Rejoignez l'équipe dynamique de Sarnia de ServiceOntario et faites une différence dans votre communauté à chaque interaction avec un client !
Participez à notre séance d'information pour les candidats le mercredi 25 mars 2026 de 12 h 00 à 12 h 20pour en savoir plus sur le rôle. Remarque:Cette séance est facultative et n'a aucune incidence sur les décisions d'embauche.
Ce que nous offrons:ServiceOntario offre un programme de formation qui vous aidera à réussir dans ce rôle. Joignez-vous à notre équipe à Sarnia et bénéficiez du soutien nécessaire pour offrir des services rapides et courtois.
En savoir plus sur le rôle de préposé aux services à la clientèle
Au sujet de l'emploi
• fournir des services de qualité à la clientèle au comptoir, en personne, virtuellement et par téléphone; en fournissant des informations opportunes et précises sur les programmes, produits et services gouvernementaux
• traiter les demandes et les renouvellements
• fournir des informations sur les services gouvernementaux
• encaisser les paiements et délivrer des reçus
• répondre aux questions des clients
• se tenir informé des politiques et des produits
En savoir plus sur les services que nous proposons
Ce que vous apportez à l'équipe
Ce qui est obligatoire :
• Maîtrise du français oral de niveau avancé. Votre niveau de maîtrise sera évalué avant l'embauche.
Un service client exceptionnel doit avoir:
• Orientation axée sur la clientèle afin de fournir un service optimal, d'expliquer les informations et de répondre aux besoins des clients, ce qui se traduit par une expérience positive.
• Des capacités de réflexion pour rechercher des informations, évaluer les situations et prendre les mesures appropriées.
• Maîtrise de l'informatique et capacité à utiliser Microsoft Office et des programmes de base de données, et à faire fonctionner des équipements spécialisés.
• Mathématiques pour gérer l'argent liquide, utiliser une caisse enregistreuse et des terminaux de point de vente pour traiter les transactions.
• Communication efficace pour expliquer les lignes directrices et les procédures, rédiger une correspondance concise, faire preuve d'empathie et de patience pour répondre aux besoins des clients.
• Collaboration au sein de l'équipe pour travailler avec des collègues dans un environnement d'équipe.
Vous ne respectez pas toutes les qualifications?
Si ce nouveau poste vous emballe et que vous possédez la plupart des qualités énumérées, mais pas toutes, veuillez songer quand même à postuler. Nous sommes conscients qu'une seule personne peut ne pas posséder toutes les qualités exigées dans cette annonce d'emploi, et vous pourriez bien être la candidate idéale ou le candidat idéal.
Comment nous soutenons la diversité, l'inclusion et l'accessibilité
Nous nous efforçons de constituer une main-d'œuvre inclusive qui reflète les collectivités qu'elle sert. Nous encourageons toutes les personnes qui souhaitent travailler avec nous à poser leur candidature, y compris les personnes handicapées, les personnes autochtones, noires et racisées, ainsi que les personnes de toutes les ethnies, cultures, orientations sexuelles, identités de genre et expressions de genre.
Notre processus d'embauche est accessible, conformément au
Code des droits de la personne de l'Ontario et à la
Loi de 2005 sur l'accessibilité pour les personnes handicapées de l'Ontario. Nous nous efforçons de prévenir et d'éliminer les obstacles dans notre processus d'embauche et pouvons offrir des
mesures d'adaptation pour répondre à des besoins particuliers liés aux motifs protégés par le Code, comme un handicap, l'état familial et la religion. Pour obtenir de plus amples renseignements sur les mesures d'adaptation pendant le processus d'embauche, veuillez
communiquer avec nous.Pour en savoir plus sur les efforts déployés par la FPO pour bâtir un milieu de travail inclusif, antiraciste et diversifié, consultez: