Conseiller ou conseillère des travailleur(s)

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Découvrez la satisfaction de faire une réelle différence en vous joignant à une équipe professionnelle empathique et dévouée! Le Bureau des conseillers des travailleurs recherche une personnes bilingue pour représenter les travailleurs et travailleuses à l'égard des demandes d'indemnisation contestées adressées à la Commission de la sécurité professionnelle et de l'assurance contre les accidents du travail (CSPAAT).

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Au sujet de l'emploi

Au sein de notre équipe professionnelle, vous devrez :
• faire progresser des dossiers, ce qui va du règlement anticipé des différends et peut aller jusqu'aux appels et audiences du Tribunal d'appel de la sécurité professionnelle et de l'assurance contre les accidents du travail (TASPAAT);
• fournir des conseils et des services d'éducation aux travailleurs et organismes ouvriers;
• coordonner de multiples dossiers à l'aide du système de gestion des cas;
• faire des enquêtes sur les circonstances ayant donné lieu aux demandes d'indemnisation en obtenant et en analysant les renseignements pertinents et en menant des entrevues;
• conseiller et orienter les travailleurs blessés, les survivants, les familles et les partenaires communautaires concernant les questions et les preuves nécessaires à une résolution satisfaisante;
• défendre les droits des clients et présenter leur dossier en leur nom à tous les niveaux d'appel;
• préparer les clients et les témoins en vue des audiences ou des appels;
• faire des présentations orales ou écrites aux commissaires aux appels et aux comités de la CSPAAT.

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Ce que vous apportez à l'équipe

Ce qui est obligatoire :

• Vous êtes titulaire d'un permis délivré par le Barreau du Haut-Canada permettant de fournir des services juridiques en Ontario OU vous travaillez présentement pour le Bureau des conseillers des travailleurs (BCT) ou pour le Bureau des conseillers des employeurs (BCE) et avez droit à des exemptions pour ces bureaux, comme déterminé par le Barreau du Haut-Canada.
• Vous avez les compétences orales et écrites en français de niveau.

Connaissances techniques :

• connaissance démontrée de la Loi sur la sécurité professionnelle et l'assurance contre les accidents du travail et des dispositions législatives connexes;
• connaissance des autres méthodes de règlement des conflits, ainsi que des techniques de négociation afin de présenter des arguments avec succès et de promouvoir le règlement anticipé des différends;
• connaissance de la terminologie médicale et juridique en ce qui a trait aux dossiers d'assurance contre les accidents de travail.

Aptitudes pour la résolution de problèmes, la recherche et l'analyse :

• connaissance des techniques de recherche, d'analyse et d'évaluation;
• capacité de poser des questions lors des rencontres, de rassembler et d'évaluer les renseignements sur le dossier et de préparer des stratégies et des arguments pour la demande.

Aptitudes pour le travail en équipe, le leadership et la gestion des relations :

• capacité de fournir des avis sur d'autres dossiers et d'élaborer des procédures améliorées;
• aptitudes pour le leadership, la gestion des relations, le service à la clientèle et la résolution de problèmes afin de veiller à la qualité des services et d'obtenir des règlements satisfaisants des dossiers;
• capacité d'établir rapidement des relations efficaces et de susciter la confiance des clients.

Aptitudes pour la communication, la gestion des relations et le service à la clientèle :

• aptitudes pour la communication orale afin de fournir des conseils et des renseignements, de mener des entrevues avec les témoins (interrogatoire et contre-interrogatoire) et de présenter les preuves et les arguments aux audiences;
• aptitudes pour la communication écrite afin d'obtenir des renseignements complexes d'experts et de créer des présentations efficaces à l'intention des arbitres;
• aptitudes pour la gestion des relations afin de mettre les clients en confiance et de travailler efficacement en équipe;
• compréhension de la relation entre le client et le conseiller ainsi que souci du respect de la confidentialité.

Aptitudes pour la gestion de cas, l'organisation et la planification :

• capacité de gérer un volume de cas et d'élaborer des plans de liaison avec la communauté;
• capacité de respecter les échéances dans un milieu où le volume de travail est élevé.

Aptitudes pour l'informatique :

• maîtrise des logiciels usuels de bureau (p. ex. calcul, traitement de texte, présentations, graphiques, gestion de cas).

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Renseignements supplémentaires:

Note:

• T-LB-108274/17

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Language requirements and assessment
All external Ontario Public Service (OPS) job ads are posted in English and French. Check the "position(s) language" section at the top of each job ad for the language requirements. For all roles, candidates are assessed in English, the business language of the OPS. If the position is bilingual (English/French), you'll also need to pass a French-language proficiency test.

Exigences en matière de langue et évaluation:
Toutes les offres d'emploi externes de la fonction publique de l'Ontario (FPO) sont affichées en français et en anglais. Consultez la section « Langue du ou des postes » en haut de chaque offre d'emploi pour connaître les exigences linguistiques. Pour tous les postes, les candidats sont évalués en anglais, la langue d'affaires de la FPO. Si le poste est bilingue (anglais/français), vous devrez également passer un test de compétences linguistiques en français.