Conseiller(ère) touristique

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Vous êtes une personne enthousiaste dotée d'aptitudes très marquées pour le service à la clientèle et vous pouvez donner un excellent rendement au sein d'une équipe qui travaille dans un milieu au rythme rapide?

Si c'est le cas, voici un poste des plus intéressants au Centre d'information touristique de Sarnia, qui relève de la Société du Partenariat ontarien de marketing touristique et se consacre à la promotion du tourisme en Ontario.

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Au sujet de l'emploi

• répondre aux demandes de renseignements présentées en personne, au téléphone et par écrit;
• préparer des itinéraires de voyage personnalisés et donner suite aux demandes de la clientèle et de l'industrie touristique;
• rechercher des renseignements dans diverses sources;
• représenter la Société du Partenariat ontarien de marketing touristique auprès de groupes d'intérêts spéciaux et lors de présentations et de salons d'associations touristiques;
• mettre les publications à jour et aider à la planification et à la prestation des programmes de formation;
• tenir les dossiers de référence, assurer le réapprovisionnement des stocks et encadrer ou assumer des fonctions de vente au détail.

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Ce que vous apportez à l'équipe

Ce qui est obligatoire :

• disponibilité pour travailler par roulements le soir, la fin de semaine et les jours fériés;
• maîtrise du français et de l'anglais de niveau avancé (à l'oral et à l'écrit).

Aptitudes

• aptitudes très marquées permettant de conseiller les touristes, de faire la promotion des attractions touristiques et d'offrir du service à la clientèle;
• vous possédez le discernement et les aptitudes pour la résolution de problèmes et l'analyse nécessaires afin de déterminer les solutions appropriées pour répondre aux besoins des clients et de travailler dans un milieu où la pression est élevée;
• bonnes aptitudes pour la communication afin de fournir des renseignements touristiques aux clients en personne ou au téléphone et de préparer des rapports et de mettre à jour des publications touristiques;
• maîtrise des applications logicielles et des ressources de l'Internet afin de rechercher des renseignements du domaine des voyages; aptitudes pour la gestion de sommes d'argent comptant et la préparation des rapports connexes.

Connaissances

• connaissance approfondie et expérience de la promotion de l'industrie touristique, ainsi que des produits, des organismes, des attractions et des destinations;
• capacité de surveiller, de reconnaître et de signaler des problèmes d'entretien ou de sécurité de l'immeuble.

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Renseignements supplémentaires:

Note:

• Cette offre d'emploi est également disponible en anglais.
• W-TM-51276/13
  
  The minimum salary rates identified in this posting are subject to revision as a result of the recently agreed to OPSEU collective agreement covering the period of January 1, 2013 to December 31, 2014.

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Language requirements and assessment
All external Ontario Public Service (OPS) job ads are posted in English and French. Check the "position(s) language" section at the top of each job ad for the language requirements. For all roles, candidates are assessed in English, the business language of the OPS. If the position is bilingual (English/French), you'll also need to pass a French-language proficiency test.

Exigences en matière de langue et évaluation:
Toutes les offres d'emploi externes de la fonction publique de l'Ontario (FPO) sont affichées en français et en anglais. Consultez la section « Langue du ou des postes » en haut de chaque offre d'emploi pour connaître les exigences linguistiques. Pour tous les postes, les candidats sont évalués en anglais, la langue d'affaires de la FPO. Si le poste est bilingue (anglais/français), vous devrez également passer un test de compétences linguistiques en français.