Joignez-vous à l'équipe dynamique de ServiceOntario à Windsor et contribuez à changer les choses dans votre collectivité à chaque interaction avec un client!.
Ce que nous offrons:ServiceOntario offre un programme de formation qui vous aidera à réussir dans ce rôle. Joignez-vous à notre équipe à Windsor, où vous serez accompagné pour offrir des services rapides et cordiaux.
À propos du poste:• En savoir plus sur
le rôle de préposé aux services à la clientèle
Au sujet de l'emploi
À titre de membre de l'équipe, vous aiderez à offrir des services à la clientèle de première ligne sur place, en mode virtuel ou par téléphone en donnant des renseignements exacts et du soutien pour divers programmes et services gouvernementaux. Vous effectuerez un travail varié axé sur la clientèle, chaque interaction vous donnant l'occasion d'aider des membres du public à s'y retrouver dans des services importants. Dans ce rôle, vous pouvez vous attendre à :
• fournir de l'information sur les services gouvernementaux
• offrir un service à la clientèle en fournissant des renseignements précis et en temps opportun sur les programmes, produits et services gouvernementaux.
• fournir des renseignements sur les services gouvernementaux
• percevoir les paiements et délivrer des reçus
• résoudre les demandes des clients
• rester à jour sur les politiques et produits
Ce que vous apportez à l'équipe
Obligatoire:
• vous devez posséder des compétences orales en français à un niveau avancé et votre niveau de compétence sera confirmé avant l'embauche
Compétences:
• Orientation axée sur la clientèle afin de fournir un service optimal, d'expliquer l'information et de répondre aux besoins des clients, ce qui se traduit par une expérience positive.
• Avoir des capacités de réflexion pour rechercher des renseignements, évaluer les situations et prendre les mesures appropriées.
• Maîtriser l'informatique et être capable d'utiliser Microsoft Office et des programmes de base de données, et à faire fonctionner des équipements spécialisés.
• Communication efficace pour expliquer les lignes directrices et les procédures, rédiger une correspondance concise et faire preuve d'empathie et de patience pour répondre aux besoins des clients.
• Être capable de travailler en équipe afin de collaborer avec des collègues dans un environnement d'équipe.
La fonction publique de l'Ontario offre :
• des prestations collectives en matière de soins de santé, de soins dentaires, d'assurance-vie et d'invalidité
• un éventail d'options de vacances et de congés
• un Programme d'aide aux employés et à la famille, qui offre des services de conseil confidentiels
Vous ne respectez pas toutes les qualifications?
Si ce nouveau poste vous emballe et que vous possédez la plupart des qualités énumérées, mais pas toutes, veuillez songer quand même à postuler. Nous sommes conscients qu'une seule personne peut ne pas posséder toutes les qualités exigées dans cette annonce d'emploi, et vous pourriez bien être la candidate idéale ou le candidat idéal.
Comment nous soutenons la diversité, l'inclusion et l'accessibilité
Nous nous efforçons de constituer une main-d'œuvre inclusive qui reflète les collectivités qu'elle sert. Nous encourageons toutes les personnes qui souhaitent travailler avec nous à poser leur candidature, y compris les personnes handicapées, les personnes autochtones, noires et racisées, ainsi que les personnes de toutes les ethnies, cultures, orientations sexuelles, identités de genre et expressions de genre.
Notre processus d'embauche est accessible, conformément au
Code des droits de la personne de l'Ontario et à la
Loi de 2005 sur l'accessibilité pour les personnes handicapées de l'Ontario. Nous nous efforçons de prévenir et d'éliminer les obstacles dans notre processus d'embauche et pouvons offrir des
mesures d'adaptation pour répondre à des besoins particuliers liés aux motifs protégés par le Code, comme un handicap, l'état familial et la religion. Pour obtenir de plus amples renseignements sur les mesures d'adaptation pendant le processus d'embauche, veuillez
communiquer avec nous.Pour en savoir plus sur les efforts déployés par la FPO pour bâtir un milieu de travail inclusif, antiraciste et diversifié, consultez: