Réceptionniste et préposé(e) au courrier

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Si vous êtes une ou un professionnel de l'administration et que vous êtes bilingue, voici l'occasion de vous joindre au ministère de l'Environnement, à un poste des plus intéressants à la Division des opérations! Vous aiderez à soutenir l'équipe chargée de protéger la qualité de la terre, de l'air ainsi que des eaux de surface et souterraines en Ontario.

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Au sujet de l'emploi

Vous devrez :
• fournir des services bilingues de réception, de traitement du courrier et d'administration au bureau régional;
• prendre tous les appels téléphoniques du bureau régional et accueillir les visiteurs;
• répondre aux questions générales concernant les programmes et les ressources d'information du ministère;
• recevoir, trier et distribuer tout le courrier d'arrivée du bureau régional;
• coordonner les services de messagerie, réserver les salles de réunions et entretenir la réception;
• veiller à ce que les processus administratifs soient conformes aux Normes communes de service de la FPO, aux normes du ministère, aux exigences en matière d'accessibilité et aux politiques sur les services en français.

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Ce que vous apportez à l'équipe

Ce qui est obligatoire :

• maîtrise du français oral de niveau avancé et écrit de niveau avancé moins

Aptitudes pour la communication, le service à la clientèle et les relations interpersonnelles :

• aptitudes pour la communication orale en anglais et en français afin de recevoir les appels téléphoniques et d'y donner suite;
• aptitudes pour la communication écrite en anglais et en français afin de fournir des renseignements généraux et de répondre aux demandes de renseignements courriellés;
• aptitudes pour le service à la clientèle et les relations interpersonnelles afin de répondre aux appelants et aux visiteurs de façon courtoise et professionnelle;
• capacité de faire preuve de discernement et de tact.

Aptitudes pour l'administration et connaissances de ce domaine :

• connaissance des processus administratifs de bureau afin d'assumer diverses tâches administratives;
• connaissance des logiciels de traitement de texte, d'Internet et de courriel afin de préparer divers documents, étiquettes, lettres et courriels.
• aptitudes pour la saisie clavier.

Aptitudes pour l'organisation, l'analyse et le raisonnement :

• aptitudes pour l'organisation afin d'établir la priorité des tâches et de veiller à ce qu'elles soient exécutées en temps opportun;
• capacité de reconnaître les tâches urgentes ou assujetties à des échéances;
• aptitudes pour l'analyse et le raisonnement afin de transférer les appels au secteur de programme approprié, d'améliorer les services à la clientèle et d'élaborer des processus courants des tâches de réceptionniste et de préposé au courrier.

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Renseignements supplémentaires:

Note:

• Cette offre d'emploi est également disponible en anglais.
• T-ET-92138/16

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Language requirements and assessment
All external Ontario Public Service (OPS) job ads are posted in English and French. Check the "position(s) language" section at the top of each job ad for the language requirements. For all roles, candidates are assessed in English, the business language of the OPS. If the position is bilingual (English/French), you'll also need to pass a French-language proficiency test.

Exigences en matière de langue et évaluation:
Toutes les offres d'emploi externes de la fonction publique de l'Ontario (FPO) sont affichées en français et en anglais. Consultez la section « Langue du ou des postes » en haut de chaque offre d'emploi pour connaître les exigences linguistiques. Pour tous les postes, les candidats sont évalués en anglais, la langue d'affaires de la FPO. Si le poste est bilingue (anglais/français), vous devrez également passer un test de compétences linguistiques en français.