestion et une coordination efficaces et efficientes des programmes institutionnels et correctionnels de sécurité. Assumer la responsabilité générale de l'administration et des opérations de l'établissement en l'absence des administrateurs principaux.

Tâches et responsabilités :

La personne retenue pour le poste assumera les fonctions suivantes au sein d'un établissement accueillant une population carcérale :

1) Contrôler les pratiques de fonctionnement, mener des enquêtes internes et assurer la conformité aux normes de contrôle correctionnelles efficaces, aux politiques, lois et procédures pour maintenir l'intégrité continue de la sécurité de l'établissement, la garde juridique, la détention, le contrôle et la classification des détenus; mener des enquêtes, régler les cas d'inconduite et assurer la sécurité des détenus, du personnel et du public.

2) Interpréter et appliquer les politiques existantes. Préparer et examiner les documents ministériels et juridiques (rapports d'étape, journaux, déclarations des détenus, problèmes de conformité, etc. et témoigner dans les instances judiciaires au besoin. Assurer la liaison avec d'autres directions dans le système judiciaire.

3) Planifier, diriger et gérer toutes les activités des équipes pour assurer des opérations efficientes et efficaces, établir les priorités et gérer la charge de travail, veiller à ce que le personnel dispose des ressources et du soutien adéquats, faire preuve de discrétion pour ajuster les programmes/procédures selon le besoin, notamment dans les situations inhabituelles, comme les situations de crise ou d'urgence. Utiliser, entretenir, contrôler, délivrer l'équipement de sécurité, les produits chimiques irritants et les armes à impact. Acheter, mettre à jour et surveiller la condition et la disponibilité de l'équipement de surveillance des visites et des communications et des fournitures de formation.

4) Coordonner et contrôler l'affectation des ressources humaines en décidant des exigences relatives au personnel, à l'attribution des tâches, aux escortes externes, autoriser les heures supplémentaires, les absences et le remplacement du personnel, vérifier les heures de travail/la paye en confirmant les feuilles et rôles d'inscription, tenir compte des besoins de l'établissement et des restrictions budgétaires.

5) Gérer le personnel en choisissant et en formant les nouveaux employés, préparer les plans de performance et de perfectionnement de l'apprentissage, approuver les augmentations salariales au mérite, prendre des mesures efficaces concernant le rendement, les plaintes relatives à la discrimination et le harcèlement en milieu de travail, la gestion des plaintes déposées auprès de la Commission de la sécurité professionnelle et de l'assurance contre les accidents de travail, le programme de soutien à la participation et les installations. Conseiller les employés verbalement et par écrit, prendre des mesures disciplinaires au besoin, répondre aux griefs et représenter l'employeur dans les séances de médiation/arbitrage, le cas échéant, encourager l'efficacité au sein des équipes.

6) Assumer une variété de fonctions de gestion opérationnelle comme celles du chef de la sécurité, du chef de la santé et la sécurité au travail/conformité, du chef des services du personnel/bien-être, du chef de l'établissement des calendriers, du coordonnateur de l'ICIT et/ou CET et du chef de la formation à l'établissement, des tâches relatives à la gestion de l'unité ou d'autres tâches selon le besoin ou qui sont attribuées dans un milieu correctionnel qui fonctionne 24 heure par jour, 7 jours par semaine.

7) Assumer la responsabilité de l'administration et du fonctionnement généraux de l'établissement en l'absence d'un administrateur principal, y compris le soir, la nuit et les fins de semaine et jours fériés, selon les besoins du poste. En l'absence du personnel responsable des soins de santé, évaluer et mettre en œuvre le niveau de soins urgents nécessaires, par exemple le transport à l'hôpital et la prévention du suicide. Agir comme commis aux dossiers en vérifiant la retenue et la diffusion de documents pour des raisons juridiques; coordonner les renvois par vidéo et audio.

8) Aider à la planification budgétaire du ministère; surveiller et présenter des rapports sur les dépenses pour atteindre les objectifs budgétaires; assurer la responsabilité fiscale dans la gestion des demandes présentées à la Commission de la sécurité professionnelle et de l'assurance contre les accidents de travail, l'absentéisme du personnel, les heures supplémentaires et le recours aux employés non classifiés.

9) Aider, élaborer et examiner les ordres permanents de l'établissement et les politiques et procédures opérationnelles locales; participer comme membre aux divers comités, comme le comité sur la santé et la sécurité du travail, le comité sur la planification des mesures d'urgence, le comité de classification interne/du milieu de travail à l'établissement.

