Commis au traitement des demandes de divulgation

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Vous avez une grande motivation, une éthique de travail rigoureuse, d'excellentes aptitudes pour la saisie clavier et le souci du détail? Si c'est le cas, nous vous invitons à envisager ce poste à la Direction des services pour les demandes de règlement du ministère de la Santé et des Soins de longue durée, qui consiste à traiter des demandes de divulgation de renseignements personnels sur la santé provenant de particuliers ou de tierces parties et à répondre aux demandes de renseignements présentées par le public, les avocats et des intervenants internes et externes relativement aux dispositions législatives, aux lignes directrices, aux politiques et aux processus servant à la prise de décisions quant aux divulgations.

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Au sujet de l'emploi

À ce titre, vous travaillerez en équipe et devrez :
• recevoir, consigner et suivre les demandes de divulgation de renseignements personnels sur la santé;
• examiner les documents d'origine afin de déterminer la nature des demandes, faire des recherches dans les dossiers et saisir avec exactitude les renseignements dans les champs de données;
• repérer les exigences non satisfaites et demander des renseignements supplémentaires en vue de la prise de décisions;
• traiter les demandes de recherche et d'extraction en utilisant des systèmes d'enregistrement et de suivi électroniques;
• préparer des documents pour la divulgation et classer les documents complétés;
• fournir des services à la clientèle de haut niveau en interagissant avec une variété d'interlocuteurs;
• prendre des décisions et résoudre les problèmes en déterminant les mesures appropriées et en assurant le suivi des renseignements.

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Ce que vous apportez à l'équipe

Aptitudes techniques :

• capacité d'accomplir le travail de l'unité dans un contexte où le volume des tâches est élevé et où les échéances sont fixes;
• capacité d'interpréter les politiques, les processus et les dispositions législatives;
• compréhension démontrée de la structure des dossiers.

Aptitudes analytiques et organisationnelles :

• capacité de mettre à jour et d'extraire des données statistiques afin de repérer et de corriger les erreurs;
• capacité de déterminer les priorités et de traiter de grandes quantités de données avec exactitude;
• aptitudes organisationnelles avérées afin de réaliser les objectifs opérationnels.

Aptitudes pour la communication et le service à la clientèle :

• capacité de répondre aux demandes de renseignements des clients en protégeant la confidentialité des renseignements personnels sur la santé;
• capacité d'établir des relations de travail efficaces avec le personnel de tous les niveaux, les clients et les intervenants.

Aptitudes pour l'informatique :

• aptitudes démontrées pour la saisie clavier;
• maîtrise des logiciels de traitement de texte et de bases de données;
• capacité de tenir des données statistiques, d'assumer des fonctions de suivi et de produire des rapports.

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Renseignements supplémentaires:

Note:

• Conformément à la politique sur la vérification des antécédents du personnel de la fonction publique de l'Ontario, le ou les meilleurs candidats pourraient être tenus de se prêter à une vérification des antécédents générale ou approfondie. Veuillez consulter la section Renseignements supplémentaires / Adresse de l'offre d'emploi pour savoir quelles sont les vérifications exigées pour ce poste.
  
  Vous devrez obtenir l'attestation de vérification du casier judiciaire à vos propres frais et la fournir, avec votre consentement écrit, au Bureau de la transition et de la sécurité de la Division des services relatifs aux ressources humaines afin qu'il en évalue les résultats. S'il y a lieu, le Bureau de la transition et de la sécurité demandera et obtiendra, avec votre consentement écrit, toute autre enquête de sécurité figurant dans la section Renseignements supplémentaires – Adresse, ci-dessus, que vous n'aurez pas obtenue directement. (Remarque: Si une vérification des antécédents de personnes appelées à œuvrer auprès de personnes vulnérables est nécessaire, vous devrez aussi l'obtenir en personne auprès de votre service de police local.)
  
  Un casier judiciaire découlant d'une infraction aux termes du Code criminel ou tout autre casier judiciaire établi par le gouvernement fédéral ne signifie pas que vous serez automatiquement inadmissible au poste. Les résultats de la vérification des antécédents sont examinés et évalués par le Bureau de la transition et de la sécurité à la seule fin de prendre une décision sur l'autorisation de sécurité. Les détails des résultats de la vérification des antécédents d'un particulier sont pris en considération en relation précise des tâches et des responsabilités du poste à pourvoir. Les dossiers des vérifications des antécédents sont tenus par le Bureau de la transition et de la sécurité dans la plus stricte confidentialité.
• E-HL-109742/17(2)

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Language requirements and assessment
All external Ontario Public Service (OPS) job ads are posted in English and French. Check the "position(s) language" section at the top of each job ad for the language requirements. For all roles, candidates are assessed in English, the business language of the OPS. If the position is bilingual (English/French), you'll also need to pass a French-language proficiency test.

Exigences en matière de langue et évaluation:
Toutes les offres d'emploi externes de la fonction publique de l'Ontario (FPO) sont affichées en français et en anglais. Consultez la section « Langue du ou des postes » en haut de chaque offre d'emploi pour connaître les exigences linguistiques. Pour tous les postes, les candidats sont évalués en anglais, la langue d'affaires de la FPO. Si le poste est bilingue (anglais/français), vous devrez également passer un test de compétences linguistiques en français.