Aidons les victimes et les personnes vulnérables! Mettez vos compétences au service de ce poste dynamique où vous serez le premier point de contact pour le Programme d'aide aux victimes et aux témoins. Vous donnerez aux clients des renseignements sur le Programme et fournirez une gamme complète de services administratifs.
En savoir plus sur le Programme d'aide aux victimes et aux témoins ici.
Au sujet de l'emploi
Dans ce rôle, vous devrez :
• répondre aux demandes de renseignements et les consigner;
• renvoyer les problèmes au personnel compétent;
• recevoir et examiner les dossiers et les documents reçus;
• tenir à jour les systèmes de classement de bureau, saisir les données, préparer les rapports et la correspondance;
• entretenir l'aire de réception/la salle d'attente ainsi que l'équipement de bureau;
• organiser des réunions et coordonner les rendez-vous.
Remarque : La personne retenue devra se présenter sur le lieu de travail et y travailler.
Ce que vous apportez à l'équipe
Ce qui est obligatoire :
• Maîtrise du français oral de niveau avancé. Votre niveau de maîtrise sera évalué avant l'embauche.
Compétences en analyse et résolution de problèmes :
Capacité à :
• examiner le courrier et les documents entrants, et à faire des signalements/établir la priorité au besoin;
• examiner les dépenses de bureau et corriger les erreurs de facturation;
• organiser l'information versée aux dossiers de cas, et gérer les systèmes de classement;
• interpréter et appliquer les politiques, les procédures et la législation.
Compétences en communication et relations interpersonnelles :
Capacité à :
• communiquer efficacement avec les clients tout en faisant preuve de tact, de sensibilité et de diplomatie;
• préparer la correspondance, saisir les détails des clients dans le système de suivi, et relire les communications écrites pour en vérifier l'exactitude.
Connaissances :
Qualifications :
• connaissance des processus et des procédures administratifs de bureau;
• capacité à acquérir des connaissances sur le système de justice pénale (p. ex. mauvais traitements infligés aux enfants) et la loi sur la protection de la vie privée, et à les appliquer;
• maîtrise des logiciels MS Office, des systèmes d'exploitation de bases de données et des applications Web Internet;
• connaissance de l'arithmétique de base.
Vous ne respectez pas toutes les qualifications?
Si ce nouveau poste vous emballe et que vous possédez la plupart des qualités énumérées, mais pas toutes, veuillez songer quand même à postuler. Nous sommes conscients qu'une seule personne peut ne pas posséder toutes les qualités exigées dans cette annonce d'emploi, et vous pourriez bien être la candidate idéale ou le candidat idéal.
Comment nous soutenons la diversité, l'inclusion et l'accessibilité
Nous nous efforçons de constituer une main-d'œuvre inclusive qui reflète les collectivités qu'elle sert. Nous encourageons toutes les personnes qui souhaitent travailler avec nous à poser leur candidature, y compris les personnes handicapées, les personnes autochtones, noires et racisées, ainsi que les personnes de toutes les ethnies, cultures, orientations sexuelles, identités de genre et expressions de genre.
Notre processus d'embauche est accessible, conformément au
Code des droits de la personne de l'Ontario et à la
Loi de 2005 sur l'accessibilité pour les personnes handicapées de l'Ontario. Nous nous efforçons de prévenir et d'éliminer les obstacles dans notre processus d'embauche et pouvons offrir des
mesures d'adaptation pour répondre à des besoins particuliers liés aux motifs protégés par le Code, comme un handicap, l'état familial et la religion. Pour obtenir de plus amples renseignements sur les mesures d'adaptation pendant le processus d'embauche, veuillez
communiquer avec nous.Pour en savoir plus sur les efforts déployés par la FPO pour bâtir un milieu de travail inclusif, antiraciste et diversifié, consultez: