Le Commissaire à l'information et à la protection de la vie privée de l'Ontario (CIPVP) est un tribunal administratif chargé de l'application de la Loi sur l'accès à l'information et la protection de la vie privée (LAIPVP), de la Loi sur l'accès à l'information municipale et la protection de la vie privée (LAIMPVP), de la Loi de 2004 sur la protection des renseignements personnels sur la santé (LPRPS) et de la Loi de 2017 sur les services à l'enfance, à la jeunesse et à la famille (LSEJF).
Le CIPVP est à la recherche d'une dirigeante ou d'un dirigeant chevronné pour occuper le poste de directrice ou directeur, Équipe de traitement accéléré au sein de la Division du tribunal administratif et du règlement des différends (DTARD). Relevant du commissaire adjoint, tribunal administratif et règlement des différends, la ou le titulaire du poste assure la direction stratégique du développement, de l'administration et de l'amélioration continue du processus accéléré, l'accent étant mis sur le règlement rapide et efficient de certaines catégories d'appels et de plaintes en matière d'accès à l'information, selon des normes de qualité élevées.
La ou le titulaire du poste dirige l'Équipe de traitement accéléré, supervise le rendement opérationnel et le respect des normes de service, oriente et encadre le personnel, et collabore avec l'ensemble de l'organisation pour favoriser une gestion et un règlement efficaces des dossiers. La ou le titulaire contribue également à la planification stratégique du CIPVP et à des initiatives interdivisionnelles liées à la protection de la vie privée et à l'accès à l'information.
Au sujet de l'emploi
En tant que directrice ou directeur, Équipe de traitement accéléré, vos fonctions seront les suivantes :
•Assurer la direction stratégique et la supervision opérationnelle du processus accéléré, y compris la gestion et le règlement de certains appels et plaintes en matière d'accès à l'information en vertu de la LAIPVP, de la LAIMPVP, de la LPRPS et de la partie X de la LSEJF. Diriger l'élaboration, la mise en œuvre et l'amélioration continue des politiques, procédures, gabarits, normes de service et processus opérationnels.
•Diriger une équipe très performante et en favoriser le développement en assurant l'orientation, l'encadrement et la gestion du rendement; en veillant à la qualité du traitement des dossiers et au respect des délais; en appuyant la planification des effectifs et de la relève; et en favorisant une culture axée sur l'équité procédurale, la responsabilisation, l'innovation et l'excellence du service.
•Surveiller le rendement de l'équipe et élaborer et utiliser des indicateurs clés de rendement, des données et des cadres de mesure axés sur les résultats afin d'évaluer l'efficacité, de repérer les possibilités d'amélioration et d'éclairer la prise de décisions en temps opportun.
•Fournir des conseils spécialisés sur des questions complexes de gestion des dossiers et de règlement des différends, en faisant preuve de jugement et de discernement pour régler les problèmes et lever les obstacles à la simplification des processus et au respect des délais.
•Repérer les enjeux juridiques, stratégiques, opérationnels et systémiques émergents découlant de différends régis par les lois, porter les enjeux importants à l'attention du commissaire adjoint et tenir compte des avis des Services juridiques dans le fonctionnement du processus accéléré.
•Collaborer avec le greffier ainsi qu'avec les directeurs et les chefs de la DTARD pour repérer et aiguiller les dossiers qui s'y prêtent, élaborer des plans de gestion des dossiers et, de concert avec eux, favoriser le respect des normes de service et des délais opérationnels du CIPVP.
•Au besoin, donner des séances d'information de haut niveau et fournir des recommandations, des rapports, des notes de service, des conseils, des outils et des présentations à la commissaire, au commissaire adjoint, au Comité de direction, au Comité de la haute direction et à des partenaires externes.
•Contribuer au plan stratégique du CIPVP et aux initiatives organisationnelles touchant la protection de la vie privée, l'accès à l'information, l'excellence opérationnelle et l'amélioration continue.
•Promouvoir des processus et des communications accessibles et en langage clair, notamment en expliquant clairement les concepts très techniques, et favoriser la prestation de services simples et facilement accessibles aux utilisateurs.
•Promouvoir l'utilisation efficace de la technologie et d'approches fondées sur les données afin d'améliorer le règlement des dossiers, l'efficience opérationnelle et les résultats obtenus en matière de service au public.
Ce que vous apportez à l'équipe
Éducation et expérience
•Expérience à un niveau de responsabilité élevé dans le règlement de plaintes ou d'appels, mettant à profit de solides compétences en règlement des différends, au sein d'un organisme de surveillance, d'un tribunal ou d'une administration publique.
•Expérience avérée en direction et en gestion d'équipes, notamment en gestion du rendement, en planification des effectifs, en recrutement, en planification de la relève et en développement des talents.
