Préposé(e), services aux victimes et aux témoins

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Êtes-vous une personne bilingue, très dévouée et désireuse de faire une différence dans la vie des victimes et témoins d'actes criminels? Si c'est le cas, nous vous invitons à envisager ce poste stimulant au sein du Secrétariat ontarien des services aux victimes, qui consiste à fournir une gamme complète de services aux victimes et témoins d'actes criminels, y compris l'évaluation des besoins, l'intervention en cas d'urgence, la prestation de services de soutien affectif et d'orientation, et à participer à des réseaux d'intervenants et à des activités de sensibilisation du public.

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Au sujet de l'emploi

À ce poste, vous devrez :
• gérer et coordonner un nombre élevé de cas assignés;
• fournir des renseignements, du soutien et de l'aide aux clients;
• agir comme intermédiaire et entretenir des réseaux pour faire valoir les besoins des clients et défendre leurs intérêts;
• participer aux projets, comités et activités de sensibilisation du public;
• préparer des rapports statistiques;
• superviser et former les étudiants et les bénévoles.

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Ce que vous apportez à l'équipe

Ce qui est obligatoire :

• maîtrise du français oral de niveau avancé et de l'anglais;
• permis de conduire valide de catégorie G ou l'équivalent reconnu par la province de l'Ontario pour se rendre à divers endroits;
• avant l'entrée en fonction, franchir l'étape de la vérification des dossiers criminels auprès du Centre d'information de la police canadienne (CIPC).

Connaissances techniques :

• expérience de travail permettant de résoudre des questions relatives aux victimes (p. ex. mauvais traitements infligés à des enfants, agression sexuelle, violence familiale, homicide et autres);
• bonne connaissance des opérations informatiques pour utiliser les systèmes de bases de données du programme et MS Office.

Aptitudes pour la résolution de problèmes et l'analyse :

• aptitudes avérées pour l'intervention en cas d'urgence, l'intervention générale et l'évaluation des besoins ainsi que capacité de fournir des services répondant aux besoins des clients (p. ex. victimes d'actes criminels et/ou clientèle marginalisée/vulnérable);
• capacité d'acquérir, d'interpréter et d'appliquer des connaissances concernant le système de justice criminelle, le Programme d'aide aux victimes et aux témoins ainsi que les politiques, procédures et dispositions législatives afférentes (p. ex. Charte des droits des victimes d'actes criminels);
• capacité de faire appel à ses aptitudes pour l'organisation et la planification efficaces afin de gérer en autonomie un grand nombre de cas et d'établir la priorité des tâches dans un milieu caractérisé par de multiples échéances serrées.

Aptitudes pour la communication et les relations interpersonnelles :

• capacité de fournir aux victimes et aux témoins d'actes criminels du soutien affectif, des services d'intervention en cas de crise, d'intervention générale, de défense des droits et d'habilitation;
• capacité avérée de rédiger des rapports, de la correspondance et des résumés de dossiers sur les cas;
• capacité de préparer des présentations et de participer à des exposés à l'intention du public;
• capacité d'établir et d'entretenir des relations efficaces avec les clients et les fournisseurs de services.

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Renseignements supplémentaires:

Note:

• Cette offre d'emploi est également disponible en anglais.
• La personne retenue devra franchir avec succès l'étape de la vérification des dossiers criminels avant son entrée en fonction.
• N-AG-53929/13

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Language requirements and assessment
All external Ontario Public Service (OPS) job ads are posted in English and French. Check the "position(s) language" section at the top of each job ad for the language requirements. For all roles, candidates are assessed in English, the business language of the OPS. If the position is bilingual (English/French), you'll also need to pass a French-language proficiency test.

Exigences en matière de langue et évaluation:
Toutes les offres d'emploi externes de la fonction publique de l'Ontario (FPO) sont affichées en français et en anglais. Consultez la section « Langue du ou des postes » en haut de chaque offre d'emploi pour connaître les exigences linguistiques. Pour tous les postes, les candidats sont évalués en anglais, la langue d'affaires de la FPO. Si le poste est bilingue (anglais/français), vous devrez également passer un test de compétences linguistiques en français.