Agent(e) de présentation des cas

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Si vous êtes une personne polyvalente et motivée, nous vous invitons à envisager ce poste stimulant au ministère des Services sociaux et communautaires.

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Au sujet de l'emploi

À titre d'agente ou d'agent de présentation des cas, vous devrez:

• examiner et évaluer les dossiers des clients d'une demande de prestations d'invalidité qui en appellent de la décision du ministère quant à leur admissibilité
• mener des enquêtes approfondies relativement à l'admissibilité des clients handicapés
• préparer des dossiers pour des audiences du Tribunal de l'aide sociale et les présenter pour le compte du ministère lors de ces audiences

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Ce que vous apportez à l'équipe

Ce qui est obligatoire:

• permis de conduire valide
• capacité d'effectuer des déplacements dans toute la province selon les besoins et disposition à le faire
• maîtrise du français oral de niveau avancé et de l'anglais

Connaissances:

• connaissance des procédures judiciaires et d'appel en ce qui a trait à l'aide sociale

Aptitudes pour la recherche et l'analyse:

• capacité démontrée d'interpréter la Loi de 1997 sur le Programme ontarien de soutien aux personnes handicapées et les mesures législatives, règlements et politiques connexes, de faire de la recherche et d'appliquer ses connaissances approfondies à cet égard
• aptitudes manifestes pour la résolution de problèmes, l'analyse, l'évaluation et l'organisation

Aptitudes pour la communication et les relations interpersonnelles:

• aptitudes manifestes pour la communication verbale et écrite et la présentation afin d'expliquer les programmes de prestations d'invalidité, les dispositions législatives, les règlements ainsi que les droits et responsabilités des clients, de rédiger des rapports détaillés et de contre interroger les témoins;
• aptitudes avérées pour la négociation, les relations interpersonnelles et le renforcement des relations et capacité de faire preuve de tact et de diplomatie lorsqu'il s'agit de traiter des renseignements confidentiels de nature délicate
• capacité de négocier des résolutions avec les clients et les représentants juridiques
• capacité de travailler efficacement en autonomie et en équipe

Aptitudes pour l'informatique:

• maîtrise des applications logicielles, notamment Word, Excel, Outlook, Access et les bases de données
L'OFFRE D'EMPLOI A ÉTÉ MODIFIÉE ET LA MAÎTRISE DU FRANÇAIS ÉCRIT NE FAIT PLUS PARTIE DES EXIGENCES.

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Renseignements supplémentaires:

Note:

• Cette offre d'emploi est également disponible en anglais.
• N-CS-47825/12

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Language requirements and assessment
All external Ontario Public Service (OPS) job ads are posted in English and French. Check the "position(s) language" section at the top of each job ad for the language requirements. For all roles, candidates are assessed in English, the business language of the OPS. If the position is bilingual (English/French), you'll also need to pass a French-language proficiency test.

Exigences en matière de langue et évaluation:
Toutes les offres d'emploi externes de la fonction publique de l'Ontario (FPO) sont affichées en français et en anglais. Consultez la section « Langue du ou des postes » en haut de chaque offre d'emploi pour connaître les exigences linguistiques. Pour tous les postes, les candidats sont évalués en anglais, la langue d'affaires de la FPO. Si le poste est bilingue (anglais/français), vous devrez également passer un test de compétences linguistiques en français.