Veuillez noter que le titulaire de ce poste devra se présenter et travailler sur le lieu de travail au 49, Place D'Armes à Kingston, Ontario, 5 jours par semaine.
La Direction des services pour les demandes de règlement (DSDR) du ministère de la Santé soutient la prestation rapide et précise des services d'indemnisation pour les demandes de règlement aux fournisseurs de soins de santé et aux membres du public. À la DSDR, vous ferez partie d'une équipe dynamique, collaborative et axée sur le client, qui joue un rôle clé dans le soutien à un système de soins de santé durable financé par l'État.
En tant qu'analyste de gestion dans l'analyse et la résolution au sein de la DSDR, vous ferez partie d'une équipe d'analystes avec une vaste gamme d'expertises qui offrent du soutien aux clients internes et externes pour les demandes de renseignements, les incidents et les changements pour les systèmes liés au Régime d'assurance-santé de l'Ontario (RASO) et aux programmes connexes. L'équipe est responsable de :
• coordonner les changements pour le système de paiement des réclamations du RASO et à d'autres systèmes ministériels
• résoudre rapidement les incidents liés aux systèmes ministériels
• répondre à un volume élevé de demandes accrues de la part des fournisseurs de soins de santé, des agents de facturation, des fournisseurs de logiciels et du public
• préparer des communications internes et externes en soutien aux changements pour le système et le programme
Si vous êtes une personne motivée qui résout les problèmes de manière autonome, capable de mener des recherches et des analyses de qualité, et que vous travaillez efficacement, tant de façon autonome qu'au sein d'une équipe élargie, nous vous invitons à postuler pour cette possibilité passionnante de contribuer au ministère de la Santé.
Au sujet de l'emploi
Dans ce rôle, vous devrez :
• effectuer des recherches et des analyses de données pour aider à résoudre les incidents de système et de paiement, les demandes de renseignements complexes des fournisseurs de soins de santé, ainsi que les exigences et les réponses en matière de solutions opérationnelles pour les mises en œuvre;
• aider à élaborer, examiner et vérifier des scénarios d'essais opérationnels;
• faire le suivi des problèmes et des incidents à l'aide d'un système de suivi des problèmes pour s'assurer d'obtenir les indicateurs de rendement;
• préparer des alertes de production, des plans de travail en cas d'incident et une analyse des répercussions et des risques en ce qui a trait aux incidents, aux mises en œuvre et aux demandes de renseignements;
• travailler en collaboration au sein d'une équipe en participant à des réunions et à des comités, en communiquant de l'information et en discutant des conclusions et des recommandations sur les programmes et les processus nouveaux ou révisés.
Ce que vous apportez à l'équipe
Compétences en recherche, analyse et résolution de problèmes
Vous disposez de :
• compétences en recherche, compétences en analyse et compétences quantitatives pour déterminer, recueillir, analyser et évaluer les besoins des systèmes et les besoins opérationnels;
• compétences avérées en résolution de problèmes pour analyser les incidents, les mises en œuvre et les demandes de renseignements; définir les répercussions et les risques en ce qui a trait aux incidents, aux mises en œuvre et aux demandes de renseignements; et appliquer des compétences de raisonnement et de négociation pour élaborer des solutions.
Compétences en communication, consultation et relations interpersonnelles
Vous disposez de :
• compétences avérées en communication orale pour présenter les options et discuter des problèmes avec les clients internes et externes, faire le lien avec d'autres unités de travail et expliquer les renseignements techniques aux fournisseurs et aux prestataires de soins de santé;
• compétences avérées en communication écrite pour préparer des documents et des supports d'information dans un format concis, exhaustif et logique;
• compétences interpersonnelles pour interagir efficacement avec les pairs et les superviseurs dans un environnement d'équipe.
Compétences en organisation et gestion du temps
• Vos compétences en organisation et en gestion du temps vous permettent d'organiser les priorités et les échéanciers de la charge de travail afin d'équilibrer un certain nombre d'affectations.
Compétences en informatique
Vous avez :
• une connaissance des logiciels informatiques (par exemple Excel) pour concevoir, élaborer et produire des rapports financiers, statistiques et autres;
• une capacité à interpréter les programmes de paiement du ministère et les règles opérationnelles de systèmes tels que la Base de données sur les personnes inscrites, la Base de données centrale sur les fournisseurs de services de santé, la Base de données historiques sur les demandes de règlement et le Système de paiement des demandes de règlement pour services médicaux, et/ou une capacité à les interpréter;
• une connaissance et une expérience de l'utilisation d'applications de suivi telles que Remedy.
Connaissances techniques
Vous êtes capable :
• d'interpréter des lois telles que la Loi sur l'assurance-santé, la Loi sur l'accès à l'information et la protection de la vie privée, et d'autres programmes gouvernementaux connexes;
• d'interpréter des politiques et des directives, et synthétiser l'information pour rendre l'orientation complexe facilement compréhensible pour les clients.
Vous ne respectez pas toutes les qualifications?
Si ce nouveau poste vous emballe et que vous possédez la plupart des qualités énumérées, mais pas toutes, veuillez songer quand même à postuler. Nous sommes conscients qu'une seule personne peut ne pas posséder toutes les qualités exigées dans cette annonce d'emploi, et vous pourriez bien être la candidate idéale ou le candidat idéal.
Comment nous soutenons la diversité, l'inclusion et l'accessibilité
Nous nous efforçons de constituer une main-d'œuvre inclusive qui reflète les collectivités qu'elle sert. Nous encourageons toutes les personnes qui souhaitent travailler avec nous à poser leur candidature, y compris les personnes handicapées, les personnes autochtones, noires et racisées, ainsi que les personnes de toutes les ethnies, cultures, orientations sexuelles, identités de genre et expressions de genre.
Notre processus d'embauche est accessible, conformément au
Code des droits de la personne de l'Ontario et à la
Loi de 2005 sur l'accessibilité pour les personnes handicapées de l'Ontario. Nous nous efforçons de prévenir et d'éliminer les obstacles dans notre processus d'embauche et pouvons offrir des
mesures d'adaptation pour répondre à des besoins particuliers liés aux motifs protégés par le Code, comme un handicap, l'état familial et la religion. Pour obtenir de plus amples renseignements sur les mesures d'adaptation pendant le processus d'embauche, veuillez
communiquer avec nous.Pour en savoir plus sur les efforts déployés par la FPO pour bâtir un milieu de travail inclusif, antiraciste et diversifié, consultez: