Voici une occasion stimulante de travailler en tant qu'agente ou agent de répartition d'ambulances au sein du Centre de répartition d'ambulances de Sudbury du ministère de la Santé. Vous fournirez des services en français et en anglais.
Ce poste est offert aux personnes disposées à travailler par roulement selon un horaire de 24 heures sur 24 et de 7 jours sur 7.
Au sujet de l'emploi
Vous devrez :
• traiter les demandes urgentes ou non de services d'ambulance du 9 1 1
• orienter les déplacements des ambulances
• fournir des instructions avant l'arrivée
• communiquer avec des personnes soumises à un stress
• faire fonctionner de l'équipement complexe de télécommunication assisté par ordinateur
Ce que vous apportez à l'équipe
Ce qui est obligatoire
• Vous devez avoir terminé le programme de formation d'accès à la pratique du ministère de la Santé et avoir réussi l'examen d'accréditation des agents de répartition d'ambulances, ainsi que satisfaire aux exigences suivantes et détenir ces attestations :
• Vitesse de frappe de 35 mots par minute, avec 90 % de précision
• Vérification du casier judiciaire satisfaisante
• Formation locale en cours d'emploi réussie
• Présentation d'un certificat de premiers soins et de réanimation cardiorespiratoire dans les 30 jours suivant l'embauche
• Présentation d'un certificat restreint d'opérateur radio dans les 30 jours suivant l'embauche
Capacité de mener efficacement plusieurs tâches de front et compétences en organisation et en rappel de mémoire
• Capacité de coordonner diverses activités et ressources
• Capacité de garder le contrôle d'une situation sous la pression
• Capacité de gérer un niveau de stress constant
• Compétences en rappel de mémoire
Compétences en prise de décisions, en résolution de problèmes et en pensée critique
• Capacité de faire preuve de jugement professionnel et d'employer la pensée critique pour évaluer les problèmes et prendre une décision avisée
• Capacité d'établir les priorités et de déléguer, au besoin
• Capacité d'interpréter et d'appliquer les politiques, les procédures et l'information
Compétences en relations interpersonnelles et en communication
• Capacité de faire preuve d'esprit d'équipe, de tact et de diplomatie
• Capacité de communiquer avec fermeté pour garder le contrôle des appels et apaiser la situation
• Capacité de fournir de l'encadrement et de la formation
• Capacité d'appliquer des techniques de communication pour gérer les problèmes, capacité de reconnaître les situations à porter à l'attention des échelons supérieurs
• Capacité d'écoute (dans le cadre de la communication dans un environnement non visuel)
Autres compétences professionnelles
• Souci du service à la clientèle et respect d'autrui
• Goût démontré du perfectionnement constant et capacité d'accepter les critiques constructives
• Esprit d'initiative et capacité d'inspirer les autres
• Capacité de s'adapter et d'être un moteur de changement
• Capacité de donner et de suivre des instructions
• Maîtrise des logiciels et des applications de télécommunication assistée par ordinateur
• Bonne compréhension des concepts spatiaux et capacité de lire des cartes ainsi que de calculer le temps, la distance et les déplacements
Vous ne respectez pas toutes les qualifications?
Si ce nouveau poste vous emballe et que vous possédez la plupart des qualités énumérées, mais pas toutes, veuillez songer quand même à postuler. Nous sommes conscients qu'une seule personne peut ne pas posséder toutes les qualités exigées dans cette annonce d'emploi, et vous pourriez bien être la candidate idéale ou le candidat idéal.
Comment nous soutenons la diversité, l'inclusion et l'accessibilité
Nous nous efforçons de constituer une main-d'œuvre inclusive qui reflète les collectivités qu'elle sert. Nous encourageons toutes les personnes qui souhaitent travailler avec nous à poser leur candidature, y compris les personnes handicapées, les personnes autochtones, noires et racisées, ainsi que les personnes de toutes les ethnies, cultures, orientations sexuelles, identités de genre et expressions de genre.
Notre processus d'embauche est accessible, conformément au
Code des droits de la personne de l'Ontario et à la
Loi de 2005 sur l'accessibilité pour les personnes handicapées de l'Ontario. Nous nous efforçons de prévenir et d'éliminer les obstacles dans notre processus d'embauche et pouvons offrir des
mesures d'adaptation pour répondre à des besoins particuliers liés aux motifs protégés par le Code, comme un handicap, l'état familial et la religion. Pour obtenir de plus amples renseignements sur les mesures d'adaptation pendant le processus d'embauche, veuillez
communiquer avec nous.Pour en savoir plus sur les efforts déployés par la FPO pour bâtir un milieu de travail inclusif, antiraciste et diversifié, consultez:
Ce que nous offrons
La fonction publique de l'Ontario constitue l'un des plus importants organismes employeurs de la province. Les membres du personnel travaillent pour un large éventail de ministères, répartis dans plus de 70 villes dans l'ensemble de la province.
Nous offrons :
• une carrière qui peut évoluer au sein de différents ministères et fonctions;
• des possibilités d'apprentissage et de développement flexibles, y compris des programmes de formation et de mentorat;
• de nombreux réseaux de personnes employées offrant un soutien et une formation aux groupes sous-représentés;
• des conditions de travail adaptées, comprenant notamment des possibilités d'horaires flexibles et des congés autofinancés.
Notre programme complet de rémunération et d'avantages sociaux comprend :
• un régime de retraite à prestations définies (revenu garanti et protégé contre l'inflation après la retraite);
• des prestations collectives en matière de santé, de soins dentaires, d'assurance-vie et d'invalidité;
• un éventail d'options de vacances et de congés;
• un programme d'aide au personnel et à sa famille, qui offre des services de conseil confidentiels.