Mettez à profit vos excellentes compétences en service à la clientèle au ministère du Solliciteur général, où vous offrirez une grande variété de services d'accueil et de soutien administratif.
Le Centre de détention du Sud de Toronto est un établissement correctionnel à sécurité maximale pour les adultes de sexe masculin, situé à Etobicoke (Toronto, Ontario). Il s'agit du deuxième établissement correctionnel du Canada en taille.
*VEUILLEZ NOTER*
Ce poste comprend des quarts de travail s'inscrivant dans les heures d'ouverture de la réception, soit de 7 h 30 à 21 h, 7 jours sur 7 (y compris les jours fériés), et exige une présence sur place pour tous les quarts prévus.
Comme il s'agit d'un poste essentiel de première ligne, votre présence physique au bureau est essentielle pour ce poste. Ce poste est obligatoire sur place au Centre de détention du Sud de Toronto.
Au sujet de l'emploi
• Filtrer les appels à un standard téléphonique multilignes et les diriger vers le personnel compétent.
• Planifier, coordonner et administrer les visites.
• Recevoir les visiteurs et vérifier leur identité.
• Traiter le courrier entrant et sortant.
• Rédiger divers documents et de la correspondance (lettres, formulaires, notes de service, rapports, etc.).
• Classer et tenir à jour le stock courant, et commander des articles de papeterie au besoin.
Ce que vous apportez à l'équipe
Compétences en service à la clientèle, relations interpersonnelles et communication
• capacité à communiquer clairement et à offrir un excellent service à la clientèle dans le cadre des appels
• professionnalisme, tact et courtoisie avérés dans le cadre des interactions avec les appelants, les visiteurs et le personnel
Compétences en administration de bureau
• expérience de l'utilisation d'un standard téléphonique multilignes et de la prestation de services de réception
• utilisation des pratiques et procédures de bureau générales dans le cadre de la prestation de services de soutien administratif
• compréhension de la législation relative à la divulgation/confidentialité de l'information
• compréhension des règlements pertinents de Postes Canada ainsi que des procédures de traitement du courrier et des services de messagerie
Compétences en informatique
• maîtrise des logiciels et applications de traitement de texte, tableur et courriel pour préparer de la correspondance et des rapports variés
• compétences en saisie au clavier pour dactylographier et/ou rédiger des documents
Compétences en analyse et résolution de problèmes
• capacité à déterminer la bonne destination du courrier mal adressé
• capacité à établir la priorité des appels entrants et à reconnaître et traiter les appels inhabituels
• capacité à gérer les appelants difficiles et savoir quand les renvoyer au personnel compétent
Vous ne respectez pas toutes les qualifications?
Si ce nouveau poste vous emballe et que vous possédez la plupart des qualités énumérées, mais pas toutes, veuillez songer quand même à postuler. Nous sommes conscients qu'une seule personne peut ne pas posséder toutes les qualités exigées dans cette annonce d'emploi, et vous pourriez bien être la candidate idéale ou le candidat idéal.
Comment nous soutenons la diversité, l'inclusion et l'accessibilité
Nous nous efforçons de constituer une main-d'œuvre inclusive qui reflète les collectivités qu'elle sert. Nous encourageons toutes les personnes qui souhaitent travailler avec nous à poser leur candidature, y compris les personnes handicapées, les personnes autochtones, noires et racisées, ainsi que les personnes de toutes les ethnies, cultures, orientations sexuelles, identités de genre et expressions de genre.
Notre processus d'embauche est accessible, conformément au
Code des droits de la personne de l'Ontario et à la
Loi de 2005 sur l'accessibilité pour les personnes handicapées de l'Ontario. Nous nous efforçons de prévenir et d'éliminer les obstacles dans notre processus d'embauche et pouvons offrir des
mesures d'adaptation pour répondre à des besoins particuliers liés aux motifs protégés par le Code, comme un handicap, l'état familial et la religion. Pour obtenir de plus amples renseignements sur les mesures d'adaptation pendant le processus d'embauche, veuillez
communiquer avec nous.Pour en savoir plus sur les efforts déployés par la FPO pour bâtir un milieu de travail inclusif, antiraciste et diversifié, consultez:
Ce que nous offrons
La fonction publique de l'Ontario constitue l'un des plus importants de la province. Les membres du personnel travaillent pour un large éventail de ministères, répartis dans plus de 70 villes à travers la province.
Nous offrons:
• Une carrière qui peut évoluer au sein de différents ministères et fonctions
• Des possibilités d'apprentissage et de développement flexibles, y compris des programmes de formation et de mentorat
• Un régime de rémunération et d'avantages sociaux complet
• Un salaire de base qui s'aligne sur les tendances du marché, avec une rémunération basée sur le rendement et une progression salariale programmée
• Des modalités de travail sur mesure, y compris des possibilités telles que des horaires flexibles, des congés autofinancés, etc.
• Un environnement de travail moderne, convivial et accessible