Aider les gens à traverser les périodes les plus difficiles de leur vie
Mettez vos compétences en communication empathique et votre compréhension de la gestion de dossiers complexes, de l'évaluation des besoins, du soutien émotionnel et de la défense des intérêts des clients au service d'une équipe dévouée qui soutient les victimes et les témoins d'actes criminels pendant leur participation à la procédure judiciaire pénale.
Au sujet de l'emploi
En tant que membre de l'équipe du bureau du Programme d'aide aux victimes et aux témoins, chaque jour sera un peu différent, en fonction des besoins de vos clients et de vos dossiers. Vous pouvez vous attendre à ce qu'une journée de travail typique comprenne des activités comme les suivantes :
• offrir des services tenant compte des traumatismes et adaptés aux réalités culturelles
• offrir un soutien émotionnel et intervenir en situation de crise auprès des clients vulnérables
• offrir un service de défense des droits pour le compte des clients auprès de la police, de la Couronne et d'autres partenaires de la collectivité et du système judiciaire
• expliquer le processus du tribunal criminel, les rôles et les attentes, et préparer les clients à comparaître
• évaluer les besoins des clients du point de vue de la diversité et de l'inclusion
• planifier et assurer la logistique des audiences hybrides et virtuelles
• tenir des notes au dossier et des documents dans le système de gestion des cas et d'autres systèmes de TI
• établir et entretenir des relations de travail avec les partenaires du système de justice et de la collectivité
• tenir des séances d'information et de formation, et participer à des projets visant à améliorer les services
Découvrez ce qu'est le
Programme d'aide aux victimes et aux témoins et comment ce programme aide les victimes et les témoins d'actes criminels.
Ce que vous apportez à l'équipe
Connaissances et compétences spécialisées
Qualifications :
• capacité à soutenir des clients marginalisés et vulnérables qui sont victimes ou témoins d'actes criminels, y compris la violence entre partenaires intimes, les agressions sexuelles, les mauvais traitements envers les enfants, l'homicide, la violence armée et la violence des bandes criminalisées, la traite des êtres humains et d'autres crimes liés au traumatisme
• connaissance des pratiques tenant compte des traumatismes, anti-oppressives et antiracistes, et des méthodes de prestation de services tenant compte des traumatismes
• compréhension des répercussions du racisme systémique et d'autres formes de discrimination sur les clients autochtones et racisés
• compétences en intervention en situation de crise pour répondre aux besoins des clients en difficulté
• capacité à interpréter et appliquer les lois et les politiques pertinentes concernant les victimes d'actes criminels et les procédures judiciaires afin d'aider les clients à comprendre les processus judiciaires
Jugement et compétences en résolution de problèmes
Capacité à :
• cerner les risques pour les clients, établir des plans d'intervention, effectuer les bons renvois et communiquer avec les partenaires du système de justice
• répondre aux besoins complexes des clients en fonction des renseignements fournis
• recommander de nouveaux services ou des améliorations aux services, et favoriser la collaboration lors de la mise en œuvre de changements
Compétences en communications, relations interpersonnelles et travail d'équipe
Capacité à :
• soutenir les clients issus de diverses communautés et faire preuve de sensibilité à l'égard de leurs besoins
• offrir des services aux clients selon une approche tenant compte des traumatismes, anti-oppressive et antiraciste
• établir des liens avec des organismes communautaires et collaborer avec les partenaires du système de justice pénale
• rédiger des rapports et des résumés de dossiers de cas
• contribuer à l'élaboration et à l'exécution de programmes de formation et de séances d'information publique
• contribuer à un environnement inclusif pour les membres de son équipe et de ses clients
• collaborer avec les membres de son équipe et entretenir des relations avec les partenaires du système de justice et de la collectivité
Compétences en gestion de cas, organisation, planification et gestion du changement
Capacité à :
• gérer un important volume de dossiers complexes sous peu de supervision
• établir la priorité du travail dans un environnement où les délais sont serrés et urgents
• gérer simultanément plusieurs projets et initiatives
• Compétences en gestion du changement et capacité à s'adapter aux priorités changeantes et aux besoins des clients tout en maintenant une prestation de service efficace
Compétences en informatique
Capacité à :
• utiliser une variété de logiciels MS Office pour la communication, les rapports et les présentations
• travailler avec des bases de données des programmes et des systèmes de gestion des cas pour consulter et mettre à jour les dossiers des cas et des clients
• utiliser des systèmes et des applications de vidéoconférence pour communiquer avec les clients
Veuillez noter:
Ce poste implique une exposition régulière à des personnes et à des situations associées à des expériences difficiles et traumatisantes, notamment la violence, la victimisation, la perte, la discrimination, la haine ou d'autres formes de préjudice. Ce travail est utile et important, mais les candidats et candidates doivent prendre conscience qu'il peut aussi être exigeant sur le plan émotionnel.
