Aidez à soutenir les soins pour les enfants et les jeunesJoignez-vous à
l'Institut de ressources pour les enfants et les parents (CPRI) et offrez un soutien administratif qui aide les médecins à offrir des services spécialisés aux enfants, aux jeunes et aux familles. Dans ce rôle, vous aiderez à garder l'information organisée, soutenir la communication et contribuer à des soins réactifs et de haute qualité dans un environnement de service complexe.
Au sujet de l'emploi
Le CPRI offre des services très spécialisés et qui tiennent compte des traumatismes pour les enfants et les jeunes partout en Ontario ayant des besoins complexes en santé mentale et en développement. Travaillant dans un environnement de soins collaboratifs, vous offrirez un soutien administratif aux médecins du programme et aiderez à garantir que les clients, les familles, le personnel et les partenaires communautaires reçoivent un service rapide, précis et professionnel.
Ce rôle convient parfaitement à quelqu'un d'organisé, attentif aux détails et à l'aise dans un environnement médical très occupé où les priorités peuvent évoluer rapidement. Vous ferez preuve d'un bon jugement, de solides compétences en communication et d'un haut niveau de professionnalisme pour soutenir les opérations quotidiennes et contribuer à la qualité du service.
Vous allez :
• coordonner les horaires des médecins en prenant et en modifiant les rendez-vous, réunions et activités connexes, et en s'assurant que les documents requis sont prêts
• communiquer avec les clients, les familles et les tuteurs pour confirmer les rendez-vous, transmettre des instructions et expliquer comment se préparer aux visites spécialisées
• répondre aux appels téléphoniques et aux demandes, y compris les questions urgentes, et transmettre les questions aux médecins au besoin
• travailler avec les hôpitaux, pharmacies, écoles, organismes communautaires et le personnel pour transmettre de l'information et soutenir les soins aux clients
• préparer, formater, relire et organiser des lettres, rapports, présentations, notes de réunions et autres documents
• entrer, mettre à jour et maintenir les dossiers clients, les bases de données, les systèmes de classement et les systèmes de retransmission, et fournir un soutien administratif général
Ce que vous apportez à l'équipe
Organisation et établissement de l'ordre de priorités
Vous pouvez :
• coordonner les nominations, réunions et autres activités administratives dans un cadre de bureau très occupé
• gérer les priorités concurrentes, répondre aux demandes urgentes et respecter les échéances avec une attention aux détails
• utiliser des outils et des processus pour garder votre travail organisé et soutenir l'organisation des autres
Communication et service à la clientèle
Vous pouvez :
• communiquer clairement et professionnellement avec les clients, les familles, le personnel, les médecins, les cliniciens et les partenaires externes
• expliquer l'information et les prochaines étapes de façon respectueuse et facile à comprendre
• réagir calmement et de façon appropriée dans des situations sensibles, urgentes ou qui s'aggravent
Connaissances médicales
Vous :
• avez des connaissances en terminologie médicale et en processus administratifs liés à la santé
• comprenez l'importance de l'exactitude, de la confidentialité et du professionnalisme lors de la gestion d'information sensible des clients
• comprenez comment soutenir le travail administratif dans un environnement de services médicaux impliquant médecins, clients et partenaires communautaires
Documentation et compétences numériques
Vous pouvez :
• préparer, formater et relire des documents comme des lettres, rapports, notes de réunions et autres correspondances
• saisir, mettre à jour et maintenir des renseignements exacts dans les bases de données, les systèmes d'archivage et d'autres outils numériques
• utiliser des logiciels bureautiques communs pour soutenir la documentation, la communication et la tenue des dossiers
Travail d'équipe et collaboration
Vous pouvez :
• travailler efficacement en équipe et contribuer à un milieu de travail positif et respectueux
• échanger de l'informationet maintenir des relations de travail solides lors de la coordination avec les autres
• soutenir une prestation de services fluide lors de la prestation d'un soutien de secours ou du travail entre responsabilités partagées
Vous ne respectez pas toutes les qualifications?
Si ce nouveau poste vous emballe et que vous possédez la plupart des qualités énumérées, mais pas toutes, veuillez songer quand même à postuler. Nous sommes conscients qu'une seule personne peut ne pas posséder toutes les qualités exigées dans cette annonce d'emploi, et vous pourriez bien être la candidate idéale ou le candidat idéal.
Comment nous soutenons la diversité, l'inclusion et l'accessibilité
Nous nous efforçons de constituer une main-d'œuvre inclusive qui reflète les collectivités qu'elle sert. Nous encourageons toutes les personnes qui souhaitent travailler avec nous à poser leur candidature, y compris les personnes handicapées, les personnes autochtones, noires et racisées, ainsi que les personnes de toutes les ethnies, cultures, orientations sexuelles, identités de genre et expressions de genre.
Notre processus d'embauche est accessible, conformément au
Code des droits de la personne de l'Ontario et à la
Loi de 2005 sur l'accessibilité pour les personnes handicapées de l'Ontario. Nous nous efforçons de prévenir et d'éliminer les obstacles dans notre processus d'embauche et pouvons offrir des
mesures d'adaptation pour répondre à des besoins particuliers liés aux motifs protégés par le Code, comme un handicap, l'état familial et la religion. Pour obtenir de plus amples renseignements sur les mesures d'adaptation pendant le processus d'embauche, veuillez
communiquer avec nous.Pour en savoir plus sur les efforts déployés par la FPO pour bâtir un milieu de travail inclusif, antiraciste et diversifié, consultez: