Postulez d'ici: le mardi 22 janvier 2013 23h59min HNE
Étape du concours : Attribution du poste
Environ 125 personnes ont posé leur candidature à ce concours.
Nous avons terminé le processus de recrutement et avons embauché avec succès le meilleur candidat pour ce poste.
Pour chercher d'autres possibilités qui correspondent à vos compétences et à votre expérience, rendez-vous à Recherche d'emploi. Vous pouvez également vous inscrire au service Alerte-emploi pour recevoir des courriels vous informant de l'affichage des nouveaux postes correspondant à vos critères de recherche.
Nous vous remercions de l'intérêt que vous manifestez à l'égard de la fonction publique de l'Ontario.
Préposé(e) aux renseignements téléphoniques
Numéro du concours:
49316
Organisme:
Ministère du Travail,
Division:
Division des opérations
Langue du ou des postes:
bilingue (anglais et français)
Conditions:
1 Temporaire(s)
Code du poste:
10OAD - Personnel de bureau 10
Salaire:
24,62 $ - 28,97 $ de l'heure*
*Indique la rémunération énumérée selon la convention collective conclue avec le SEFPO.
Voici une occasion d'utiliser vos aptitudes supérieures pour le service à la clientèle en donnant des renseignements au public au sujet de la Loi sur la santé et la sécurité au travail pour le compte du ministère du Travail.
Au sujet de l'emploi
Vous devrez : fournir des renseignements, résoudre les demandes de renseignements reçues au téléphone et par écrit et conseiller les clients concernant leurs droits et obligations en vertu de la Loi sur la santé et la sécurité au travail et de tous les règlements pris en application de la Loi.
Ce que vous apportez à l'équipe
Ce qui est obligatoire :
• maîtrise du français oral de niveau avancé.
Expérience de travail en se référant aux politiques, processus et renseignements :
• expérience de l'interprétation et de l'explication de dispositions législatives, de règlements, de politiques et de pratiques.
Aptitudes pour la communication et la prestation de services à la clientèle par téléphone :
• aptitudes marquées pour la communication orale et les relations interpersonnelles afin de fournir des renseignements au public;
• capacité de fournir des renseignements exacts et uniformes à la clientèle;
• connaissance des techniques de gestion des appels;
• aptitudes pour l'écoute active et capacité de comprendre la raison des appels et d'obtenir les renseignements nécessaires;
• aptitudes marquées pour la communication écrite afin de préparer des rapports détaillés sur les activités et d'assurer la liaison avec les personnes ressources internes.
Aptitudes générales :
• aptitudes pour la résolution de problèmes, la recherche et l'analyse afin d'évaluer et de résoudre les plaintes;
• capacité de repérer les questions contentieuses et de travailler sous pression;
• expérience de l'utilisation de divers logiciels afin de consulter et de rechercher des renseignements et de préparer divers rapports.
Renseignements supplémentaires:
Postulez d'ici:
le mardi 22 janvier 2013 23h59min HNE
Renseignements détaillés sur le poste:
- 1 bilingue (anglais et français) Temporaire(s), durée jusqu'à 6 mois, 119, rue King Ouest, Hamilton, ON, L8P 4Y7, région de l'Ouest, Hamilton, Région Ouest
Groupe de rémunération:
Syndicat des employées et employés de la fonction publique de l'Ontario
Catégorie:
Services à la clientèle
Date de publication:
le mardi 8 janvier 2013
Language requirements and assessment
All external Ontario Public Service (OPS) job ads are posted in English and French. Check the "position(s) language" section at the top of each job ad for the language requirements. For all roles, candidates are assessed in English, the business language of the OPS. If the position is bilingual (English/French), you'll also need to pass a French-language proficiency test.
Exigences en matière de langue et évaluation:
Toutes les offres d'emploi externes de la fonction publique de l'Ontario (FPO) sont affichées en français et en anglais. Consultez la section « Langue du ou des postes » en haut de chaque offre d'emploi pour connaître les exigences linguistiques. Pour tous les postes, les candidats sont évalués en anglais, la langue d'affaires de la FPO. Si le poste est bilingue (anglais/français), vous devrez également passer un test de compétences linguistiques en français.
Renforcer l'Ontario, ensemble