Le poste ne comporte pas de fonctions cliniques ou thérapeutiques. Toutefois, il exige une capacité à intervenir auprès de personnes en situation de crise, à leur offrir un soutien émotionnel et à gérer des situations difficiles avec empathie, professionnalisme et respect.
Une formation sur la prestation de services tenant compte des traumatismes et axée sur les victimes sera fournie. Des programmes d'aide aux employés, des mesures de soutien du mieux-être et d'autres ressources en santé mentale sont aussi accessibles pour aider à gérer les répercussions de ce travail.
Vous ne respectez pas toutes les qualifications?
Si ce nouveau poste vous emballe et que vous possédez la plupart des qualités énumérées, mais pas toutes, veuillez songer quand même à postuler. Nous sommes conscients qu'une seule personne peut ne pas posséder toutes les qualités exigées dans cette annonce d'emploi, et vous pourriez bien être la candidate idéale ou le candidat idéal.
Comment nous soutenons la diversité, l'inclusion et l'accessibilité
Nous nous efforçons de constituer une main-d'œuvre inclusive qui reflète les collectivités qu'elle sert. Nous encourageons toutes les personnes qui souhaitent travailler avec nous à poser leur candidature, y compris les personnes handicapées, les personnes autochtones, noires et racisées, ainsi que les personnes de toutes les ethnies, cultures, orientations sexuelles, identités de genre et expressions de genre.
Notre processus d'embauche est accessible, conformément au
Code des droits de la personne de l'Ontario et à la
Loi de 2005 sur l'accessibilité pour les personnes handicapées de l'Ontario. Nous nous efforçons de prévenir et d'éliminer les obstacles dans notre processus d'embauche et pouvons offrir des
mesures d'adaptation pour répondre à des besoins particuliers liés aux motifs protégés par le Code, comme un handicap, l'état familial et la religion. Pour obtenir de plus amples renseignements sur les mesures d'adaptation pendant le processus d'embauche, veuillez
communiquer avec nous.Pour en savoir plus sur les efforts déployés par la FPO pour bâtir un milieu de travail inclusif, antiraciste et diversifié, consultez:
Ce que nous offrons
Nous sommes une équipe solidaire qui fait preuve d'empathie et qui joue un rôle capital en aidant les gens à traverser certaines des expériences les plus difficiles de leur vie. Nous proposons un programme de formation complet afin de garantir que tous les spécialistes du soutien aux victimes, affaires criminelles possèdent les compétences requises pour soutenir leurs clients et se soutenir eux-mêmes.
Nous savons que notre travail peut être exigeant sur le plan émotionnel et nous nous engageons à assurer le bien-être de notre personnel. Il s'agit notamment d'apporter un soutien en matière de santé mentale en tenant compte des traumatismes, de proposer une formation et des ressources sur l'usure de compassion, l'épuisement professionnel et les traumatismes indirects, ainsi que de fournir un soutien continu de la part de l'équipe de direction.
Nos équipes de direction locales des bureaux du Programme d'aide aux victimes et aux témoins favorisent un environnement solidaire et inclusif, qui permet aux spécialistes du soutien aux victimes, affaires criminelles d'apporter de réels changements pour nos clients.
La fonction publique de l'Ontario constitue l'un des plus importants organismes employeurs de la province. Les membres du personnel travaillent pour divers ministères, répartis dans plus de 70 villes dans l'ensemble de la province. Nous offrons :
• Une carrière qui peut évoluer au sein de différents ministères et fonctions.
• Des possibilités d'apprentissage et de perfectionnement flexibles, notamment des programmes de formation et de mentorat.
• De nombreux réseaux d'employés offrant un soutien et une formation aux groupes sous-représentés.
En plus de votre salaire de base, votre rémunération totale en tant qu'employé pour une période déterminée comprendra les éléments suivants :
• un régime de pension à vie à prestations définies (revenu garanti et protégé contre l'inflation après la retraite)
• assurance collective santé, dentaire, vie et invalidité
• diverses options de vacances et de congés
• Programme d'aide aux employés et aux familles, qui fournit une assistance confidentielle pour aborder les défis de l'existence
• des services inclusifs de counseling, qui offre un soutien confidentiel en matière de santé mentale par des professionnels appartenant à des communautés diverses.