Conseiller(ère) touristique

Vous êtes une personne enthousiaste dotée d'aptitudes très marquées pour le service à la clientèle et vous pouvez donner un excellent rendement au sein d'une équipe?

Si tel est le cas, veuillez considérer ce poste stimulant au Centre d'information touristique de Bainsville, où vous ferez la promotion de l'Ontario en tant que destination touristique toutes saisons.

Nota : Le candidat retenu devra travailler au Centre d'information touristique à Hawkesbury (777 Highway 417, Chute-à-Blondeau K0B 1B0) pendant la haute saison du 1er mai à la mi-octobre. Les centres d'information touristique de Bainsville et de Hawkesbury sont plutôt éloignés; ils sont situés sur les deux principales autoroutes (401 et 417) de l'Est de l'Ontario.

Quelles seront mes fonctions dans ce poste?

Vous devrez :

• rechercher des renseignements de diverses sources pour fournir des itinéraires de voyage personnalisés et de l'information sur les produits et services touristiques de l'Ontario;
• répondre aux demandes de renseignements, en personne, au téléphone et par écrit;
• promouvoir les produits et services du secteur touristique de l'Ontario auprès de groupes d'intérêts spéciaux et lors de présentations et de salons d'associations touristiques;
• contribuer à la mise à jour des publications et aider à la planification et à la prestation des programmes de formation;
• assumer des des tâches d'administration et de vetne au détail, ce qui comprend tenir les dossiers de référence et coordonner l'inventaire des stocks;
• être attentif aux nouveaux produits touristiques disponibles sur le marché.

À quelles exigences dois-je répondre?

Ce qui est obligatoire

• maîtrise du français de niveau avancé à l'oral et de niveau avancé perfectible à l'écrit ainsi que de l'anglais
• disponibilité pour travailler par roulements le soir, la fin de semaine et les jours fériés

Connaissances et expérience

• connaissance et expérience de la promotion des attractions, destinations, activités, produits et services de l'industrie touristique.

Aptitudes pour le service à la clientèle et capacité de fournir des conseils dans le domaine du tourisme

• capacité de répondre aux questions, de préparer des plans de voyage ou des itinéraires et de fournir un excellent service à la clientèle
• capacité de fournir des services de conseil et de planification de voyage et de promouvoir l'Ontario comme une destination toutes saisons

Aptitudes pour la résolution de problèmes et l'analyse ainsi que discernement

• aptitudes pour la résolution de problèmes et l'analyse ainsi que discernement afin de déterminer les solutions susceptibles de répondre aux besoins de la clientèle et de travailler en équipe dans un milieu où la pression est élevée
• capacité de surveiller, de reconnaître et de signaler des problèmes d'entretien ou de sécurité des immeubles

Aptitudes pour la communication

• bonnes aptitudes pour la communication afin de fournir des renseignements touristiques aux clients, en personne ou au téléphone
• capacité de préparer des rapports et de mettre à jour des publications touristiques

Aptitudes pour l'informatique

• maîtrise des applications logicielles et des ressources d'Internet afin de rechercher et de trouver des renseignements

Tous les candidats à un emploi (y compris les anciens fonctionnaires de l'Ontario) qui participent à un concours dans un ministère ou à un organisme public rattaché à la Commission doivent divulguer (dans leur lettre d'accompagnement ou leur curriculum vitæ) un emploi occupé antérieurement au sein de la fonction publique de l'Ontario. Les renseignements divulgués doivent comprendre les postes occupés, les dates d'emploi et, le cas échéant, toutes restrictions en vigueur limitant leur réemploi dans la fonction publique de l'Ontario. Les restrictions en vigueur peuvent comprendre des restrictions de temps ou liées à des ministères en particulier, et elles peuvent empêcher d'offrir à un ancien employé un emploi au sein de la fonction publique de l'Ontario pendant une certaine période (p. ex., un an) ou dans un certain ministère (pendant une période prédéterminée ou indéfiniment). Les circonstances entourant le départ d'un employé seront prises en considération avant qu'une offre d'emploi ne lui soit faite.

Rappel : La date limite de candidature est le mardi 10 février 2015 23h59min HNE. Les candidatures reçues en retard seront refusées.

Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à ce poste. Cependant, nous communiquerons avec vous uniquement dans le cadre du processus de présélection ou pour vous convoquer à une entrevue.