10) Contribuer au changement organisationnel en ayant une influence positive et en participant à l'établissement d'une solide culture adaptable où les programmes et les opérations sont délivrés de manière intégrée et coordonnée et où les principes et valeurs organisationnels sont communiqués, repris et partagés avec efficacité avec les détenus et le personnel.

11) Répondre aux demandes de renseignements provenant de l'intérieur et de l'extérieur du ministère, y compris la police, les familles des détenus, l'ombudsman, la Commission de révision des placements sous garde, les médias, les membres de la profession juridiques, les juges, les groupes de défense, le public et autres intervenants; mener des enquêtes sur les préoccupations, déterminer les résolutions possibles, mettre en œuvre les solutions ou renvoyer les questions aux autorités compétentes.

12) Compléter avec succès la formation obligatoire (programme START ou COTA)

Exigences - dotation et attestation des compétences :

Dans le cas de postes désignés, le travail exige une connaissance avancée au niveau oral en français.

Connaissances :

Le travail exige une connaissance avancée des théories et pratiques de gestion, des techniques de supervision et de règlement des différends, des aptitudes à l'encadrement, de solides aptitudes à la solution de problèmes et la prise de décisions pour déterminer les problèmes sous-jacents, créer de nouvelles approches ou mesures pour régler les problèmes et prendre la meilleure décision au meilleur moment; agir rapidement et de manière décisive pour intervenir dans les situations, les moments difficiles ou les situations urgentes, même en l'absence d'information suffisante pour prévoir les conséquences avec certitude; prendre et modifier les décisions opérationnelles et utiliser les services du personnel subalterne et gérer celui-ci avec efficacité.
Excellente connaissance et bonne compréhension du comportement des détenus et de l'humeur de la population carcérale pour diriger le personnel et déterminer les mesures d'intervention pertinentes.
Connaissance pratique de la théorie et de la pratique des principes correctionnels en ce qui concerne les procédures d'admission et de libération, la garde, la détention, le contrôle et le transport des détenus.
Solide connaissance des lois suivantes et capacité de les appliquer (comme la Loi sur la fonction publique de l'Ontario, la Loi sur le ministère des Services correctionnels, la Loi sur les relations de travail, la Loi sur la sécurité professionnelle et l'assurance contre les accidents du travail, la Loi sur la santé et la sécurité au travail, le Code des droits de la personne de l'Ontario, le Code criminel, la Loi sur la santé mentale et d'autres lois pertinentes) pour assurer la conformité législative. Bonne connaissance et capacité d'interpréter et d'appliquer les documents judiciaires pour effectuer les admissions et libérations pertinentes et s'assurer de respecter les exigences concernant la notification des victimes. Bonne connaissance des conventions collectives et des diverses directives et politiques opérationnelles, qu'elles soient du ministère, de la fonction publique ou locales, y compris la politique de lutte contre la discrimination et le harcèlement en milieu de travail, le maintien des ordres et procédures permanents pour assurer le fonctionnement efficace et sûr des opérations.
Solide connaissance du modèle de gestion des situations urgentes, notamment la politique de « recours à la force » et aptitudes à contenir avec succès ou à agir dans des situations nouvelles ou urgentes et à régler les problèmes dans des moments de crise ou difficiles.
Aptitudes à gérer le temps pour organiser les ressources individuelles et collectives afin de produire des résultats avec efficacité et efficience.
Excellentes aptitudes aux relations interpersonnelles, à la communication orale et écrite pour bien interpréter et donner des directives, informer, conseiller, sensibiliser le personnel et rédiger une variété de rapports (sur les événements, les incidents, la sécurité, etc.); organiser et articuler les questions devant différents publics (p. ex. la police, les procureurs de la Couronne, les enquêteurs et le grand public).
Aptitudes au leadership pour coordonner des stratégies complexes dans le but de promouvoir le moral de l'équipe, la productivité et l'efficacité, mettre en place des mesures et exiger l'obligation de rendre compte, encourager et habiliter les autres à résoudre les conflits d'équipe. Professionnalisme qui atteint les objectifs et qualités qui caractérisent les normes élevées de la profession, du ministère et de la fonction publique de l'Ontario et aptitudes pour reprendre ce modèle avec efficacité et encourager ce comportement professionnel auprès du personnel.
Intégrité pour communiquer ouvertement et directement, même dans les situations difficiles, appuyer les points de vue de l'établissement pour ce qui est des politiques, valeurs et questions qui profitent à l'établissement même lorsque ces points de vue ne sont pas acceptés ou appréciés. Aptitudes à gérer les effets du stress de manière efficace pour fonctionner et intervenir de façon constructive et gérer de fortes émotions ou du stress sur une certaine période de temps, en utilisant des stratégies et des techniques spéciales pertinentes pour détendre les situations.
Maîtrise dans l'utilisation de l'ordinateur et des logiciels pour compléter les rapports nécessaires, examiner les rapports de sécurité, recueillir et mettre à jour le Système informatique de suivi des contrevenants (SISC), le Site d'accès aux services sociaux (SASS) et utiliser les terminaux du SISC pour effectuer des recherches et extraire l'information sur les détenus afin de les distribuer aux membres des organismes d'application de la loi, aux professionnels et membres du grand public, à des fins de sécurité et de gestion de la population carcérale, à des fins de consignation de l'information dans le système de résultat du rendement (POS),OSL. La maîtrise dans l'utilisation de la technologie est également requise pour faire fonctionner les panneaux de contrôle à verrouillage électronique et divers systèmes informatisés et électroniques pour assurer la sécurité et la sûreté de l'établissement.
La connaissance et la capacité de prodiguer des premiers soins, de l'aide à la réanimation cardio-pulmonaire et des produits chimiques sont requises et acquises durant la formation.

