Modification : Prolongation du délai de dépôt des candidatures.
Joignez-vous à une équipe qui valorise l'intégrité et le service! Le
Bureau du tuteur et curateur public est à la recherche de quatre personnes axées sur la clientèle pour fournir un soutien administratif à la gestion des affaires financières des clients vulnérables.
Si vous souhaitez faire partie d'une équipe qui protège les intérêts de celles et ceux qui en ont le plus besoin, tout en établissant des relations solides avec les clients, les aidants et les professionnels, nous aimerions le savoir.
Qui nous sommes :Le Bureau du tuteur et curateur public (BTCP) est chargé de représenter et de protéger les biens et les intérêts personnels des adultes ayant une incapacité mentale qui n'ont personne d'autre pour les aider, d'enquêter sur les allégations de mauvais traitements visant des adultes frappés d'incapacité mentale, de protéger l'intérêt du public dans des œuvres de bienfaisance, de rechercher des héritiers, de gérer les fonds d'entretien et de traiter les biens personnels déclarés en déshérence.
Au sujet de l'emploi
À titre d'adjoint, représentation des clients, vous assurerez la gestion des demandes de renseignements, des processus financiers et des documents essentiels ayant une incidence directe sur le service client. Dans ce rôle dynamique, vous devrez :
• répondre aux demandes de renseignements provenant des clients, des aidants, des professionnels de la santé et du droit, des institutions financières, des créanciers et des membres de la famille des clients;
• créer, examiner, mettre à jour, modifier, réviser et entreprendre des écritures récurrentes en ligne pour assurer les paiements et les prestations des divers programmes de prestations gouvernementaux;
• déterminer les priorités, résoudre des problèmes et en coordonner le règlement;
• fournir une analyse financière en rapprochant les factures et en corrigeant les écarts;
• accomplir des tâches administratives, notamment distribuer le courrier d'arrivée et de départ, contribuer aux tâches à la réception et entretenir le matériel de bureau.
Ce que vous apportez à l'équipe
Ce qui est obligatoire
Vous devez posséder des compétences en français oral et écrit de niveau avancé. Votre niveau de compétence sera confirmé avant l'embauche.
Connaissances techniques :
• capacité à interpréter et appliquer les lois, règlements et politiques (c.-à-d., Régime de pensions du Canada, Régime de rentes du Québec, Sécurité de la vieillesse, et programmes d'assurance-santé et d'assurance-emploi) se rapportant au rôle du Bureau du tuteur et curateur public;
• compétences avérées en arithmétique afin d'examiner la situation financière des clients, de préparer des décaissements pour les dépenses, de rapprocher les factures et de tenir les réserves en argent comptant dans les comptes;
• maîtrise des ordinateurs et des applications logicielles comme le traitement de texte, les chiffriers, le courriel, l'Internet et les systèmes de bases de données.
Compétences en résolution de problèmes et organisation :
• capacité à travailler efficacement avec une clientèle vulnérable diversifiée et appliquer les processus et les procédures;
• capacité à résoudre des problèmes afin de déterminer les procédures et processus administratifs convenables dans le cadre de la production de documents et de la réponse aux demandes de renseignements;
• capacité à faire preuve d'initiative afin de travailler de manière autonome et en équipe;
• compétences en organisation et analyse afin de mener plusieurs tâches de front dans un milieu de travail où les demandes sont élevées tout en respectant des délais serrés.
Compétences en communication :
• compétences avérées en communication orale et écrite, et en relations interpersonnelles, afin de répondre avec tact et diplomatie aux demandes de renseignements et de correspondre avec les clients, les membres de l'équipe, les aidants, les professionnels de la santé et du droit, les institutions financières, les créanciers et les membres de la famille des clients.
Vous ne respectez pas toutes les qualifications?
Si ce nouveau poste vous emballe et que vous possédez la plupart des qualités énumérées, mais pas toutes, veuillez songer quand même à postuler. Nous sommes conscients qu'une seule personne peut ne pas posséder toutes les qualités exigées dans cette annonce d'emploi, et vous pourriez bien être la candidate idéale ou le candidat idéal.
Comment nous soutenons la diversité, l'inclusion et l'accessibilité
Nous nous efforçons de constituer une main-d'œuvre inclusive qui reflète les collectivités qu'elle sert. Nous encourageons toutes les personnes qui souhaitent travailler avec nous à poser leur candidature, y compris les personnes handicapées, les personnes autochtones, noires et racisées, ainsi que les personnes de toutes les ethnies, cultures, orientations sexuelles, identités de genre et expressions de genre.
Notre processus d'embauche est accessible, conformément au
Code des droits de la personne de l'Ontario et à la
Loi de 2005 sur l'accessibilité pour les personnes handicapées de l'Ontario. Nous nous efforçons de prévenir et d'éliminer les obstacles dans notre processus d'embauche et pouvons offrir des
mesures d'adaptation pour répondre à des besoins particuliers liés aux motifs protégés par le Code, comme un handicap, l'état familial et la religion. Pour obtenir de plus amples renseignements sur les mesures d'adaptation pendant le processus d'embauche, veuillez
communiquer avec nous.Pour en savoir plus sur les efforts déployés par la FPO pour bâtir un milieu de travail inclusif, antiraciste et diversifié, consultez:
Ce que nous offrons
La fonction publique de l'Ontario constitue l'un des plus importants de la province. Les membres du personnel travaillent pour un large éventail de ministères, répartis dans plus de 70 villes à travers la province.
Nous offrons :
• une carrière qui peut évoluer au sein de différents ministères et fonctions
• des possibilités d'apprentissage et de développement flexibles, y compris des programmes de formation et de mentorat
• un régime de rémunération et d'avantages sociaux complet
• un salaire de base qui s'aligne sur les tendances du marché, avec une rémunération basée sur le rendement et une progression salariale programmée
• des modalités de travail sur mesure, y compris des possibilités telles que des horaires flexibles, des congés autofinancés, etc.
• un environnement de travail moderne, convivial et accessible