Préposé(e) aux services à la clientèle (bassin de talents)

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Vous aimez travailler dans un milieu au rythme rapide et assumer des tâches stimulantes? Si c'est le cas, nous vous invitons à envisager ce poste au ministère du Procureur général à Ottawa!

À ce titre, il vous incombera de fournir des services à la clientèle au comptoir public dans un milieu au rythme rapide et d'assumer des tâches du bureau et à la caisse.

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Au sujet de l'emploi

Vous devrez :
• recevoir, examiner, traiter et délivrer divers documents judiciaires à un comptoir public affairé;
• répondre aux demandes de renseignements présentées au téléphone et au comptoir et fournir des renseignements aux clients et aux membres de la profession juridique;
• fournir des renseignements et de l'aide concernant les manières de remplir et de déposer des formulaires selon les règles applicables, les pratiques et les politiques;
• percevoir les droits, traiter les paiements et préparer des factures;
• saisir et mettre à jour les cas dans les systèmes informatisés des tribunaux;
• tenir les systèmes de classement et fournir des services de soutien d'administration et de bureau.

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Ce que vous apportez à l'équipe

Aptitudes pour la communication et le service à la clientèle :

• aptitudes avérées pour le service à la clientèle, les relations interpersonnelles et la communication afin de venir en aide à une clientèle diversifiée et d'expliquer des processus complexes;
• capacité de travailler en collaboration avec les autres;
• capacité de faire preuve de professionnalisme, de tact, de discrétion et de discernement lorsqu'il s'agit de fournir des renseignements aux clients et aux membres de la profession juridique.

Aptitudes et connaissances en administration :

• connaissance des pratiques d'administration de bureau;
• aptitudes pour l'organisation et la gestion du temps afin de respecter les échéances et d'établir les priorités dans un milieu au rythme rapide où la pression est élevée;
• exactitude et souci du détail dans l'exécution des tâches;
• capacité d'appliquer ses aptitudes analytiques afin de recevoir et de consigner des documents judiciaires et de procéder aux inscriptions nécessaires dans les calendriers au comptoir public et de veiller à ce que les documents soient complets et exacts.

Autres aptitudes essentielles :

• capacité d'acquérir et d'appliquer des connaissances sur les procédures et les pratiques judiciaires et les lois pertinentes;
• maîtrise des progiciels pour microordinateurs, p. ex. traitement de texte, chiffriers et bases de données.

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Renseignements supplémentaires:

Note:

• Cette offre d'emploi est également disponible en anglais.
• La personne retenue devra franchir avec succès l'étape de la vérification des dossiers criminels avant son entrée en fonction.
• Le nombre de postes à pourvoir n'a pas été déterminé pour le moment. Le présent concours servira à dresser une liste d'admissibilité des candidats qualifiés afin de pourvoir des postes vacants au cours des 18 mois qui suivront la date de clôture indiquée dans l'offre d'emploi.

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Language requirements and assessment
All external Ontario Public Service (OPS) job ads are posted in English and French. Check the "position(s) language" section at the top of each job ad for the language requirements. For all roles, candidates are assessed in English, the business language of the OPS. If the position is bilingual (English/French), you'll also need to pass a French-language proficiency test.

Exigences en matière de langue et évaluation:
Toutes les offres d'emploi externes de la fonction publique de l'Ontario (FPO) sont affichées en français et en anglais. Consultez la section « Langue du ou des postes » en haut de chaque offre d'emploi pour connaître les exigences linguistiques. Pour tous les postes, les candidats sont évalués en anglais, la langue d'affaires de la FPO. Si le poste est bilingue (anglais/français), vous devrez également passer un test de compétences linguistiques en français.