Préposé(e) aux services à la clientèle

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Vous êtes une personne motivée, avez le souci du détail et du professionnalisme? Vous aimez évoluer dans un milieu dynamique au rythme rapide? Voici un emploi stimulant au sein de notre équipe.

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Au sujet de l'emploi

À titre de membre de l'équipe des préposés aux services à la clientèle, vous devrez :

• fournir des services de bureau, à la caisse et au comptoir afin d'assurer le fonctionnement efficace du greffe;
• recevoir, traiter et délivrer des documents judiciaires et veiller à ce qu'ils soient exacts et dument remplis;
• répondre aux demandes de renseignements au téléphone et au comptoir;
• préparer les dépôts pour les comptes en fiducie et de recettes;
• composer des lettres et tenir les systèmes de classement.

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Ce que vous apportez à l'équipe

Exigence obligatoire:

• maîtrise du français oral et écrit de niveau avancé et de l'anglais.
• la personne retenue devra franchir avec succès l'étape de la vérification des dossiers criminels avant son entrée en fonction.

Connaissances

• capacité d'interpréter et d'appliquer les lois, les dispositions législatives, les politiques et les procédures relatives au fonctionnement du greffe.

Aptitudes pour les relations interpersonnelles :

• aptitudes pour la communication afin d'échanger des renseignements et de rédiger des lettres et des rapports;
• aptitudes démontrées pour le service à la clientèle afin d'interagir avec tact et efficacité avec diverses parties intéressées.

Aptitudes pour l'administration de bureau :

• capacité démontrée d'assumer des fonctions administratives et de bureau;
• aptitudes pour le classement et la gestion de dossiers;
• aptitudes pour la tenue de livres;
• capacité de traiter le courriel;
• aptitudes pour la saisie clavier;
• maîtrise des applications des logiciels de traitement de texte, de calcul, de bases de données et de courriel.

Souci du détail :

• aptitudes analytiques permettant d'examiner les documents juridiques selon les lois, les règles et les procédures et de vérifier s'ils sont exacts et complets;
• aptitudes pour les mathématiques afin de faire des calculs de base et de traiter des sommes d'argent comptant;
• capacité de repérer et de résoudre les écarts

Aptitudes pour la gestion du temps

• aptitudes organisationnelles démontrées;
• capacité manifeste de travailler en autonomie et en équipe dans un bureau affairé assujetti à des échéances strictes.

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Renseignements supplémentaires:

Note:

• Cette offre d'emploi est également disponible en anglais.
• La personne retenue devra franchir avec succès l'étape de la vérification des dossiers criminels avant son entrée en fonction.
• Conformément à la politique sur la vérification des antécédents du personnel de la fonction publique de l'Ontario, le ou les meilleurs candidats pourraient être tenus de se prêter à une vérification des antécédents générale ou approfondie. Veuillez consulter la section Renseignements supplémentaires / Adresse de l'offre d'emploi pour savoir quelles sont les vérifications exigées pour ce poste.
  
  Vous devrez obtenir l'attestation de vérification du casier judiciaire à vos propres frais et la fournir, avec votre consentement écrit, au Bureau de la transition et de la sécurité de la Division des services relatifs aux ressources humaines afin qu'il en évalue les résultats. S'il y a lieu, le Bureau de la transition et de la sécurité demandera et obtiendra, avec votre consentement écrit, toute autre enquête de sécurité figurant dans la section Renseignements supplémentaires – Adresse, ci-dessus, que vous n'aurez pas obtenue directement. (Remarque: Si une vérification des antécédents de personnes appelées à œuvrer auprès de personnes vulnérables est nécessaire, vous devrez aussi l'obtenir en personne auprès de votre service de police local.)
  
  Un casier judiciaire découlant d'une infraction aux termes du Code criminel ou tout autre casier judiciaire établi par le gouvernement fédéral ne signifie pas que vous serez automatiquement inadmissible au poste. Les résultats de la vérification des antécédents sont examinés et évalués par le Bureau de la transition et de la sécurité à la seule fin de prendre une décision sur l'autorisation de sécurité. Les détails des résultats de la vérification des antécédents d'un particulier sont pris en considération en relation précise des tâches et des responsabilités du poste à pourvoir. Les dossiers des vérifications des antécédents sont tenus par le Bureau de la transition et de la sécurité dans la plus stricte confidentialité.
• N-AG-83691/15(2)

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Language requirements and assessment
All external Ontario Public Service (OPS) job ads are posted in English and French. Check the "position(s) language" section at the top of each job ad for the language requirements. For all roles, candidates are assessed in English, the business language of the OPS. If the position is bilingual (English/French), you'll also need to pass a French-language proficiency test.

Exigences en matière de langue et évaluation:
Toutes les offres d'emploi externes de la fonction publique de l'Ontario (FPO) sont affichées en français et en anglais. Consultez la section « Langue du ou des postes » en haut de chaque offre d'emploi pour connaître les exigences linguistiques. Pour tous les postes, les candidats sont évalués en anglais, la langue d'affaires de la FPO. Si le poste est bilingue (anglais/français), vous devrez également passer un test de compétences linguistiques en français.