•Expérience de la planification et de la réalisation de recherches approfondies ainsi que de la rédaction d'évaluations, de recommandations, de rapports et de notes d'information.
•Expérience relative à la planification ou à l'évaluation de projets, aux systèmes de gestion des dossiers et aux cadres de mesure du rendement.
Connaissances
•Connaissance approfondie des enjeux liés à l'accès à l'information ainsi qu'à l'ouverture et à la transparence des pouvoirs publics, et solide compréhension des principes sur lesquels s'appuient la LAIPVP, la LAIMPVP, la LPRPS et la LSEJF.
•Connaissance des politiques et procédures applicables aux administrations publiques, aux commissions indépendantes ou aux organismes de réglementation.
•Connaissance de la gestion des dossiers, de la mesure du rendement et des approches axées sur les résultats pour appuyer l'évaluation et l'amélioration continue des activités.
•Compréhension des objectifs stratégiques et des processus décisionnels afin de veiller à ce que les politiques, procédures et programmes appuient l'orientation stratégique et le mandat du CIPVP.
•Connaissance des techniques et principes de gestion des questions d'intérêt et capacité à les intégrer à la planification opérationnelle.
Compétences et aptitudes
•Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite, à la consultation, à la gestion des relations et au règlement des différends.
•Capacité à cerner, à évaluer et à régler les problèmes de façon efficiente et appropriée, en faisant preuve de jugement et de discernement en fonction des circonstances de chaque dossier ou situation.
•Capacité à communiquer clairement et efficacement avec un large éventail de membres du public, y compris des personnes pouvant adopter un comportement difficile ou exigeant.
•Solides aptitudes à l'analyse et à l'interprétation des données, y compris la capacité à utiliser des statistiques et des renseignements sur le rendement pour déterminer les aspects à améliorer et élaborer des stratégies appropriées.
•Capacité à établir et à entretenir des relations professionnelles clés et à collaborer avec les autres divisions et avec des parties prenantes externes.
•Capacité à faire progresser l'innovation, la gestion du changement, l'amélioration continue et l'excellence opérationnelle, tout en veillant à l'équité procédurale et au respect des exigences prévues par la loi.
•Solides compétences en rédaction et en communication en langage clair, et capacité à expliquer clairement et de façon accessible des concepts complexes de nature juridique ou technique, ou liés aux politiques.
Atouts
•Capacité à communiquer en français (oralement et par écrit).
•Diplôme universitaire dans un domaine lié à l'administration publique, à la gestion de l'information, à la technologie ou au droit.
•Expérience en gestion et en service à la clientèle.
•Expérience en planification ou en évaluation de projets.
•Maîtrise de la rédaction en langage clair.
Quels sont les avantages pour vous?
•Organisme moderne proposant un modèle de travail hybride flexible qui prévoit au moins huit jours par mois de travail en présentiel.
•Occasions d'apprentissage continu et de perfectionnement pour tous les membres du personnel.
•Organisme novateur et performant, soucieux de créer une culture organisationnelle positive et très attaché à sa mission qui consiste à faire progresser les droits de la population ontarienne en matière de protection de la vie privée et d'accès à l'information.
•Régime de retraite.
•Régime complet d'assurance-maladie et d'assurance vie et invalidité.
•Prestations complémentaires pour les congés de maternité et les congés parentaux.
Vous ne respectez pas toutes les qualifications?
Si ce nouveau poste vous emballe et que vous possédez la plupart des qualités énumérées, mais pas toutes, veuillez songer quand même à postuler. Nous sommes conscients qu'une seule personne peut ne pas posséder toutes les qualités exigées dans cette annonce d'emploi, et vous pourriez bien être la candidate idéale ou le candidat idéal.
Comment nous soutenons la diversité, l'inclusion et l'accessibilité
Nous nous efforçons de constituer une main-d'œuvre inclusive qui reflète les collectivités qu'elle sert. Nous encourageons toutes les personnes qui souhaitent travailler avec nous à poser leur candidature, y compris les personnes handicapées, les personnes autochtones, noires et racisées, ainsi que les personnes de toutes les ethnies, cultures, orientations sexuelles, identités de genre et expressions de genre.
Notre processus d'embauche est accessible, conformément au
Code des droits de la personne de l'Ontario et à la
Loi de 2005 sur l'accessibilité pour les personnes handicapées de l'Ontario. Nous nous efforçons de prévenir et d'éliminer les obstacles dans notre processus d'embauche et pouvons offrir des
mesures d'adaptation pour répondre à des besoins particuliers liés aux motifs protégés par le Code, comme un handicap, l'état familial et la religion. Pour obtenir de plus amples renseignements sur les mesures d'adaptation pendant le processus d'embauche, veuillez
communiquer avec nous.Pour en savoir plus sur les efforts déployés par la FPO pour bâtir un milieu de travail inclusif, antiraciste et diversifié, consultez: