Agent(e) de répartition d'ambulances

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Voici un poste stimulant à la Direction des services de santé d'urgence, au Centre intégré de répartition d'ambulances de Hamilton.

Il s'agit d'un poste permanent qui conviendra à une personne dévouée et capable de travailler par roulements selon un horaire 24/7.

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Au sujet de l'emploi

Vous devrez :
• traiter les appels urgents 911 et les demandes non urgentes de service d'ambulance;
• diriger les déplacements d'ambulances;
• fournir des instructions avant l'arrivée des ambulances sur les lieux;
• communiquer avec des personnes se trouvant dans des situations stressantes;
• utiliser de l'équipement de télécommunications informatisé complexe.

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Ce que vous apportez à l'équipe

Ce qui est obligatoire :

• maîtrise du français oral de niveau avancé et de l'anglais;
• enquête de sécurité satisfaisante;
• saisie clavier de 35 mots/min avec exactitude à 90 %;
• certificat valide en premiers soins classiques et en RCR (répondants ciblés).
• réussite de la formation informatisée sur Windows en vue du certificat provincial d'agent de répartition d'ambulances et de la formation en vue du Certificat restreint d'opérateur-radio;
• réussite de la formation en cours d'emploi.

Aptitudes pour l'exécution de tâches multiples et l'organisation :

• aptitudes avérées pour l'exécution de tâches multiples en concomitance et capacité de coordonner diverses activités;
• aptitudes avérées pour l'organisation et excellente mémoire;
• capacité de conserver son sang-froid malgré la pression et de faire preuve de discernement professionnel;

Aptitudes pour la résolution de problèmes et l'analyse :

• aptitudes démontrées pour la réflexion critique, la prise de décisions et la résolution de problèmes;
• capacité d'interpréter et d'appliquer des politiques, des procédures et des renseignements.

Aptitudes pour les relations interpersonnelles :

• capacité avérée de gérer les situations avec professionnalisme;.
• aptitudes démontrées pour le commandement et le service à la clientèle;
• aptitudes marquées pour les relations interpersonnelles et la communication.

Autres aptitudes :

• maîtrise des applications de télécommunications informatisées et des logiciels usuels;
• compréhension des concepts spatiaux et capacité de lire des cartes, de calculer des délais, des distances et des déplacements.

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Renseignements supplémentaires:

Note:

• Cette offre d'emploi est également disponible en anglais.
• En vertu de la Politique sur les enquêtes de sécurité sur le personnel de la fonction publique de l'Ontario, les premiers candidats pourraient devoir fournir une enquête de sécurité générale ou de sécurité approfondie. Veuillez consulter la section Renseignements supplémentaires / Adresse de l'offre d'emploi susmentionnée afin de connaître les enquêtes de sécurité exigées pour chaque poste.
  
  Une enquête de sécurité générale comprend la vérification du casier judiciaire et, si nécessaire, la vérification des empreintes digitales, et ce, à vos frais. Une enquête de sécurité approfondie comprend la vérification du casier judiciaire et, si nécessaire, la vérification des empreintes digitales, et ce, à vos frais, ainsi que la permission de la Direction des négociations et de la sécurité , Division des relations avec le personnel de mener tout autre vérification indiquée dans la section Renseignements supplémentaires / Adresse.
  
  Un casier judiciaire en vertu du Code criminel ou d'autres infractions à une loi fédérale ne signifient pas que vous être inadmissible automatiquement d'occuper le poste. La Direction des négociations et de la sécurité analysera les résultats de l'enquête de sécurité afin de rendre une décision éclairée. Les détails de l'enquête de sécurité d'une personne ne seront considérés qu'en rapport avec les tâches et les responsabilités du poste à pourvoir. Les dossiers des enquêtes de sécurité seront conservés en toute confidentialité par la Direction des négociations et de la sécurité .
• W-HL-82860/15

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Language requirements and assessment
All external Ontario Public Service (OPS) job ads are posted in English and French. Check the "position(s) language" section at the top of each job ad for the language requirements. For all roles, candidates are assessed in English, the business language of the OPS. If the position is bilingual (English/French), you'll also need to pass a French-language proficiency test.

Exigences en matière de langue et évaluation:
Toutes les offres d'emploi externes de la fonction publique de l'Ontario (FPO) sont affichées en français et en anglais. Consultez la section « Langue du ou des postes » en haut de chaque offre d'emploi pour connaître les exigences linguistiques. Pour tous les postes, les candidats sont évalués en anglais, la langue d'affaires de la FPO. Si le poste est bilingue (anglais/français), vous devrez également passer un test de compétences linguistiques en français.