Commis régional(e) au calendrier (poste désigné)

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Venez mettre vos compétences et votre expérience en communications au service du ministère des Transports, dans un centre d'appels traitant un nombre élevé d'appels où vous fournirez du soutien au personnel des opérations régionales de la Division de la sécurité des usagers de la route.

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Au sujet de l'emploi

Vous devrez :
• fournir des services de gestion des calendriers et des renseignements au personnel des programmes de perfectionnement des conducteurs et aux groupes de clients;
• répondre aux demandes de renseignements du public concernant les programmes de perfectionnement des conducteurs;
• établir et tenir l'itinéraire et le calendrier des activités des conseillers et conseillères en perfectionnement des conducteurs;
• utiliser diverses applications logicielles afin de préparer des rapports administratifs et répondre aux demandes de renseignements reçues par courriel, par la poste et par télécopieur.

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Ce que vous apportez à l'équipe

Ce qui est obligatoire :

• maîtrise du français oral de niveau avancé et de l'anglais.

Connaissances techniques

• connaissance des lois et règlements connexes concernant la suspension et le rétablissement de permis de conduire ainsi que du système des points d'inaptitude;
• capacité d'évaluer les dossiers des conducteurs;

Aptitudes pour la résolution de problèmes, l'organisation et la planification

• capacité de résoudre les conflits de calendriers et les plaintes du public;
• capacité de coordonner le calendrier des activités de perfectionnement des conducteurs.

Aptitudes pour la communication et les relations interpersonnelles

• capacité de préparer des notes de service, des feuilles de calcul, des documents de présentation et des rapports statistiques;
• capacité de fournir des services d'accueil téléphonique;
• capacité de répondre à des demandes de renseignements complexes verbalement et par écrit.

Aptitudes pour l'informatique

• capacité d'utiliser des logiciels pour préparer la correspondance, des rapports et des notes de service.

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Renseignements supplémentaires:

Note:

• Cette offre d'emploi est également disponible en anglais.
• Conformément à la politique sur la vérification des antécédents du personnel de la fonction publique de l'Ontario, le ou les meilleurs candidats pourraient être tenus de se prêter à une vérification des antécédents générale ou approfondie. Veuillez consulter la section Renseignements supplémentaires / Adresse de l'offre d'emploi pour savoir quelles sont les vérifications exigées pour ce poste.
  
  Vous devrez obtenir l'attestation de vérification du casier judiciaire à vos propres frais et la fournir, avec votre consentement écrit, au Bureau de la transition et de la sécurité de la Division des services relatifs aux ressources humaines afin qu'il en évalue les résultats. S'il y a lieu, le Bureau de la transition et de la sécurité demandera et obtiendra, avec votre consentement écrit, toute autre enquête de sécurité figurant dans la section Renseignements supplémentaires – Adresse, ci-dessus, que vous n'aurez pas obtenue directement. (Remarque: Si une vérification des antécédents de personnes appelées à œuvrer auprès de personnes vulnérables est nécessaire, vous devrez aussi l'obtenir en personne auprès de votre service de police local.)
  
  Un casier judiciaire découlant d'une infraction aux termes du Code criminel ou tout autre casier judiciaire établi par le gouvernement fédéral ne signifie pas que vous serez automatiquement inadmissible au poste. Les résultats de la vérification des antécédents sont examinés et évalués par le Bureau de la transition et de la sécurité à la seule fin de prendre une décision sur l'autorisation de sécurité. Les détails des résultats de la vérification des antécédents d'un particulier sont pris en considération en relation précise des tâches et des responsabilités du poste à pourvoir. Les dossiers des vérifications des antécédents sont tenus par le Bureau de la transition et de la sécurité dans la plus stricte confidentialité.
  
  Veuillez noter qu'à compter du 1er novembre 2018, date d'entrée en vigueur de la Loi de 2015 sur la réforme des vérifications de dossiers de police, les exigences du poste relatives aux enquêtes de sécurité pourront différer de celles décrites dans la présente offre d'emploi.

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Language requirements and assessment
All external Ontario Public Service (OPS) job ads are posted in English and French. Check the "position(s) language" section at the top of each job ad for the language requirements. For all roles, candidates are assessed in English, the business language of the OPS. If the position is bilingual (English/French), you'll also need to pass a French-language proficiency test.

Exigences en matière de langue et évaluation:
Toutes les offres d'emploi externes de la fonction publique de l'Ontario (FPO) sont affichées en français et en anglais. Consultez la section « Langue du ou des postes » en haut de chaque offre d'emploi pour connaître les exigences linguistiques. Pour tous les postes, les candidats sont évalués en anglais, la langue d'affaires de la FPO. Si le poste est bilingue (anglais/français), vous devrez également passer un test de compétences linguistiques en français.