Désigné bilingue (anglais et français)

---

À compter du 1er janvier 2021, l'échelle salariale de ce poste sera désormais de 25.38 $ à 29.58 $ par l'heure, conformément aux dispositions de la convention collective du SEFPO.

La Division des services aux victimes et aux personnes vulnérables est à la recherche d'une personne motivée pour être le premier point de contact du Programme d'aide aux victimes et aux témoins (PAVT), en vue de donner aux clients de l'information au sujet du Programme et des services offerts, de les aider et de leur offrir un éventail complet de services administratifs dans un milieu où le rythme de travail est rapide.

---

Au sujet de l'emploi

Vous serez appelé à :
• répondre aux demandes de renseignements et les consigner, renvoyer les questions au personnel approprié;
• recevoir et examiner les nouveaux dossiers et documents pour déterminer les priorités;
• établir et maintenir les systèmes de classement du bureau;
• saisir, extraire et traiter des données afin de préparer des statistiques et de rédiger la correspondance courante;
• assurer l'entretien de l'aire d'accueil, de la salle d'attente et du matériel de bureau;
• organiser des réunions et coordonner des rendez-vous;
• aider à la formation et à l'orientation.

---

Ce que vous apportez à l'équipe

Ce qui est obligatoire :

• Maîtrise du français oral de niveau avancé. Votre niveau de maîtrise sera évalué avant l'embauche.
• Dactylographie selon les normes du ministère (50 mots/min.)

Connaissances et compétences :

• compétences manifestes à la communication et aux relations interpersonnelles;
• compétences avérées au service à la clientèle, capacité de faire preuve de jugement, de tact, de compassion et de diplomatie;
• compétences manifestes à l'organisation;
• expérience et connaissance des processus et des procédures d'administration de bureau, comme le rapprochement financier et les dépenses de bureau;
• capacité d'apprendre et d'appliquer des connaissances concernant le système de justice pénale, les questions relatives aux victimes (par ex., enfant victime de mauvais traitements, agression sexuelle, violence familiale, homicide, etc.), la Loi sur l'accès à l'information et la protection de la vie privée, ainsi que des services et des objectifs du PAVT;
• aptitudes à l'analyse et à la résolution de problème;
• maîtrise des logiciels MS Office, des systèmes de gestion de bases de données et des applications Internet (sur le Web);
• connaissance des formules arithmétiques de base;
• capacité à interpréter et appliquer des politiques, des procédures et des lois.

---

Renseignements supplémentaires:

Note:

• Cette offre d'emploi est également disponible en anglais.
• Conformément à la Politique relative aux vérifications de sécurité du personnel de la fonction publique de l'Ontario, les meilleurs candidats pourraient être tenus de se soumettre à une enquête de sécurité générale. Reportez-vous à ce qui précède pour déterminer les vérifications de présélection nécessaires pour ce poste.
  
  Les vérifications des antecedents du personnel requises, accompagnées de votre consentement écrit, seront envoyées au Bureau de la Sécurité et de la Transition (TSO), à la Direction de l'Acquisition de Talents (TAB), à la Division de la Prestation des Services de Ressources Humaines (RHDC) pour évaluer les résultats. Si necessaire, le TSO, avec votre consentement écrit, demandera et obtiendra toute autre vérification des antécédents additionnels que vous n'auriez pas obtenue directement.
  
  Un casier judiciaire pour une infraction au Code criminel ou une autre infraction fédérale ne signifie pas automatiquement que vous ne serez pas admissible au poste. Le BTS examinera et évaluera les vérifications de sécurité uniquement aux fins de la prise d'une décision au sujet de l'attestation de sécurité. Les détails des vérifications de sécurité seront pris en considération en fonction des fonctions et responsabilités propres au poste à pourvoir. Les dossiers de vérification de l'emploi seront conservés par le BTS dans la plus stricte confidentialité.
• C-AG-159069/20

---

Language requirements and assessment
All external Ontario Public Service (OPS) job ads are posted in English and French. Check the "position(s) language" section at the top of each job ad for the language requirements. For all roles, candidates are assessed in English, the business language of the OPS. If the position is bilingual (English/French), you'll also need to pass a French-language proficiency test.

Exigences en matière de langue et évaluation:
Toutes les offres d'emploi externes de la fonction publique de l'Ontario (FPO) sont affichées en français et en anglais. Consultez la section « Langue du ou des postes » en haut de chaque offre d'emploi pour connaître les exigences linguistiques. Pour tous les postes, les candidats sont évalués en anglais, la langue d'affaires de la FPO. Si le poste est bilingue (anglais/français), vous devrez également passer un test de compétences linguistiques en français.