Postulez d'ici: le lundi 18 juillet 2016 23h59min HAE
Étape du concours : Attribution du poste
Environ 320 personnes ont posé leur candidature à ce concours.
Nous avons terminé le processus de recrutement et avons embauché avec succès le meilleur candidat pour ce poste.
Pour chercher d'autres possibilités qui correspondent à vos compétences et à votre expérience, rendez-vous à Recherche d'emploi. Vous pouvez également vous inscrire au service Alerte-emploi pour recevoir des courriels vous informant de l'affichage des nouveaux postes correspondant à vos critères de recherche.
Nous vous remercions de l'intérêt que vous manifestez à l'égard de la fonction publique de l'Ontario.
Numéro du concours:
95325
Organisme:
Ministry of Labour
Division:
Office of the Worker Adviser
Langue du ou des postes:
anglais
Conditions:
1 Permanent(s), 2 Temporaire(s) with possible extension
Code du poste:
10572 - Conseiller, indemnisation des travailleurs 2
Salaire:
1 413,27 $ - 1 761,44 $ par semaine*
*Indique la rémunération énumérée selon la convention collective conclue avec le SEFPO.
To be translated
Au sujet de l'emploi
Au sein d'une équipe professionnelle, vous devrez :
• traiter des dossiers à partir du processus de règlement anticipé des différends jusqu'aux appels devant le Tribunal d'appel de la sécurité professionnelle et de l'assurance contre les accidents du travail (TASPAAT), incluant les audiences en découlant;
• conseiller et sensibiliser les travailleurs et les organismes ouvriers;
• coordonner les systèmes de gestion des cas;
• faire des enquêtes sur les circonstances ayant donné lieu à la demande d'indemnités en obtenant et en analysant les données pertinentes et en dirigeant des rencontres;
• conseiller et orienter les travailleurs blessés, les survivants, les familles et les partenaires communautaires concernant les questions et les preuves nécessaires à une résolution satisfaisante;
• défendre les droits des clients et présenter leur dossier en leur nom à tous les niveaux d'appel;
• préparer les clients et les témoins en vue des audiences ou des appels;
• faire des présentations orales ou écrites aux comités et aux agents d'aide à la procédure d'appel.
Ce que vous apportez à l'équipe
Connaissances techniques
• connaissance démontrée de la Loi sur la sécurité professionnelle et l'assurance contre les accidents du travail et des dispositions législatives connexes;
• connaissance des autres méthodes de règlement des conflits, ainsi que des techniques de négociation afin de présenter des arguments avec succès et de promouvoir le règlement anticipé des différends;
• capacité de défendre les droits des clients et de présenter les faits dans un système quasi judiciaire afin d'obtenir des résultats équitables;
• connaissance de la terminologie médicale et juridique afin de mener des recherches pour des dossiers particuliers.
Aptitudes pour la résolution de problèmes, la recherche et l'analyse
• aptitudes pour la recherche, la tenue d'enquêtes, la résolution de problèmes et l'analyse permettant de poser des questions pour bien dégager les faits lors des rencontres, de rassembler et d'évaluer les renseignements sur le dossier et de préparer des arguments pour la demande;
• capacité d'analyser des renseignements afin d'évaluer la viabilité de chaque dossier, d'orienter, de conseiller et de représenter les clients lors des négociations et appels.
Aptitudes pour le travail en équipe, le leadership et la gestion des relations
• capacité de fournir des avis sur d'autres dossiers et d'élaborer des procédures améliorées;
• aptitudes pour le leadership, la gestion des relations, le service à la clientèle et la résolution de problèmes afin de veiller à la qualité des services et d'obtenir des règlements satisfaisants des dossiers;
• capacité d'établir des relations efficaces et de susciter rapidement la confiance des clients.
Aptitudes pour la communication orale et écrite
• aptitudes pour la communication orale et écrite permettant de diriger des rencontres, de mener des enquêtes, de procéder à ces contre-interrogatoires, de conseiller et de représenter les clients ainsi que de présenter et d'expliquer les problèmes aux clients et aux agents d'aide à la procédure d'appel.
Aptitudes pour la gestion de cas et de projets
• aptitudes démontrées pour la gestion de cas et de projets afin d'assumer un volume de cas et d'élaborer des plans de liaison avec la communauté.
Aptitudes pour l'informatique
• maîtrise des logiciels de calcul, de traitement de texte, de présentation et de graphiques.
Renseignements supplémentaires:
Postulez d'ici:
le lundi 18 juillet 2016 23h59min HAE
Renseignements détaillés sur le poste:
- 1 anglais Permanent(s), 155 FROBISHER DR, Waterloo, Région Ouest
- 2 anglais Temporaire(s), durée jusqu'à 6 mois, 155 FROBISHER DR, Waterloo, Région Ouest
Groupe de rémunération:
Syndicat des employées et employés de la fonction publique de l'Ontario
Catégorie:
Services d'administration et de soutien
Date de publication:
le vendredi 24 juin 2016
Language requirements and assessment
All external Ontario Public Service (OPS) job ads are posted in English and French. Check the "position(s) language" section at the top of each job ad for the language requirements. For all roles, candidates are assessed in English, the business language of the OPS. If the position is bilingual (English/French), you'll also need to pass a French-language proficiency test.
Exigences en matière de langue et évaluation:
Toutes les offres d'emploi externes de la fonction publique de l'Ontario (FPO) sont affichées en français et en anglais. Consultez la section « Langue du ou des postes » en haut de chaque offre d'emploi pour connaître les exigences linguistiques. Pour tous les postes, les candidats sont évalués en anglais, la langue d'affaires de la FPO. Si le poste est bilingue (anglais/français), vous devrez également passer un test de compétences linguistiques en français.
Renforcer l'Ontario, ensemble