Discernement :

Le travail est effectué sous la supervision générale de l'administrateur principal avec une grande marge de manœuvre pour prendre des décisions touchant les activités quotidiennes. Cette latitude dans le processus décisionnel est exercée dans une large mesure lorsque la personne titulaire du poste assume la responsabilité du fonctionnement général de l'établissement durant l'absence d'un administrateur principal.
Les conseils et directives sont disponibles auprès d'une vaste gamme de chefs administratifs, opérationnels et professionnels et auprès du personnel ressource spécialisé du ministère. Cela étant dit, il faut faire preuve de jugement lorsque ces conseils et directives ne sont pas toujours immédiatement disponibles durant le soir, les fins de semaine et les jours fériés lorsque des décisions doivent parfois être prises.
Les documents de référence comprennent des lois et règlements divers comme la Loi sur la santé et la sécurité au travail, la Loi sur la sécurité professionnelle et l'assurance contre les accidents du travail, la Loi sur la fonction publique de l'Ontario, la Loi sur le ministère des Services correctionnels, le Code criminel, la Loi sur la santé mentale, etc. et une vaste gamme d'ententes ministérielles et locales. Il est nécessaire de faire preuve de bon jugement pour interpréter et appliquer régulièrement les politiques existantes; coordonner divers programmes et les intégrer aux exigences relatives au contrôle et la sécurité correctionnels de l'établissement. Le jugement doit être utilisé pour ajuster les priorités afin de répondre aux besoins changeants et réduire ou modifier une variété de programmes; interpréter et vérifier des documents juridiques (comme des documents d'admission et de libération), imposer des mesures disciplinaires aux détenus et les conseiller; évaluer l'humeur de la population carcérale et déterminer le recours approprié à la force, identifier et faire face à des problèmes sous-jacents et des calendriers cachés et décider des mesures à prendre pour résoudre les problèmes. Le jugement est nécessaire pour affecter le personnel; gérer le rendement du personnel et régler les problèmes de rendement, imposer des mesures disciplinaires, créer des attributions de tâches modifiées. Un bon jugement est requis pour reconnaître, planifier et faire face avec efficacité aux situations de crise ou urgentes à mesure qu'elles surviennent et prévenir une escalade de la situation dans la mesure du possible.
Le jugement est également requis en menant des enquêtes sur des plaintes du personnel et en intervenant dans ces plaintes ainsi que dans les situations de refus de travail, de discrimination et de harcèlement en milieu de travail, de griefs et lors de la représentation de l'employeur dans les séances de médiation et d'arbitrage. Faire preuve de jugement pour adapter les approches et obtenir les résultats escomptés tout en établissant les priorités des mesures avec efficacité pour intervenir dans les nombreuses situations difficiles et faire face aux demandes.
Faire preuve de jugement pour communiquer l'information verbalement et par écrit pour différents publics en ajustant le message, les détails, l'intonation, le rythme et les méthodes de délivrance pour assurer la compréhension de l'information souhaitée tout en respectant la dignité de toutes les personnes de manière qui tient compte de la vie privée, du caractère confidentiel, du degré de confort, de l'autonomie et de l'estime de soi.

Responsabilité – Programmes :

Responsable de la coordination des pratiques de fonctionnement, des procédures de sécurité et d'une vaste gamme de programmes et activités pour détenus dans un milieu correctionnel intrinsèquement négatif et traiter avec une clientèle difficile; modifier ou réduire les programmes et activités, ajuster les procédures selon le besoin, assurer le bien-être des détenus.

