Vous aimez travailler dans un environnement dynamique où le rythme est soutenu et le travail stimulant? Si c'est le cas, envisagez cette occasion qui se présente au ministère du Procureur général à Toronto. Dans ce rôle, vous serez chargé de fournir un service à la clientèle à un comptoir public, dans un environnement dynamique, d'effectuer des tâches administratives et d'assurer un service de caisse.
La Division des services aux tribunaux s'engage à offrir un lieu de travail diversifié, respectueux, professionnel et représentatif des valeurs de la fonction publique de l'Ontario.
Au sujet de l'emploi
Vous devrez :
• recevoir, examiner, traiter et fournir des documents judiciaires à un comptoir public très fréquenté;
• répondre aux demandes de renseignements par téléphone/au comptoir, et fournir de l'information aux clients et aux professionnels du droit;
• fournir de l'information et de l'aide concernant les procédures à suivre pour remplir et déposer des formulaires, conformément aux pratiques, politiques et règles applicables;
• percevoir les droits, traiter les paiements et établir des factures;
• saisir et mettre à jour des dossiers dans les systèmes informatisés des tribunaux;
• tenir à jour les systèmes de classement et fournir un soutien administratif/de bureau.
Ce que vous apportez à l'équipe
Compétences en administration, mathématiques et organisation
• Connaissance des procédures administratives de bureau pour fournir un soutien administratif, financier et de bureau (p. ex. gestion du classement et des dossiers, traitement du courrier, rapprochement de divers documents, préparation de la correspondance de base courante, photocopie des documents demandés, gestion des dossiers courants et d'archives, mise à jour des manuels internes)
• Compétences avérées en mathématiques pour effectuer des calculs de base et traiter les paiements des clients, et capacité à utiliser une caisse enregistreuse
• Compétences organisationnelles pour pouvoir respecter les délais et établir les priorités dans un environnement où la pression est forte et le rythme soutenu
Compétences en relations interpersonnelles, communication et service à la clientèle
• Compétences avérées en relations interpersonnelles, communication et service à la clientèle pour expliquer des processus complexes et aider les clients dans la correspondance écrite, par téléphone et en personne.
• Capacité à travailler en collaboration.
Compétences en jugement, analyse et résolution de problèmes
• Capacité à faire preuve de professionnalisme, de tact, de discrétion et de jugement lorsqu'il s'agit de fournir de l'information aux clients et aux professionnels du droit
• Capacité à gérer des clients en colère et régler les situations difficiles de manière respectueuse
Connaissances techniques
• Capacité à acquérir et appliquer des connaissances sur les pratiques et procédures judiciaires ainsi que sur la législation pertinente (p. ex. Loi sur les tribunaux judiciaires, Code criminel, Loi sur le système de justice pénale pour les adolescents, Loi sur le droit de la famille, Loi sur l'exécution réciproque d'ordonnances alimentaires, Loi sur les obligations familiales, Loi sur le divorce, Loi sur le désintéressement des créanciers, Loi sur l'exécution forcée, Loi sur la faillite, Règles de procédure civile, Règles de la cour des petites créances, Loi sur les successions, Règles sur la gestion des causes civiles, Cour divisionnaire, Convention de La Haye - Traités bilatéraux)
• Connaissance des pratiques et procédures judiciaires pour traiter et préparer des documents judiciaires comme des jugements relatifs aux créances, des brefs, des avis, des appels, des dénonciations en vue d'obtenir des mandats
Compétences en informatique
• Maîtrise des logiciels informatiques tels que Word, Outlook et Excel ainsi que des systèmes informatisés propres aux tribunaux, tels que le Réseau intégré d'information sur les infractions (ICON), le système FRANK, le programme des successions, le programme SIST et les systèmes manuels
• Compétences éprouvées de frappe pour saisir l'information des clients et y accéder
Vous ne respectez pas toutes les qualifications?
Si ce nouveau poste vous emballe et que vous possédez la plupart des qualités énumérées, mais pas toutes, veuillez songer quand même à postuler. Nous sommes conscients qu'une seule personne peut ne pas posséder toutes les qualités exigées dans cette annonce d'emploi, et vous pourriez bien être la candidate idéale ou le candidat idéal.
Comment nous soutenons la diversité, l'inclusion et l'accessibilité
Nous nous efforçons de constituer une main-d'œuvre inclusive qui reflète les collectivités qu'elle sert. Nous encourageons toutes les personnes qui souhaitent travailler avec nous à poser leur candidature, y compris les personnes handicapées, les personnes autochtones, noires et racisées, ainsi que les personnes de toutes les ethnies, cultures, orientations sexuelles, identités de genre et expressions de genre.
Notre processus d'embauche est accessible, conformément au
Code des droits de la personne de l'Ontario et à la
Loi de 2005 sur l'accessibilité pour les personnes handicapées de l'Ontario. Nous nous efforçons de prévenir et d'éliminer les obstacles dans notre processus d'embauche et pouvons offrir des
mesures d'adaptation pour répondre à des besoins particuliers liés aux motifs protégés par le Code, comme un handicap, l'état familial et la religion. Pour obtenir de plus amples renseignements sur les mesures d'adaptation pendant le processus d'embauche, veuillez
communiquer avec nous.Pour en savoir plus sur les efforts déployés par la FPO pour bâtir un milieu de travail inclusif, antiraciste et diversifié, consultez: