Client Representative

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Le Bureau du Tuteur et curateur public (BTCP) offre un éventail unique et diversifié de services visant à protéger les intérêts juridiques et financiers des adultes vulnérables. Si vous souhaitez fournir des services de curatelle financière aux clients qui se trouvent dans l'incapacité de prendre des décisions touchant leurs finances personnelles, leurs biens ou leur santé, nous vous invitons à envisager ce poste valorisant au ministère du Procureur général.

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Au sujet de l'emploi

À ce poste, vous devrez:

• faire de la recherche visant à déterminer tous les aspects des affaires financières, commerciales et juridiques des clients afin d'inventorier et de protéger leurs biens et de repérer leurs créances;
• dresser des budgets individuels pour les clients en fonction de l'évaluation de leurs ressources financières actuelles et futures, de leurs dépenses et besoins personnels, de leur style de vie, des souhaits exprimés lorsqu'ils en avaient la capacité, des besoins des personnes à leur charge, entre autres;
• surveiller régulièrement la situation financière des clients, rajuster les budgets selon l'évolution de leurs besoins ou de leur situation de vie (c.-à-d. admission dans une maison de soins infirmiers ou de retraite ou dans un autre établissement);
• veiller à ce que les chèques de revenu des clients soient réacheminés au BTCP et déposés dans les comptes appropriés;
• visiter les clients et évaluer les circonstances et besoins relevant du mandat du BTCP;
• maximiser les ressources financières des clients en repérant et en sécurisant leurs prestations;
• présenter des demandes de documents d'identification personnelle et de rentes de retraite de l'étranger;
• examiner les demandes privées de tutelle et évaluer si leurs auteurs répondent aux critères d'acceptabilité.

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Ce que vous apportez à l'équipe

Connaissances techniques:

• capacité d'interpréter et d'appliquer les politiques, procédures, directives et lois pertinentes (c.-à-d. Loi de 1992 sur la prise de décisions au nom d'autrui, Loi de 1996 sur le consentement aux soins de santé et Loi sur la santé mentale) afin d'analyser les cas individuels de façon à prendre des décisions à titre de tuteur financier;
• connaissance des programmes de prestations afin de présenter, pour le compte des clients, les demandes de prestations auxquelles ils sont admissibles;
• capacité d'acquérir et d'appliquer des connaissances sur le secteur de la santé afin d'interagir avec les fournisseurs de services et les administrateurs d'établissement sécurisés comme les maisons de soins infirmiers, les foyers de soins spéciaux et les hôpitaux psychiatriques;
• connaissance des pratiques de gestion financière afin de gérer les biens, de dresser les budgets individuels et de surveiller et de gérer la situation financière des clients;
• maîtrise des logiciels afin d'accéder aux données et de préparer des rapports.

Aptitudes pour la résolution de problèmes, l'organisation et l'analyse:

• aptitudes analytiques permettant d'examiner des renseignements financiers parfois contradictoires, inexacts ou incomplets.
• aptitudes organisationnelles afin d'établir les priorités et de travailler dans un milieu très affairé en respectant des échéances concurrentielles;
• capacité d'évaluer les besoins des clients, de concevoir des solutions de remplacement et de déterminer la meilleure manière de procéder pour protéger les intérêts financiers des clients.

Aptitudes pour la négociation, la communication et les relations interpersonnelles:

• aptitudes pour la médiation, la négociation et la résolution des conflits afin d'interagir avec des clients souffrant de maladies mentales, de traumatismes crâniens ou de déficiences intellectuelles;
• capacité de négocier des règlements financiers avec les créanciers;
• aptitudes pour le counseling afin d'obtenir la coopération des clients, des membres des familles et des autres parties concernées en vue de la mise en oeuvre de plans financiers.

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Renseignements supplémentaires:

Note:

• En vertu de la Politique sur les enquêtes de sécurité sur le personnel de la fonction publique de l'Ontario, les premiers candidats pourraient devoir fournir une enquête de sécurité générale ou de sécurité approfondie. Veuillez consulter la section Renseignements supplémentaires / Adresse de l'offre d'emploi susmentionnée afin de connaître les enquêtes de sécurité exigées pour chaque poste.
  
  Une enquête de sécurité générale comprend la vérification du casier judiciaire et, si nécessaire, la vérification des empreintes digitales, et ce, à vos frais. Une enquête de sécurité approfondie comprend la vérification du casier judiciaire et, si nécessaire, la vérification des empreintes digitales, et ce, à vos frais, ainsi que la permission de la Direction des négociations et de la sécurité , Division des relations avec le personnel de mener tout autre vérification indiquée dans la section Renseignements supplémentaires / Adresse.
  
  Un casier judiciaire en vertu du Code criminel ou d'autres infractions à une loi fédérale ne signifient pas que vous être inadmissible automatiquement d'occuper le poste. La Direction des négociations et de la sécurité analysera les résultats de l'enquête de sécurité afin de rendre une décision éclairée. Les détails de l'enquête de sécurité d'une personne ne seront considérés qu'en rapport avec les tâches et les responsabilités du poste à pourvoir. Les dossiers des enquêtes de sécurité seront conservés en toute confidentialité par la Direction des négociations et de la sécurité .
• N-AG-66564/14

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Language requirements and assessment
All external Ontario Public Service (OPS) job ads are posted in English and French. Check the "position(s) language" section at the top of each job ad for the language requirements. For all roles, candidates are assessed in English, the business language of the OPS. If the position is bilingual (English/French), you'll also need to pass a French-language proficiency test.

Exigences en matière de langue et évaluation:
Toutes les offres d'emploi externes de la fonction publique de l'Ontario (FPO) sont affichées en français et en anglais. Consultez la section « Langue du ou des postes » en haut de chaque offre d'emploi pour connaître les exigences linguistiques. Pour tous les postes, les candidats sont évalués en anglais, la langue d'affaires de la FPO. Si le poste est bilingue (anglais/français), vous devrez également passer un test de compétences linguistiques en français.