Responsabilité – Personnel :

Le poste prévoit la gestion du personnel correctionnel selon les tâches assignées et le ou la titulaire du poste est responsable du fonctionnement général de l'établissement et de la supervision de tout le personnel durant l'absence d'un administrateur principal. Le ou la titulaire du poste est responsable d'assurer la dotation adéquate en personnel, de maintenir les niveaux de formation obligatoires et d'assurer la santé, la sécurité et le bien-être du personnel.

Responsabilité – Ressources matérielles et financières :

Le ou la titulaire du poste est responsable des décisions concernant les dépenses relatives au remplacement du personnel et les heures supplémentaires; il ou elle est responsable de la gestion des demandes présentées à la Commission de la sécurité professionnelle et de l'assurance contre les accidents de travail, du contrôle de l'absentéisme, de l'approbation des heures supplémentaires selon le besoin. Le ou la titulaire du poste est responsable de toutes les installations et des lieux de l'établissement, de l'équipement, y compris de la gestion du parc automobile, de l'équipement de surveillances des visites, de l'équipement de communications, des fournitures relatives à la formation, du calcul et du contrôle des amendes durant les soirées, les nuits, les fins de semaine et les jours fériés. Le ou la titulaire du poste assume la responsabilité financière de la carte d'approvisionnement P Card, selon le besoin, et la responsabilité des achats dans les limites du budget.

Responsabilité – Incidence des erreurs :

Les erreurs dans l'évaluation des situations et le degré de risque pour le personnel et le public pourraient entraîner des perturbations, des blessures chez le personnel ou les détenus, une éventuelle perte de vie, des évasions, un danger pour la sécurité publique, etc. le défaut de fournir un personnel adéquat pourrait compromettre la sécurité de l'établissement, la réduction des programmes et activités à l'intention des détenus et des dépenses inutiles. Les erreurs dans l'interprétation des documents judiciaires pourraient donner lieu à des admissions ou des libérations irrégulières ou le défaut d'informer les victimes, comme la loi le prévoit. Le défaut de tenir compte convenablement des objectifs de l'établissement ou de fournir une bonne supervision pourraient entraîner un échec dans l'atteinte des objectifs de la politique de lutte contre la discrimination et le harcèlement en milieu de travail, de la lutte contre le racisme, de l'équité en matière d'emploi ou d'autres initiatives, une baisse du moral, des griefs, etc. Le défaut de recueillir et de rassembler les données et de fournir les documents pertinents en ce qui concerne les incidents pourrait causer des résultats défavorables (p. ex. des sanctions criminelles, la suspension des procédures criminelles, des poursuites ou un embarras pour le ministère).

Interactions à l'interne :

Des contacts réguliers avec le personnel administratif principal pour échanger l'information, signaler des incidents inhabituels et obtenir des directives et des conseils; le personnel responsable de la probation et de la libération conditionnelle, de l'Unité de gestion de l'information et d'autres fonctionnaires du ministère, dans le secteur des loisirs, des soins de santé, du traitement, de l'entretien, du personnel industriel et des collègues pour échanger l'information et coordonner les besoins et activités des programmes en matière de services correctionnels et de sécurité opérationnelle.
Contacts fréquents avec les dossiers des détenus concernant les libérations et les documents; des travailleurs sociaux professionnels, des psychologues, du personnel médical, des coordonnateurs de bénévoles et des aumôniers concernant les activités de counselling et les programmes à l'intention des détenus. Le syndicat local, le comité de santé et de sécurité, les ressources internes en personnel et d'autres ressources spécialisées pour obtenir des conseils et des directives concernant des questions relatives au personnel. D'autres institutions/établissements pour assurer la liaison et partager l'information et les ressources.

Interactions à l'externe :

Des contacts réguliers avec le personnel administratif principal pour échanger l'information, signaler des incidents inhabituels et obtenir des conseils ou des directives; le personnel responsable de la probation et de la libération conditionnelle, de l'Unité de gestion de l'information et d'autres fonctionnaires du ministère, dans le secteur des loisirs, des soins de santé, du traitement, de la cuisine, de l'entretien, du personnel industriel et des collègues pour échanger l'information et coordonner les besoins et activités des programmes en matière de services correctionnels et de sécurité opérationnelle.
Contacts fréquents avec les dossiers des détenus concernant les libérations et les documents; des travailleurs sociaux professionnels, des psychologues, du personnel médical, des coordonnateurs de bénévoles et des aumôniers concernant les activités de counselling et les programmes à l'intention des détenus. Le syndicat local, le comité de santé et de sécurité, les ressources internes en personnel et d'autres ressources spécialisées pour obtenir des conseils et des directives concernant des questions relatives au personnel. D'autres institutions/établissements pour assurer la liaison et partager l'information et les ressources.