Commis au traitement des demandes de divulgation - POSTE DÉSIGNÉ BILINGUE (ANGLAIS ET FRANÇAIS)

Vous avez une grande motivation, une éthique de travail rigoureuse, d'excellentes aptitudes pour la saisie clavier et le souci du détail? Si c'est le cas, nous vous invitons à envisager ce poste à la Direction des services pour les demandes de règlement du ministère de la Santé et des Soins de longue durée, qui consiste à traiter des demandes de divulgation de renseignements personnels sur la santé provenant de particuliers ou de tierces parties et à répondre aux demandes de renseignements présentées par le public, les avocats et des intervenants internes et externes relativement aux dispositions législatives, aux lignes directrices, aux politiques et aux processus servant à la prise de décisions quant aux divulgations.

Quelles seront mes fonctions dans ce poste?

À ce titre, vous travaillerez en équipe et devrez :
• recevoir, consigner et suivre les demandes de divulgation de renseignements personnels sur la santé;
• examiner les documents d'origine afin de déterminer la nature des demandes, faire des recherches dans les dossiers et saisir avec exactitude les renseignements dans les champs de données;
• repérer les exigences non satisfaites et demander des renseignements supplémentaires en vue de la prise de décisions;
• traiter les demandes de recherche et d'extraction en utilisant des systèmes d'enregistrement et de suivi électroniques;
• préparer des documents pour la divulgation et classer les documents complétés;
• fournir des services à la clientèle de haut niveau en interagissant avec une variété d'interlocuteurs;
• prendre des décisions et résoudre les problèmes en déterminant les mesures appropriées et en assurant le suivi des renseignements.

À quelles exigences dois-je répondre?

Ce qui est obligatoire :

• maîtrise du français oral de niveau avancé et de l'anglais.

Compétences et connaissances techniques :

• Capacité d'interpréter et d'appliquer les lois, les politiques et les procédures pertinentes.
• Connaissance de la Loi sur l'accès à l'information et la protection de la vie privée et de la Loi de 2004 sur la protection des renseignements personnels sur la santé pour traiter les demandes et prévenir les atteintes à la vie privée.
• Compréhension de la terminologie juridique pour veiller au respect des exigences prévues par la loi.

Compétences en analyse et en organisation:

• Compétences en analyse et en recherche ainsi que souci du détail pour extraire et mettre à jour des données statistiques ainsi que pour repérer et corriger les erreurs.
• Compétences démontrées en organisation et en gestion du temps ainsi que capacité de travailler sous pression pour atteindre les objectifs opérationnels.
• Capacité de déterminer la priorité de demandes simultanées et de traiter des volumes importants de données avec une parfaite exactitude dans les délais établis.

Compétences en communication et en services à la clientèle:

• Bonnes compétences en communication, en relations interpersonnelles, en services à la clientèle et en résolution de conflits pour répondre aux demandes de renseignements de la clientèle de manière confidentielle.
• Capacité de travailler en équipe et d'établir de bonnes relations de travail avec tous les membres du personnel, la clientèle et les intervenants.

Compétences en informatique:

• Excellentes compétences en informatique pour tenir les données statistiques à jour, effectuer des tâches de suivi et produire des rapports.
• Compétences démontrées en saisie au clavier et connaissance des procédures de saisie de données.
• Maîtrise des logiciels de traitement de texte et de gestion de bases de données.

Sachez que les résultats de ce concours pourraient servir à établir une liste d'admissibilité de candidats qualifiés à occuper de futurs postes vacants, représentés par le Syndicat des employés de la fonction publique de l'Ontario (SEFPO). Conformément à la convention collective, les listes d'admissibilité sont partagées avec les représentants du SEFPO. En participant à ce concours, vous consentez à transmettre votre nom aux représentants du SEFPO.

Tous les candidats à un emploi (y compris les anciens fonctionnaires de l'Ontario) qui participent à un concours dans un ministère ou à un organisme public rattaché à la Commission doivent divulguer (dans leur lettre d'accompagnement ou leur curriculum vitæ) un emploi occupé antérieurement au sein de la fonction publique de l'Ontario. Les renseignements divulgués doivent comprendre les postes occupés, les dates d'emploi et, le cas échéant, toutes restrictions en vigueur limitant leur réemploi dans la fonction publique de l'Ontario. Les restrictions en vigueur peuvent comprendre des restrictions de temps ou liées à des ministères en particulier, et elles peuvent empêcher d'offrir à un ancien employé un emploi au sein de la fonction publique de l'Ontario pendant une certaine période (p. ex., un an) ou dans un certain ministère (pendant une période prédéterminée ou indéfiniment). Les circonstances entourant le départ d'un employé seront prises en considération avant qu'une offre d'emploi ne lui soit faite.

Rappel : La date limite de candidature est le jeudi 9 avril 2020 23h59min HAE. Les candidatures reçues en retard seront refusées.

Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à ce poste. Cependant, nous communiquerons avec vous uniquement dans le cadre du processus de présélection ou pour vous convoquer à une entrevue.