Si vous aimez vous retrousser les manches pour simplifier des processus complexes, améliorer les services publics et concevoir des expériences qui fonctionnent vraiment pour les vrais gens, ce rôle concret est une excellente occasion de changer réellement les choses. Joignez-vous à la Direction des services d'enregistrement immobilier et contribuez à moderniser les services sur lesquels les Ontariens comptent.
Au sujet de l'emploi
En tant que concepteur principal de services, vous participerez activement au travail — diriger des projets de conception, faciliter la recherche, transformer les idées en prototypes, tester des solutions et travailler directement avec les utilisateurs et les équipes pour créer de meilleures expériences de service. Vous collaborerez avec des partenaires à l'échelle du Ministère et dans le secteur public élargi pour concevoir des services intuitifs, efficaces et faciles à utiliser.
Dans ce rôle, vous devrez :
• Diriger des projets concrets de conception de services pour cartographier les processus, cerner les points de friction et découvrir des possibilités
• Planifier, convertir en prototype et tester de nouvelles solutions de service — numériques, en personne ou hybrides
• Formuler des recommandations claires et axées sur l'utilisateur, qui aident les équipes à offrir des services plus efficaces
• Élaborer des outils, des normes et des méthodes qui favorisent une pratique de conception cohérente et de grande qualité
• Soutenir les équipes lors de la mise en place de nouveaux services, outils et processus
• Présenter des idées, des conclusions et des éléments visuels qui aident les dirigeants à comprendre les besoins des utilisateurs et les choix de conception
• Travailler avec des partenaires de différents ministères et secteurs à la réalisation d'initiatives d'amélioration des services
• Diriger des équipes de projet multidisciplinaires à toutes les étapes — découverte, conception, essais et mise en œuvre
Ce que vous apportez à l'équipe
Conception et prestation de services
• Expérience de la conception et du lancement de services qui répondent aux besoins des utilisateurs ou des entreprises
• Connaissance des approches modernes en matière de prestation de services, y compris les modes numériques et en personne
• Capacité à définir des indicateurs de réussite et à évaluer le rendement du service
• Familiarisation avec la recherche concernant les utilisateurs, la cartographie des parcours, le prototypage et les plans de service
• Compétence en entrevues, tests de convivialité, ateliers et activités de conception conjointe
Communication et collaboration
• Capacité à expliquer clairement les concepts de conception à des publics ayant divers niveaux de compréhension technique
• Solides compétences en rédaction et en présentation pour rédiger des rapports, des documents d'information et des recommandations
• Capacité à établir des relations et à travailler efficacement avec les clients, les partenaires et les équipes interfonctionnelles
Réflexion stratégique et analytique
• Capacité à interpréter les données et la recherche à l'appui des recommandations
• Compréhension de la planification et de la prise de décision au sein du gouvernement
• Capacité à évaluer les risques, les répercussions et les possibilités dans le cadre du travail de conception de services
Leadership en matière de projet et de changement
• Expérience de la direction de projets simultanés avec plusieurs partenaires
• Solides compétences en planification, coordination et gestion du risque
• Capacité à soutenir la gestion du changement dans un contexte d'évolution des services et processus
Vous ne respectez pas toutes les qualifications?
Si ce nouveau poste vous emballe et que vous possédez la plupart des qualités énumérées, mais pas toutes, veuillez songer quand même à postuler. Nous sommes conscients qu'une seule personne peut ne pas posséder toutes les qualités exigées dans cette annonce d'emploi, et vous pourriez bien être la candidate idéale ou le candidat idéal.
Comment nous soutenons la diversité, l'inclusion et l'accessibilité
Nous nous efforçons de constituer une main-d'œuvre inclusive qui reflète les collectivités qu'elle sert. Nous encourageons toutes les personnes qui souhaitent travailler avec nous à poser leur candidature, y compris les personnes handicapées, les personnes autochtones, noires et racisées, ainsi que les personnes de toutes les ethnies, cultures, orientations sexuelles, identités de genre et expressions de genre.
Notre processus d'embauche est accessible, conformément au
Code des droits de la personne de l'Ontario et à la
Loi de 2005 sur l'accessibilité pour les personnes handicapées de l'Ontario. Nous nous efforçons de prévenir et d'éliminer les obstacles dans notre processus d'embauche et pouvons offrir des
mesures d'adaptation pour répondre à des besoins particuliers liés aux motifs protégés par le Code, comme un handicap, l'état familial et la religion. Pour obtenir de plus amples renseignements sur les mesures d'adaptation pendant le processus d'embauche, veuillez
communiquer avec nous.Pour en savoir plus sur les efforts déployés par la FPO pour bâtir un milieu de travail inclusif, antiraciste et diversifié, consultez:
Ce que nous offrons
La fonction publique de l'Ontario constitue l'un des plus importants de la province. Les membres du personnel travaillent pour un large éventail de ministères, répartis dans plus de 70 villes à travers la province. Nous offrons :
• une carrière qui peut évoluer au sein de différents ministères et fonctions
• des possibilités d'apprentissage et de développement flexibles, y compris des programmes de formation et de mentorat
• un régime de rémunération et d'avantages sociaux complet
• un salaire de base qui s'aligne sur les tendances du marché, avec une rémunération basée sur le rendement et une progression salariale programmée
• des modalités de travail sur mesure, y compris des possibilités telles que des horaires flexibles, des congés autofinancés, etc.
• un environnement de travail moderne, convivial et accessible