Conseiller(ère) touristique

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Vous êtes une personne enthousiaste dotée d'aptitudes très marquées pour le service à la clientèle et vous pouvez donner un excellent rendement au sein d'une équipe?

Si tel est le cas, veuillez considérer ce poste stimulant au Centre d'information touristique de Bainsville, où vous ferez la promotion de l'Ontario en tant que destination touristique toutes saisons.

Nota : Le candidat retenu devra travailler au Centre d'information touristique à Hawkesbury (777 Highway 417, Chute-à-Blondeau K0B 1B0) pendant la haute saison du 1er mai à la mi-octobre. Les centres d'information touristique de Bainsville et de Hawkesbury sont plutôt éloignés; ils sont situés sur les deux principales autoroutes (401 et 417) de l'Est de l'Ontario.

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Au sujet de l'emploi

Vous devrez :

• rechercher des renseignements de diverses sources pour fournir des itinéraires de voyage personnalisés et de l'information sur les produits et services touristiques de l'Ontario;
• répondre aux demandes de renseignements, en personne, au téléphone et par écrit;
• promouvoir les produits et services du secteur touristique de l'Ontario auprès de groupes d'intérêts spéciaux et lors de présentations et de salons d'associations touristiques;
• contribuer à la mise à jour des publications et aider à la planification et à la prestation des programmes de formation;
• assumer des des tâches d'administration et de vetne au détail, ce qui comprend tenir les dossiers de référence et coordonner l'inventaire des stocks;
• être attentif aux nouveaux produits touristiques disponibles sur le marché.

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Ce que vous apportez à l'équipe

Ce qui est obligatoire

• maîtrise du français de niveau avancé à l'oral et de niveau avancé perfectible à l'écrit ainsi que de l'anglais
• disponibilité pour travailler par roulements le soir, la fin de semaine et les jours fériés

Connaissances et expérience

• connaissance et expérience de la promotion des attractions, destinations, activités, produits et services de l'industrie touristique.

Aptitudes pour le service à la clientèle et capacité de fournir des conseils dans le domaine du tourisme

• capacité de répondre aux questions, de préparer des plans de voyage ou des itinéraires et de fournir un excellent service à la clientèle
• capacité de fournir des services de conseil et de planification de voyage et de promouvoir l'Ontario comme une destination toutes saisons

Aptitudes pour la résolution de problèmes et l'analyse ainsi que discernement

• aptitudes pour la résolution de problèmes et l'analyse ainsi que discernement afin de déterminer les solutions susceptibles de répondre aux besoins de la clientèle et de travailler en équipe dans un milieu où la pression est élevée
• capacité de surveiller, de reconnaître et de signaler des problèmes d'entretien ou de sécurité des immeubles

Aptitudes pour la communication

• bonnes aptitudes pour la communication afin de fournir des renseignements touristiques aux clients, en personne ou au téléphone
• capacité de préparer des rapports et de mettre à jour des publications touristiques

Aptitudes pour l'informatique

• maîtrise des applications logicielles et des ressources d'Internet afin de rechercher et de trouver des renseignements

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Renseignements supplémentaires:

Note:

• Cette offre d'emploi est également disponible en anglais.
• E-TP-74157/15
  
  Remarque : une brève description des niveaux de compétence en langue française est présentée sur notre site (http://www.gojobs.gov.on.ca/French/jobaddefinitions.asp)

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Language requirements and assessment
All external Ontario Public Service (OPS) job ads are posted in English and French. Check the "position(s) language" section at the top of each job ad for the language requirements. For all roles, candidates are assessed in English, the business language of the OPS. If the position is bilingual (English/French), you'll also need to pass a French-language proficiency test.

Exigences en matière de langue et évaluation:
Toutes les offres d'emploi externes de la fonction publique de l'Ontario (FPO) sont affichées en français et en anglais. Consultez la section « Langue du ou des postes » en haut de chaque offre d'emploi pour connaître les exigences linguistiques. Pour tous les postes, les candidats sont évalués en anglais, la langue d'affaires de la FPO. Si le poste est bilingue (anglais/français), vous devrez également passer un test de compétences linguistiques en français.