Modification : Prolongation du délai de dépôt des candidatures.
Offrir des services de recouvrement équitables et efficacesTravaillez directement avec les gens pour régler les dettes impayées et soutenir le respect des lois provinciales. Vos efforts contribuent à maintenir la confiance envers les services publics et à garantir que les fonds sont récupérés de façon responsable.
Au sujet de l'emploi
Nous embauchons un agent d'application des mesures législatives et de recouvrement pour nous joindre à l'équipe du Fonds d'indemnisation des victimes d'accidents de véhicules automobiles (FIVAVA) à la Direction des services relatifs aux assurances et aux demandes d'indemnisation. Ce rôle consiste à aider les gens à comprendre leurs responsabilités et à travailler avec eux pour trouver des solutions. Vous devrez gérer une variété de comptes, y compris des dossiers complexes et délicats, et utiliser vos compétences en résolution de problèmes et en communication pour protéger les fonds publics.
Nous valorisons l'apprentissage et l'innovation, et nous appuierons votre croissance dans des domaines comme les risques et l'assurance. Si vous aimez travailler avec les gens, résoudre des problèmes et changer les choses, nous serions ravis de vous entendre.
Dans ce rôle, vous devrez :
• déterminer et lancer le type de mesure progressive de recouvrement ou d'application de la loi le plus efficace et rapide;
• négocier le meilleur accord de remboursement possible dans des paramètres prédéterminés;
• assurer la liaison avec les organismes qui délivrent les permis de conduire dans l'ensemble du Canada et des États-Unis;
• rechercher des renseignements pour évaluer correctement les biens afin de négocier des accords de remboursement;
• revoir les priorités de travail et établir des horaires;
• mettre à jour les modifications du système au moyen d'un système de gestion de cas;
• amorcer et recommander des mesures juridiques appropriées de manière progressive;
• répondre aux demandes de renseignements orales ou écrites;
• gérer le portefeuille de faillite et de propositions de consommateurs;
• examiner et recommander la radiation des comptes non recouvrables.
Ce que vous apportez à l'équipe
Exigences obligatoires
Vous devez posséder des compétences en français oral et écrit de niveau avancé. Votre niveau de maîtrise sera confirmé avant l'embauche.
Connaissances en matière de recouvrement et de finances
Vous possédez :
• une compréhension des techniques, des politiques et des procédures de recouvrement et d'application de la loi;
• la capacité d'interpréter et d'appliquer les dispositions pertinentes de la loi (p. ex., la Loi sur l'indemnisation des victimes d'accidents de véhicules automobiles et le Code de la route);
• la connaissance des méthodes comptables pour trouver et analyser les données financières.
Compétences en analyse, raisonnement et résolution de problèmes
Vous avez la capacité :
• de rechercher et d'analyser des renseignements afin de déterminer des mesures de recouvrement et d'application de la loi efficaces;
• d'analyser des données et des documents financiers afin d'extraire les renseignements pertinents;
• de cerner les problèmes et de fournir des solutions concernant les processus et procédures
Compétences en matière d'organisation et de raisonnement
Vous avez la capacité :
• de planifier, d'organiser et d'établir l'ordre de priorité des tâches pour gérer une grande variété de situations professionnelles;
• de prendre des décisions rapides et éclairées sur des questions urgentes pouvant être complexes
Compétences techniques et en informatique
Vous avez la capacité :
• d'utiliser des systèmes informatiques et des logiciels de bureau standards (p. ex., Outlook, Word, Excel);
• d'utiliser les systèmes d'information pour rechercher, extraire, réconcilier, analyser diverses données et établir des rapports sur celle-ci;
• d'apprendre et d'utiliser les systèmes de gestion de cas pour gérer un portefeuille de comptes.
Compétences en communication et relations interpersonnelles
Vous possédez :
• des compétences en communication verbale pour expliquer les exigences législatives et négocier les modalités de remboursement;
• la capacité de rester calme et respectueux lorsque vous travaillez avec des personnes dans des situations difficiles ou émotionnelles;
• des compétences en communication écrite pour préparer la correspondance et les rapports.
Vous ne respectez pas toutes les qualifications?
Si ce nouveau poste vous emballe et que vous possédez la plupart des qualités énumérées, mais pas toutes, veuillez songer quand même à postuler. Nous sommes conscients qu'une seule personne peut ne pas posséder toutes les qualités exigées dans cette annonce d'emploi, et vous pourriez bien être la candidate idéale ou le candidat idéal.
Comment nous soutenons la diversité, l'inclusion et l'accessibilité
Nous nous efforçons de constituer une main-d'œuvre inclusive qui reflète les collectivités qu'elle sert. Nous encourageons toutes les personnes qui souhaitent travailler avec nous à poser leur candidature, y compris les personnes handicapées, les personnes autochtones, noires et racisées, ainsi que les personnes de toutes les ethnies, cultures, orientations sexuelles, identités de genre et expressions de genre.
Notre processus d'embauche est accessible, conformément au
Code des droits de la personne de l'Ontario et à la
Loi de 2005 sur l'accessibilité pour les personnes handicapées de l'Ontario. Nous nous efforçons de prévenir et d'éliminer les obstacles dans notre processus d'embauche et pouvons offrir des
mesures d'adaptation pour répondre à des besoins particuliers liés aux motifs protégés par le Code, comme un handicap, l'état familial et la religion. Pour obtenir de plus amples renseignements sur les mesures d'adaptation pendant le processus d'embauche, veuillez
communiquer avec nous.Pour en savoir plus sur les efforts déployés par la FPO pour bâtir un milieu de travail inclusif, antiraciste et diversifié, consultez: