AGENTE OU AGENT DES SERVICES DE RÈGLEMENT DES DIFFÉRENDS

---

Les relations de travail vous passionnent et n'ont aucun secret pour vous? La Division des solutions en matière de relations de travail du ministère du Travail a un poste administratif stimulant à vous offrir!

---

Au sujet de l'emploi

Vous devrez :

• valider et traiter avec précision les demandes de nomination de conciliateurs, de médiateurs, d'arbitres ou de représentants en anglais et en français conformément aux lois en vigueur;
• interpréter et appliquer les lois régissant les relations de travail pour veiller au strict respect des compétences, des échéances et des pouvoirs ministériels dans la prestation de services de conciliation, de médiation et d'arbitrage;
• surveiller la négociation des conventions collectives en Ontario et recueillir les données pertinentes en créant et en tenant à jour en ligne l'information contenue dans la base de données du système des Services de règlement des différends, ainsi qu'offrir des services de bureau au Centre de documentation sur les négociations collectives et à un groupe diversifié de clients et d'intervenants dans le domaine des relations de travail.

---

Ce que vous apportez à l'équipe

Ce qui est obligatoire :

• Maîtrise du français écrit et oral de niveau avancé.

Connaissances en relations de travail

• Connaissance des termes et des concepts utilisés dans le domaine des relations de travail ainsi que des processus de gestion des candidatures et des demandes de services.
• Capacité à interpréter et à appliquer diverses lois régissant les relations de travail, comme la Loi de 1995 sur les relations de travail, la Loi de 1997 sur la prévention et la protection contre l'incendie et la Loi sur l'arbitrage des conflits de travail dans les hôpitaux.

Autres compétences

• Maîtrise de Word, d'Outlook, d'Excel, de PowerPoint, de PageMaker, de SAP Crystal Reports, de BOXI, d'Internet, des intranets et de .NET Framework.
• Capacité à produire des rapports sur les données existantes afin de rédiger et de préparer la correspondance pertinente.
• Capacité à tenir à jour les systèmes de fichiers pour conserver les documents conformément aux procédures et aux politiques établies en vue de les transférer au centre de documentation.

Compétences en relations interpersonnelles et en communication

• Capacité à communiquer efficacement avec les intervenants en faisant preuve de diplomatie et de discrétion pour résoudre les divergences et recueillir de l'information.
• Capacité à préparer la correspondance et les rapports selon les recherches sur les lois et la jurisprudence actuelles.
• Démonstration de jugement, de discrétion, de compétences en relations interpersonnelles et d'une capacité à travailler sous une supervision limitée et à maintenir la confidentialité des conventions et des renseignements divulgués aux intervenants.

Compétences en analyse et en résolution de problèmes

• Capacité à étudier diverses sources et à en extraire de l'information.
• Capacité à repérer les incohérences et les irrégularités et à mettre à profit sa connaissance approfondie des lois, des politiques et des procédures pour demander aux intervenants les renseignements pertinents pour résoudre les problèmes.

Compétences en organisation

• Capacité à travailler sous pression en respectant des échéances concomitantes prévues par les lois applicables.
• Capacité à enquêter sur les anomalies et à les régler ainsi qu'à tenir les dossiers à jour dans un souci d'exactitude parfaite.

---

Renseignements supplémentaires:

Note:

• Cette offre d'emploi est également disponible en anglais.
• T-LB-98237/16

---

Language requirements and assessment
All external Ontario Public Service (OPS) job ads are posted in English and French. Check the "position(s) language" section at the top of each job ad for the language requirements. For all roles, candidates are assessed in English, the business language of the OPS. If the position is bilingual (English/French), you'll also need to pass a French-language proficiency test.

Exigences en matière de langue et évaluation:
Toutes les offres d'emploi externes de la fonction publique de l'Ontario (FPO) sont affichées en français et en anglais. Consultez la section « Langue du ou des postes » en haut de chaque offre d'emploi pour connaître les exigences linguistiques. Pour tous les postes, les candidats sont évalués en anglais, la langue d'affaires de la FPO. Si le poste est bilingue (anglais/français), vous devrez également passer un test de compétences linguistiques en français.