Service Delivery Manager

Former la main-d'œuvre de demain

La Division de l'emploi et de la formation du ministère du Travail, de la Formation et du Développement des compétences est à la recherche d'une personne motivée qui possède les compétences nécessaires pour diriger du personnel multidisciplinaire au sein d'une équipe chargée de la prestation de programmes et de services de développement de la main-d'œuvre qualifiée.

Notre mission est de fournir des services d'emploi et de formation aux citoyennes et citoyens de la province de l'Ontario. Nous souhaitons recruter une personne passionnée qui nous aidera à renforcer notre réseau diversifié d'organismes communautaires financés pour offrir des services de formation professionnelle, de préparation à l'emploi ainsi que d'alphabétisation et de formation de base aux jeunes et aux adultes de l'Ontario.

À propos de nous

La Division de l'emploi et de la formation soutient des programmes et des services de développement d'une main-d'œuvre qualifiée en offrant de la formation en apprentissage et des services connexes afin que l'Ontario dispose du bassin de compétences dont elle a besoin pour être concurrentielle et croître; en préparant les Ontariennes et les Ontariens sans emploi à intégrer ou à réintégrer le marché du travail et en aidant les étudiantes et les étudiants à trouver un emploi d'été; en offrant du rattrapage en littératie, en numératie et en formation de base pour aider les personnes qui en ont besoin à intégrer ou à réintégrer le marché du travail; en aidant les personnes formées à l'étranger à contribuer à l'économie; en offrant de l'aide aux travailleuses et travailleurs dont l'entreprise ferme ses portes ou qui vivent une situation d'adaptation majeure de la main-d'œuvre; en offrant du soutien en matière de politiques, de planification et de recherche au sujet du marché du travail et de la formation.

Cliquez ici pour en apprendre davantage sur nous.

Pourquoi travailler au sein de la fonction publique de l'Ontario?

Nous avons à cœur le bien-être de notre personnel. C'est pourquoi nous offrons :
• un régime de retraite à prestations déterminées;
• des prestations complémentaires aux congés de maternité et parentaux, y compris pour les parents adoptifs;
• un régime de soins médicaux complet;
• une assurance-vie et une assurance-invalidité;
• un programme d'aide aux employés accessible en tout temps;
• des ateliers en ligne et en personne;
• des possibilités d'avancement;
• des conditions de travail flexibles;
• des évaluations de l'ergonomie et des mesures d'adaptation en fonction des besoins.

Quelles seront mes fonctions dans ce poste?

À titre de chef de la prestation des services, vous devrez :

• faire preuve de leadership et définir les orientations dans une région géographique assignée afin d'établir un cadre de prestation de services pour les programmes et les services d'emploi provinciaux, y compris en ce qui concerne les ressources humaines, les interventions, l'aide en matière de soutien du revenu et les relations avec la communauté;
• fournir aux clients un accès à des services efficaces concernant le marché du travail;
• gérer les activités de bureau et le personnel multidisciplinaire au sein d'une équipe, y compris être responsable d'un important budget de programme;
• diriger l'élaboration de stratégies et d'activités locales pour la prestation de programmes et de services d'emploi qui répondent aux besoins du public et qui sont adaptés aux priorités émergentes, aux conditions du marché et aux orientations du gouvernement.

À quelles exigences dois-je répondre?

Ce qui est obligatoire :

• Maîtrise du français oral et écrit de niveau avancé.

Compétences en leadership

• Capacité de former et de diriger des équipes à haut rendement.
• Capacité de gérer le fonctionnement d'un bureau.
• Capacité de diriger et de motiver le personnel de façon à obtenir des résultats.
• Capacité d'évaluer le rendement du personnel et de gérer les relations de travail grâce à la connaissance des conventions collectives, des lois, des politiques et des pratiques exemplaires.

Compétences en leadership pour l'avenir

• Capacité de gérer et de favoriser des transformations ainsi que de saisir les occasions d'amélioration continue et d'efficacité opérationnelle.
• Capacité d'établir des plans et des priorités stratégiques en mettant à profit les compétences et les talents divers du personnel.
• Compétences avérées en résolution de problèmes pour répondre aux situations difficiles.
• Expérience de l'examen et de l'analyse de services communautaires.
• Expérience de la mise en œuvre de procédures de bureau qui permettent d'atteindre les objectifs et d'offrir des services de haute qualité relativement aux programmes.

Approche centrée sur les personnes

• Compétences en communication pour expliquer, interagir, former et négocier de façon efficace.
• Capacité de préparer des rapports clairs et concis pour appuyer la prestation des programmes et des services d'emploi.
• Compétences en relations interpersonnelles pour consulter les intervenants, les partenaires de prestation et le personnel ainsi qu'établir des partenariats avec ceux-ci.
• Capacité de diriger la prestation des programmes et des services offerts par le personnel et les organismes de paiements de transfert.
• Expérience de l'établissement de relations de travail positives avec des organismes communautaires.

Expertise technique

• Connaissance de la prestation de programmes axée sur les risques, de la responsabilisation en matière de paiements de transfert et du développement communautaire.
• Capacité de diriger la prestation de programmes et de services en appliquant une méthode de gestion du rendement.
• Maîtrise de diverses applications informatiques et bases de données de programme, y compris de systèmes de gestion de l'information, pour mesurer l'efficacité de la prestation des programmes et des services.

Tous les candidats à un emploi (y compris les anciens fonctionnaires de l'Ontario) qui participent à un concours dans un ministère ou à un organisme public rattaché à la Commission doivent divulguer (dans leur lettre d'accompagnement ou leur curriculum vitæ) un emploi occupé antérieurement au sein de la fonction publique de l'Ontario. Les renseignements divulgués doivent comprendre les postes occupés, les dates d'emploi et, le cas échéant, toutes restrictions en vigueur limitant leur réemploi dans la fonction publique de l'Ontario. Les restrictions en vigueur peuvent comprendre des restrictions de temps ou liées à des ministères en particulier, et elles peuvent empêcher d'offrir à un ancien employé un emploi au sein de la fonction publique de l'Ontario pendant une certaine période (p. ex., un an) ou dans un certain ministère (pendant une période prédéterminée ou indéfiniment). Les circonstances entourant le départ d'un employé seront prises en considération avant qu'une offre d'emploi ne lui soit faite.

Rappel : La date limite de candidature est le vendredi 6 décembre 2019 23h59min HNE. Les candidatures reçues en retard seront refusées.

Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à ce poste. Cependant, nous communiquerons avec vous uniquement dans le cadre du processus de présélection ou pour vous convoquer à une entrevue.