Conseiller(ère) touristique

Vous êtes une personne enthousiaste dotée d'aptitudes très marquées pour le service à la clientèle et vous pouvez donner un excellent rendement au sein d'une équipe qui travaille dans un milieu au rythme rapide?

Si c'est le cas, voici un poste des plus intéressants au Centre d'information touristique de Sarnia, qui relève de la Société du Partenariat ontarien de marketing touristique et se consacre à la promotion du tourisme en Ontario.

Quelles seront mes fonctions dans ce poste?

• répondre aux demandes de renseignements présentées en personne, au téléphone et par écrit;
• préparer des itinéraires de voyage personnalisés et donner suite aux demandes de la clientèle et de l'industrie touristique;
• rechercher des renseignements dans diverses sources;
• représenter la Société du Partenariat ontarien de marketing touristique auprès de groupes d'intérêts spéciaux et lors de présentations et de salons d'associations touristiques;
• mettre les publications à jour et aider à la planification et à la prestation des programmes de formation;
• tenir les dossiers de référence, assurer le réapprovisionnement des stocks et encadrer ou assumer des fonctions de vente au détail.

À quelles exigences dois-je répondre?

Ce qui est obligatoire :

• disponibilité pour travailler par roulements le soir, la fin de semaine et les jours fériés;
• maîtrise du français et de l'anglais de niveau avancé (à l'oral et à l'écrit).

Aptitudes

• aptitudes très marquées permettant de conseiller les touristes, de faire la promotion des attractions touristiques et d'offrir du service à la clientèle;
• vous possédez le discernement et les aptitudes pour la résolution de problèmes et l'analyse nécessaires afin de déterminer les solutions appropriées pour répondre aux besoins des clients et de travailler dans un milieu où la pression est élevée;
• bonnes aptitudes pour la communication afin de fournir des renseignements touristiques aux clients en personne ou au téléphone et de préparer des rapports et de mettre à jour des publications touristiques;
• maîtrise des applications logicielles et des ressources de l'Internet afin de rechercher des renseignements du domaine des voyages; aptitudes pour la gestion de sommes d'argent comptant et la préparation des rapports connexes.

Connaissances

• connaissance approfondie et expérience de la promotion de l'industrie touristique, ainsi que des produits, des organismes, des attractions et des destinations;
• capacité de surveiller, de reconnaître et de signaler des problèmes d'entretien ou de sécurité de l'immeuble.

Tous les candidats à un emploi (y compris les anciens fonctionnaires de l'Ontario) qui participent à un concours dans un ministère ou à un organisme public rattaché à la Commission doivent divulguer (dans leur lettre d'accompagnement ou leur curriculum vitæ) un emploi occupé antérieurement au sein de la fonction publique de l'Ontario. Les renseignements divulgués doivent comprendre les postes occupés, les dates d'emploi et, le cas échéant, toutes restrictions en vigueur limitant leur réemploi dans la fonction publique de l'Ontario. Les restrictions en vigueur peuvent comprendre des restrictions de temps ou liées à des ministères en particulier, et elles peuvent empêcher d'offrir à un ancien employé un emploi au sein de la fonction publique de l'Ontario pendant une certaine période (p. ex., un an) ou dans un certain ministère (pendant une période prédéterminée ou indéfiniment). Les circonstances entourant le départ d'un employé seront prises en considération avant qu'une offre d'emploi ne lui soit faite.

Rappel : La date limite de candidature est le mardi 19 février 2013 23h59min HNE. Les candidatures reçues en retard seront refusées.

Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à ce poste. Cependant, nous communiquerons avec vous uniquement dans le cadre du processus de présélection ou pour vous convoquer à une entrevue.