Venez rejoindre notre équipe dynamique à Peterborough !
Êtes-vous un professionnel de l'administration déterminé à fournir un excellent service client dans un environnement à rythme rapide? Dans l'affirmative, envisagez cette occasion de fournir une gamme de services administratifs, de programmes et de soutien financier liés aux programmes d'emploi pour soutenir notre Division de l'emploi et de la formation.
REMARQUE : Ce poste nécessitera que vous travailliez depuis le 901, rue Lansdowne Ouest, à Peterborough, en Ontario.
Au sujet de l'emploi
Vous devrez :
• préparer et examiner les dossiers de demande de nouveaux clients, et vérifier l'exactitude et l'exhaustivité des demandes;
• assurer une gamme d'activités administratives et de programmes, liées aux programmes d'emploi, dont la surveillance et la correction d'examens de qualification professionnelle, d'examens modulaires et d'autres examens écrits, afin de soutenir la prestation de services;
• préparer divers documents et une correspondance variée pour la clientèle et/ou le personnel;
• fournir un service de qualité à la clientèle au comptoir et à la réception, en répondant aux demandes de renseignements généraux (en personne, au téléphone ou par courriel);
• traiter les contrats et saisir de l'information dans les systèmes de base de données;
• travailler en étroite collaboration avec le personnel de l'unité pour répondre aux demandes d'information du Ministère et aux exigences en matière de rapports, le tout de façon coordonnée;
• fournir des services d'aide à la gestion financière et budgétaire;
• traiter les comptes fournisseurs et les comptes clients du bureau.
Ce que vous apportez à l'équipe
Ce qui est obligatoire :
Vous devrez voyager fréquemment à travers la région pour soutenir la prestation de services.
Compétences en communication orale :
• Compétences démontrées en communication, en relations interpersonnelles et en service à la clientèle pour interagir efficacement avec les clients, tant en personne, qu'au téléphone et par courriel (par exemple, pour expliquer des procédures et recommander la résolution des problèmes) et préparer la correspondance et les rapports.
• Capacité à recueillir de l'information auprès des clients, et respecter la confidentialité, et tact et diplomatie dans les interactions avec le public.
Connaissances :
• Connaissance des procédures, des lignes directrices, des processus et des pratiques liés à l'administration financière (par exemple, le paiement des factures, la budgétisation et les prévisions, l'approvisionnement et la gestion des stocks) et aux services administratifs en général, y compris les systèmes de classement électronique, les suivis et la gestion des dossiers.
• Compréhension des services d'emploi et des programmes et activités qui y sont liés.
• Capacité à interpréter et appliquer les lois, les règlements, les pratiques et les procédures qui concernent l'emploi, comme l'accès à l'information, afin de répondre aux demandes de renseignements de la clientèle.
Autres compétences essentielles :
• Compétences en analyse, en raisonnement et en résolution de problèmes.
• Solides compétences en planification, en organisation et en coordination pour gérer des projets multiples et accomplir des tâches habituelles.
• Capacité à travailler en équipe.
• Compétences en informatique et maîtrise des logiciels bureautiques comme les applications de traitement de texte et de base de données ainsi que les tableurs.
Vous ne respectez pas toutes les qualifications?
Si ce nouveau poste vous emballe et que vous possédez la plupart des qualités énumérées, mais pas toutes, veuillez songer quand même à postuler. Nous sommes conscients qu'une seule personne peut ne pas posséder toutes les qualités exigées dans cette annonce d'emploi, et vous pourriez bien être la candidate idéale ou le candidat idéal.
Comment nous soutenons la diversité, l'inclusion et l'accessibilité
Nous nous efforçons de constituer une main-d'œuvre inclusive qui reflète les collectivités qu'elle sert. Nous encourageons toutes les personnes qui souhaitent travailler avec nous à poser leur candidature, y compris les personnes handicapées, les personnes autochtones, noires et racisées, ainsi que les personnes de toutes les ethnies, cultures, orientations sexuelles, identités de genre et expressions de genre.
Notre processus d'embauche est accessible, conformément au
Code des droits de la personne de l'Ontario et à la
Loi de 2005 sur l'accessibilité pour les personnes handicapées de l'Ontario. Nous nous efforçons de prévenir et d'éliminer les obstacles dans notre processus d'embauche et pouvons offrir des
mesures d'adaptation pour répondre à des besoins particuliers liés aux motifs protégés par le Code, comme un handicap, l'état familial et la religion. Pour obtenir de plus amples renseignements sur les mesures d'adaptation pendant le processus d'embauche, veuillez
communiquer avec nous.Pour en savoir plus sur les efforts déployés par la FPO pour bâtir un milieu de travail inclusif, antiraciste et diversifié, consultez:
Ce que nous offrons
La fonction publique de l'Ontario est l'un des plus importants employeurs de l'Ontario. Les membres du personnel travaillent pour 29 ministères, répartis dans plus de 70 villes dans l'ensemble de la province. Nous offrons :
• une carrière qui peut évoluer au sein de différents ministères et fonctions
• des possibilités d'apprentissage et de perfectionnement souples, y compris des programmes de formation et de mentorat
• de nombreux réseaux d'employés offrant un soutien et une formation aux groupes sous-représentés
Ce poste est assorti d'une rémunération et d'avantages sociaux complets qui comprennent :
• un régime de retraite à vie à prestations définies (revenu garanti et protégé contre l'inflation après la retraite)
• des prestations collectives en matière de soins de santé, de soins dentaires, d'assurance-vie et d'assurance-invalidité
• un éventail d'options de vacances et de congés
• un programme d'aide aux employés et à la famille, qui offre des services de conseil confidentiels