Commis au soutien à la clientèle

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Service Ontario est à la recherche d'une personne enthousiaste pour mettre ses solides compétences en organisation et son souci du détail au service de la Direction de la logistique et des services d'imprimerie pour la FPO.

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Au sujet de l'emploi

Dans ce rôle, vous devrez :
• préparer et distribuer des documents courants, confidentiels et sécurisés
• trier et distribuer le courrier entrant et sortant
• fournir des services et un soutien en matière de vérification de documents
• effectuer des contrôles de qualité sur les documents numérisés pour s'assurer qu'ils répondent aux normes du clients
• contribuer à la formation des collègues de travail, du personnel débutant, nouveau ou inexpérimenté

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Ce que vous apportez à l'équipe

Compétences en service à la clientèle :

Vous avez la capacité à :
• offrir aux clients des expériences optimales en service à la clientèle
• fournir des informations générales aux clients et au personnel

Connaissances et compétences en administration de bureau :

Vous avez la capacité à :
• traiter le courrier entrant et sortant en respectant les exigences de sécurité et de confidentialité
• gérer les opérations de traitement des documents physiques et électroniques aux fins de stockage et de conservation, ainsi que pour en faciliter la recherche.
• veiller à ce que le travail soit effectué dans les délais impartis

Compétences techniques :

• Vous possédez des compétences en saisie au clavier pour saisir ou extraire des données avec précision et selon un format cohérent dans diverses bases de données
• Capacité à trier, rassembler et numériser des documents

Souci du détail et compétences en résolution de problèmes

• garantir l'exhaustivité et l'exactitude des documents numériques
• organiser et exécuter une série de procédures de saisie, de vérification et de validation des données
• cerner, documenter et signaler les incohérences et les erreurs associées aux données

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Vous ne respectez pas toutes les qualifications?

Si ce nouveau poste vous emballe et que vous possédez la plupart des qualités énumérées, mais pas toutes, veuillez songer quand même à postuler. Nous sommes conscients qu'une seule personne peut ne pas posséder toutes les qualités exigées dans cette annonce d'emploi, et vous pourriez bien être la candidate idéale ou le candidat idéal.

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Comment nous soutenons la diversité, l'inclusion et l'accessibilité

Nous nous efforçons de constituer une main-d'œuvre inclusive qui reflète les collectivités qu'elle sert. Nous encourageons toutes les personnes qui souhaitent travailler avec nous à poser leur candidature, y compris les personnes handicapées, les personnes autochtones, noires et racisées, ainsi que les personnes de toutes les ethnies, cultures, orientations sexuelles, identités de genre et expressions de genre.

Notre processus d'embauche est accessible, conformément au Code des droits de la personne de l'Ontario et à la Loi de 2005 sur l'accessibilité pour les personnes handicapées de l'Ontario. Nous nous efforçons de prévenir et d'éliminer les obstacles dans notre processus d'embauche et pouvons offrir des mesures d'adaptation pour répondre à des besoins particuliers liés aux motifs protégés par le Code, comme un handicap, l'état familial et la religion. Pour obtenir de plus amples renseignements sur les mesures d'adaptation pendant le processus d'embauche, veuillez communiquer avec nous.

Pour en savoir plus sur les efforts déployés par la FPO pour bâtir un milieu de travail inclusif, antiraciste et diversifié, consultez:

• les initiatives en matière de diversité, d'équité et d'inclusion
  
• les engagements en matière d'accessibilité
  
• la politique pour la lutte contre le racisme
  

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Renseignements supplémentaires:

Note:

• À propos des vérifications de sécurité:
  Un dossier qui fait état d'une infraction criminelle ou d'une autre infraction fédérale ne vous exclut pas automatiquement du poste. Nous prenons en considération chaque situation selon les responsabilités du poste.
  
  Si une vérification s'avère nécessaire et si vous avez habité en dehors du Canada au cours des cinq dernières années pendant six mois ou plus d'affilée ou si vous n'êtes pas une résidente canadienne ou un résident canadien, vous devrez fournir un certificat de police de l'étranger délivré par le pays dans lequel vous avez habité.
  Les enquêtes de sécurité requises pour l'emploi sont seulement examinées et évaluées par le Bureau de la transition et de la sécurité, qui les tient également à jour et les garde strictement confidentielles.
• N-MG-250149/26(3)

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Language requirements and assessment
All external Ontario Public Service (OPS) job ads are posted in English and French. Check the "position(s) language" section at the top of each job ad for the language requirements. For all roles, candidates are assessed in English, the business language of the OPS. If the position is bilingual (English/French), you'll also need to pass a French-language proficiency test.

Exigences en matière de langue et évaluation:
Toutes les offres d'emploi externes de la fonction publique de l'Ontario (FPO) sont affichées en français et en anglais. Consultez la section « Langue du ou des postes » en haut de chaque offre d'emploi pour connaître les exigences linguistiques. Pour tous les postes, les candidats sont évalués en anglais, la langue d'affaires de la FPO. Si le poste est bilingue (anglais/français), vous devrez également passer un test de compétences linguistiques en français.