Vous souhaitez travailler dans un environnement stimulant, au rythme soutenu et axé sur le service à la clientèle? Joignez alors le Bureau des obligations familiales et mettez à profit vos compétences et votre expérience en matière de résolution de problèmes et d'analyse financière pour veiller à ce que le traitement, essentiellement automatisé, des transactions financières soit complet et exempt d'erreurs, afin de soutenir l'administration et l'exécution des décisions de justice rendues en Ontario en matière de pension alimentaire pour les époux et/ou les enfants. Le Bureau des obligations familiales guide les payeurs, les bénéficiaires et les partenaires tout au long du processus de soutien aux familles en faisant preuve d'efficacité et de compassion de sorte que les familles puissent recevoir les pensions alimentaires auxquelles elles sont admissibles. Vous trouverez plus de renseignements concernant le Bureau des obligations familiales sur notre site Web.
Postes à pourvoir :
• deux postes permanents à temps plein
• deux postes temporaires à temps plein pour une durée maximale de 12 mois avec possibilité de prolongation
Comment nous soutenons la diversité, l'inclusion et l'accessibilité
Nous sommes résolus à bâtir une main-d'œuvre représentative des gens que nous servons, de même qu'à promouvoir la diversité, l'antiracisme, l'inclusion, l'accessibilité, le mérite, le respect et l'équité en milieu de travail.
Nous invitons toutes les personnes intéressées à postuler, tout particulièrement les personnes handicapées, autochtones, noires, racisées, de diverses origines ethniques et culturelles, de diverses orientations sexuelles et de diverses identités et expressions de genre.
Rendez-vous sur les pages présentant la
Politique de la FPO pour la lutte contre le racisme et le
Plan directeur pour l'inclusion et la diversité au sein de la FPO pour en savoir plus sur son engagement à l'égard de l'égalité raciale, de l'accessibilité, de la diversité et de l'inclusion dans la fonction publique.
Nous offrons des mesures d'adaptation des emplois tout au long du processus de recrutement et pour tout ce qui touche l'emploi, conformément au
Code des droits de la personne de l'Ontario. Si vous avez besoin que l'on prenne des mesures d'adaptation liées à un handicap, veuillez vous reporter aux instructions ci-dessous.
Au sujet de l'emploi
Au sein d'un bureau à forte activité, vous devrez :
• fournir une variété de services financiers/comptables liés au traitement des paiements de pension alimentaire;
• enquêter sur les écarts de paiement et les paiements détenus dans des comptes d'attente et en assurer le suivi;
• fournir des renseignements et des conseils à la clientèle concernant les processus de paiement;
• vous assurer que les codes financiers corrects sont appliqués et que les paiements sont comptabilisés avec précision;
• traiter les transactions en espèces, par carte de débit et par carte de crédit;
• saisir les données et effectuer d'autres fonctions administratives connexes
Ce que vous apportez à l'équipe
Connaissances et expérience en finance :
Vous possédez une expérience avérée du traitement des paiements et des transactions liées aux paiements (y compris le traitement des transactions en espèces, par carte de débit et par carte de crédit) dans un environnement au rythme de travail rapide et au volume important.
• Vous comprenez les processus liés à l'examen et à l'exécution des paiements en suspens.
• Vous détenez des compétences en mathématiques pour recevoir, équilibrer et rapprocher les paiements.
• Vous comprenez les principes et les pratiques de la comptabilité financière et fiduciaire afin d'enquêter sur les problèmes de paiement et de les résoudre, et de fournir un soutien concernant les comptes d'attente.
• Vous savez interpréter et expliquer les politiques ainsi que les procédures et vous pouvez acquérir une connaissance de la législation pertinente en matière d'exécution (telle que la Loi sur les obligations familiales et l'exécution des arriérés d'aliments
Compétences en matière de communication et de relations interpersonnelles
• Vous avez l'habitude de donner des conseils et des explications à la clientèle et au personnel de manière claire et concise.
• Vous pouvez travailler efficacement dans un environnement d'équipe, avec le personnel interne et les partenaires externes.
Compétences en matière d'analyse, de résolution de problèmes et d'organisation
• Vous pouvez cerner et résoudre les problèmes liés aux paiements ou aux formulaires de transfert électronique en enquêtant et en recherchant les divergences et en veillant à l'exactitude et à la validité des transactions de paiement.
• Vous êtes capable d'organiser et de hiérarchiser votre travail afin de respecter des délais stricts.
Compétences informatiques
• Vous maîtrisez les programmes de base de données ainsi que les applications Outlook, Word et Excel de Microsoft.